メールアドレスは複数登録しなくてはならないのですか。

メールアドレスは複数登録していただくことを推奨いたします。 会員情報を変更するなどの場合、会員情報にアクセスするために、ご本人様確認のため、ワンタイムパスワードをご登録のメールアドレス宛にお送りいたします。 この際、ご登録いただいているメールアドレスが1件のみで、かつ、無効なものであった場合、会員情報の変更ができません。 このようなケースを防ぐため、有効な複数のメールアドレスを 詳細表示

「のってたのしい列車」の申込はできますか？（SL、リゾートしらかみ、海里など）

「えきねっと」からも、「のってたのしい列車」のお申込みは可能です。 ただし、一部の列車（旅行商品のみでお取扱いする列車など）は、お申込みいただけません。 ⇒のってたのしい列車の申込へすすむ（JRきっぷ) JR東日本では「乗る」こと自体が目的となるような、様々な「のってたのしい列車」の運転を行っています。 ⇒のってたのしい列車（JR東日本サイト)　 ※ 「えきねっと」でお 詳細表示

シートマップで座席位置を指定できるのはどの列車ですか。

シートマップによる座席位置の指定に対応しているのは「JR東日本、北海道、西日本、四国、九州」の新幹線及び主な特急等になります。 ・東海道新幹線は対応しておりません。 ・「事前受付」ではご利用いただけません。 ・一部列車を除き、4人掛けボックス席のご予約も可能です。 ⇒えきねっとでのお申込み方法について、詳しくはこちら ⇒座席の位置の指定方法について、詳しくはこちら 詳細表示

JR以外の路線（私鉄線・第三セクター路線・BRT路線）経由のきっぷは申込めますか？

「えきねっと」では、一部のJR線以外の路線（私鉄線・第三セクター路線・BRT路線）を除き、原則としてJR線区間のみのきっぷをお取扱しております。ご希望の区間・経路がご利用いただけるかは、お手数ですがえきねっとトップページの「新幹線・JR特急列車を探す」から検索してお調べください。検索結果に表示されない列車については「えきねっと」からお申込みいただけませんので、駅窓口にてお求めください。 詳細表示

えきねっとで「往復割引」を適用して申込できますか。

お申込みいただけます。 「往復割引」とは、往復乗車券をご利用になる場合に、片道の営業キロが601キロ以上あれば、「ゆき」、「かえり」の運賃がそれぞれ1割引になるものです。 えきねっとで往復のお申込みをいただき、条件に該当する場合には、自動的に乗車券に往復割引が適用となります。 →お申込み方法について詳しくはこちら なお、「新幹線eチケットサービス」での往復割引に 詳細表示

障害者手帳情報が登録できません

自己情報取得手続（マイナカード読取等）は正常に終えたものの、以下のメールを受領し、登録ができなかった場合について回答いたします。 （１）障害者手帳情報が有効期限切れで登録できませんでした （２）障害者手帳情報が登録できませんでした ●考えられる原因 （１）（２）「返還日」に過去日が入力されているが、「再交付日」が入力されていない。自治体によって、転居に伴い「返還日」を登録していること 詳細表示

「東海道新幹線」の申込はできますか。

「東海道新幹線」のお申込みも可能です。 ＜ご利用にあたって（山陽、九州、西九州新幹線も同様です）＞ ・「紙きっぷ」でお申込みとなります。「新幹線eチケットサービス」はサービス対象外です。 ・ 無割引でのお求めとなります。割引商品の発売はございません。 ・ 発売中（一か月先まで）の列車が申込可能です。事前受付はご利用いただけません。 ・「えきねっとWEBサイト」からお申込み 詳細表示

2列車以上を乗り継ぐ予約をした場合、変更はいつまでに行えばよいですか。

経路検索結果で複数列車の乗り継ぎが表示されたパターンで予約をされた場合は、1列車目（在来線普通列車含む）の出発時刻（時刻表における発時刻）がWeb上での「変更」操作期限の基準時刻となります。 　例１）検索結果が、平塚10：55発（東海道本線普通列車）東京11：58着、東京12：20発（東北新幹線）　仙台13：51着と表示された場合で、最初の列車の出発駅である平塚を含む乗車券と東北新幹線を 詳細表示

新幹線eﾁｹｯﾄ(ﾄｸだ値)／特急ﾄｸだ値で申し込んだ列車以外の列車(前後の列車)に乗れますか。

列車への乗車を希望する場合は、ご予約の所定発車時刻６分前までに「えきねっと」で変更操作をお願いいたします。⇒特急ﾄｸだ値お申込みにあたっての注意事項(ﾘﾝｸあり) ※特急ﾄｸだ値への変更を希望する場合は、各サービス対象列車で、発売期間中かつ残席がある場合に限り変更できます。これ以外の場合では、お客さまの特急ﾄｸだ値を別の列車に変更しても、変更後の列車にその割引率は引き継がれません 詳細表示

「大人の休日倶楽部パス」を利用します。えきねっとで「リゾートしらかみ」の申込ができないのですが。

「えきねっと」で「大人の休日倶楽部パス」を購入いただいた場合であっても、「リゾートしらかみ（青森～秋田）」「ひたち（上野～仙台）」など、一部列車（同区間で別経路や別の列車と比較して到着までに時間を要する列車等）の指定席および「TRAIN DESK」の指定席は、「えきねっと」からお申込みいただけません。「大人の休日倶楽部パス」を発券のうえ、指定席券売機・みどりの窓口で指定席をお申込みください 詳細表示