えきねっとQ&A よくあるご質問

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『 会員登録 』 内のFAQ

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  • 「アカウントの自動退会処理について」「アカウント削除(退会)完了のお知らせ」というメールが届いた。(個人情報を入力してしまった)

    「えきねっと」では、お客さま情報保護のため、2年間「えきねっと」のご利用(ログイン)がない場合、会員規約に基づいて自動的に退会の処理を行わせていただいております。 なおフィッシングメール対策として、事前のお知らせは行っておりません。 また、退会処理後のお知らせメールには、URLの記載はございません。偽メールに騙されないようご注意ください。 【ご注意】 ①202... 詳細表示

    • No:3422
    • 公開日時:2022/03/09 15:00
    • 更新日時:2022/03/18 11:22
  • 領収書が必要な場合はどうしたらいいですか。

    えきねっとでお申込みいただいたきっぷの領収書は、どのお支払い方法でも、お支払い完了後に、「マイページ」内の「JRきっぷ申込内容の確認・変更・払戻」画面中の各お申込み内容から「ご利用票兼領収書」として発行できます。また、「新幹線eチケットサービス」・「えきねっとチケットレスサービス」をお申込みの場合は、「ご利用票兼領収書」をえきねっとアプリからも発行できます。 ※マイページ内の「... 詳細表示

    • No:2074
    • 公開日時:2019/07/31 00:00
    • 更新日時:2022/01/25 18:19
    • ウィザードFAQ
  • えきねっとの会員登録方法を教えてください。

    ご登録に必要なメールアドレスをご用意のうえ、えきねっとサイトのトップページより「新規会員登録」画面にお進みください。 →登録の手順などを記載したご案内は、こちらをご参照ください。 →新規会員登録は、こちらから行ってください。 詳細表示

    • No:2602
    • 公開日時:2021/05/20 18:37
    • 更新日時:2021/10/14 11:06
  • 新幹線eチケットサービス利用時、会員情報にICカードを登録する際に入力する「登録名」とは何ですか。

    新幹線eチケットサービスは、1回のご予約で最大6名様までご利用いただけますので、複数枚のICカードをご利用する際に区別できるよう、ICカードに「登録名」を設定していただくことが可能です。全角16文字以内でお好きな登録名をご設定ください。 ※愛称名に「プライベート用のICカード」と設定する場合の例 詳細表示

    • No:2032
    • 公開日時:2020/02/14 08:35
    • 更新日時:2021/06/11 18:41
  • えきねっとを利用するのに年会費は必要ですか。

    必要ございません。 えきねっとをご利用いただくための通信環境・機器類はお客さまでご準備ください。 またえきねっとのご利用に係る通信料等はお客さまにご負担となります。 詳細表示

    • No:1726
    • 公開日時:2008/02/20 11:40
    • 更新日時:2021/05/21 11:30
  • えきねっと会員登録に利用できるクレジットカードを教えてください。

    ビューカードのほか、JCB、VISA、Mastercard、AMEX、Dinersブランドのカードです。 ※会員登録をされるご本人様名義のクレジットカードをご登録ください。 ※プリペイドカードやデビットカード、インターネット決済専用のクレジットカード(バーチャルカード)では、「きっぷ」のお受取りやお受取り後の払戻ができない等、サービスの一部が利用できない場合があります。 ... 詳細表示

    • No:1725
    • 公開日時:2016/12/01 02:00
    • 更新日時:2021/05/20 18:41
  • パスワード再登録の際の「合言葉」とはなんですか。

    お客さまご本人である事を確認するためにご入力いただく一時的な項目です。 (パスワード再登録手続きのなかで本人確認のため再度入力します。) 「合言葉」の有効期限は24時間です。 詳細表示

    • No:1750
    • 公開日時:2008/02/20 14:12
    • 更新日時:2021/05/21 12:37
  • 会員登録したいのですが、「ご入力いただいたカード番号はすでに登録されています。」と表示されます。どうしたらよいですか。

    同じクレジットカード番号は登録できないため、既にそのカード情報で会員登録されていることが考えられます。 <解決方法> ①既にご登録されているアカウントを継続して使用する。 ②既にご登録済みのアカウントを削除(退会)し、新たに会員登録を行う。 ※えきねっとユーザーIDがわからない・お忘れの場合は、FAQをご参照ください。 ※以前のユーザ... 詳細表示

    • No:1964
    • 公開日時:2019/01/31 23:00
    • 更新日時:2021/05/24 16:08
  • エラーコード「3606up×××××」はどういう意味ですか。

    ご入力いただいたクレジットカード番号が既に登録されています。(えきねっとには、クレジットカード番号を重複して登録することはできません。) 以下のいずれかの方法をお試しください。 ①既にご登録されているアカウントを継続して使用する。 ②既にご登録済みのアカウントを削除(退会)し、新たに会員登録を行う。 ※えきねっとユーザーIDがわからない・お忘れ... 詳細表示

    • No:2048
    • 公開日時:2020/07/29 16:30
    • 更新日時:2021/05/24 16:21
  • 「ご入力いただいたユーザーIDはすでに登録されています。」と表示されましたが、どうしたらいいですか。

    以前にお客さまご自身がすでに会員登録をされてご使用になっているか、もしくは、ほかのお客さまが使用されていますので、別のユーザーIDをご登録ください。 詳細表示

    • No:1888
    • 公開日時:2010/08/30 17:24
    • 更新日時:2021/05/21 11:31

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