ログインができません。（ユーザーID・パスワードを忘れた、その他） /ワンタイムパスワードが届きません。

どのような状態ですか？ 詳細表示

以前登録したメールアドレスが現在は無効なため、ワンタイムパスワードが届きません。（会員情報の変更ができません）

えきねっとにご登録いただいている「基本情報（お名前・住所・電話番号など）」、「えきねっとユーザーID」、「パスワード」、「メールアドレス」、「クレジットカード情報」、「ICカード情報」を変更するには、ご本人様確認のため、登録メールアドレス宛に送信されるメールに記載のワンタイムパスワードを入力し、認証手続きを行っていただく必要があります。 えきねっとに登録していたメールアドレスが... 詳細表示

プリペイドカード・デビットカード・インターネット決済専用クレジットカード（バーチャルカード）で支払えますか。

プリペイドカード・デビットカード・インターネット決済専用クレジットカード（バーチャルカード）でのお支払いはできません。 えきねっとでのお支払い方法は、以下の通りとなります。 ・クレジットカードでのお支払い ・コンビニでのお支払い（セブンイレブン・ローソン/ファミリーマート/デイリーヤマザキ/ミニストップ/セイコーマート） ・金融機関（銀行・ネットバンキング）でのお... 詳細表示

メールアドレスを変更したい

ログインしていただき、マイページより「会員情報の確認・変更」へお進みいただき、「メールアドレス」画面にてお手続きしてください。 →変更の手順などを記載したご案内は、こちらをご参照ください。 →「会員情報の確認・変更」は、こちらからお進みください。 詳細表示

ICカード情報を変更したい

ログインしていただき、マイページより「会員情報の確認・変更」へお進みいただき、「ICカード」画面にてお手続きしてください。 →変更の手順などを記載したご案内は、こちらをご参照ください。 →「会員情報の確認・変更」は、こちらからお進みください。 詳細表示

「ご入力いただいたカード番号はすでに登録されています」というメッセージが表示され先に進めません。（カード情報の変更の場合）

別のアカウントにこのクレジットカード番号を登録されていることが考えられます。 同じクレジットカード番号は登録できません。 ＜解決方法＞ ①以前このクレジットカード番号を登録したアカウントを継続して使用する。 ②以前このクレジットカード番号を登録したアカウントを削除（退会）し、現在登録している情報にこのクレジットカード番号を登録して使用する。 ※えきねっと... 詳細表示

パスワードを忘れてしまったのですが。

パスワードの再登録が必要です。 ログイン画面の「パスワードを忘れた」を押下し、「パスワードの再登録」画面にてお手続きをお願いします。 →再登録の手順などを記載したご案内は、こちらをご参照ください。 →「パスワードの再登録」画面は、こちらからお進みください。 ※入力項目に誤りがあるとえきねっと画面上でパスワード再登録はできません。 ... 詳細表示

えきねっとの会員登録方法を教えてください。

ご登録に必要なメールアドレスをご用意のうえ、えきねっとサイトのトップページより「新規会員登録」画面にお進みください。 →登録の手順などを記載したご案内は、こちらをご参照ください。 →新規会員登録は、こちらから行ってください。 詳細表示

新幹線eチケットサービス利用時、会員情報にICカードを登録する際に入力する「登録名」とは何ですか。

新幹線eチケットサービスは、1回のご予約で最大6名様までご利用いただけますので、複数枚のICカードをご利用する際に区別できるよう、ICカードに「登録名」を設定していただくことが可能です。全角16文字以内でお好きな登録名をご設定ください。 ※愛称名に「プライベート用のICカード」と設定する場合の例 詳細表示

クレジットカードは重複して登録できますか

同じカードを重複して登録はできません。（別々のえきねっとユーザーIDで、一枚のクレジットカードを重複（共有）して登録することもできません。） 詳細表示