同一日に複数の事前受付を申し込めますか。

事前受付は、同一乗車日につきましては、10件までお申込みいただけます。 　 ご注意　　お申込み内容にJR東海（東海道新幹線など）・JR四国・JR九州（九州新幹線など）の区間が含まれている場合は、事前受付の対象外となります。 ⇒事前受付について、詳しくはこちら 詳細表示

えきねっとで「身体障害者割引」「知的障害者割引」を適用して申込みできますか。

身体障害者割引乗車券・知的障害者割引乗車券のお取扱いを開始しました。また、新幹線の「車いす対応座席」についても、お取扱いを開始いたしました。 ⇒初めての方へ（障害者割引 ご利用ガイド) ⇒障害者割引のご利用ガイド ＜マイナポータルに連携せずに、特急券のみ「えきねっと」でお申込みいただく場合のご利用方法 ＞ お申込み時に「乗車券を購入しない」を選択して特急券のみを予約い... 詳細表示

「こども」の運賃・料金はいくらですか。

＜参考＞「おとな」と「こども」の区分は次のとおりです。 おとな 12歳以上（12歳でも小学生は「こども」です） こども 6歳～12歳未満（6歳でも小学校入学前は「幼児」です） 幼児 1歳～6歳未満 乳児 1歳未満 ＜参考＞ 文部科学省令が学年は4月1日に始まり3月31日に終わると規定しています。JRで... 詳細表示

乗車券だけ申込みたいのですが、どんな経路の乗車券でも申込めますか？

複雑な経路の乗車券については申込めません。検索の結果、経路の候補が出ない場合は、経由駅を追加（3駅まで）して検索し直してください。それでもなお候補が出ない場合は、窓口等にてお求めください。 ＜参考＞ ⇒乗車券のみ申込む場合の操作方法(JRきっぷ ご利用ガイド） 詳細表示

事前受付の結果（予約の成立・不成立）は、どうやって確認すればいいのですか。

事前受付の結果（予約の成立・不成立）につきましては、発売日（ご乗車日の1か月前）の10時00以降、マイページ内の「JRきっぷの申込履歴」からご確認いただけます。また、受付結果メールもお送りします。 ※ 事前受付をされた申込は、発売日（ご乗車日の1か月前）以降、順次座席の申込を行いますが、満席等の理由により座席をご用意できない場合もありますので、申込結果を必ずご確認ください。 ※ 「受... 詳細表示

えきねっとで「学生割引」(学割）を適用して申込できますか。

えきねっとでは、「学生割引」を適用した乗車券のお申込みはお取扱いしておりません。 割引の適用をご希望の場合は、お申込み時に「乗車券を購入しない」を選択して特急券のみを予約いただき、乗車券は割引証をご用意のうえ、駅のみどりの窓口にてお求めください。 ※「乗車券を購入する」をご選択されますと、無割引の乗車券のおねだんを含んだ金額でお支払額が確定します。後から割引の取扱いは... 詳細表示

「東海道新幹線」を申込したいのですが、チケットレスが選択できません。

東海道新幹線、山陽新幹線、九州新幹線、西九州新幹線は、「新幹線eチケットサービス」ではご利用いただけません。 「紙のきっぷ」を「えきねっとサイト」からお申込みください。 「えきねっとアプリ」はチケットレス限定のアプリとなりますので、東海道新幹線、山陽新幹線、九州新幹線、西九州新幹線はお申込みいただけません。 ＜参考＞ ⇒「新幹線eチケットサービス」とは？ ⇒お申込み... 詳細表示

海外在住です。えきねっとを利用できますか。

「えきねっと」については、日本国内にお住まいの方を対象としたサービスとなっております。 海外にお住まいのお客さまにつきましては、海外向けインターネット指定席予約サービス「JR-EAST Train Reservation」（JR東日本)をご提供しております。 詳細表示

「TRAIN DESK」とはなんですか。

「TRAIN DESK」は、車内で仕事・勉強などをされるお客さま優先の普通車指定席です。平日（最繁忙期を除く）に運転する東北・北海道・上越・北陸新幹線の一部号車に設定されています。 「TRAIN DESK」のご利用には、「TRAIN DESK」 の指定席特急券が必要になります。 ⇒TRAIN DESKのご案内（JR東日本ホームページ) ■「えきねっと」からお申込みについて ... 詳細表示

「JRE POINT特典チケット」とは、何ですか。

「JRE POINT」（JR東日本グループ共通ポイントサービス）使って、「えきねっと」から特定区間の新幹線、在来線特急のチケットに交換できるサービスです。ご利用いただける列車・席数・区間には制限があります。 ＜対象列車＞ ■JR東日本の新幹線（普通車指定席） 対象列車：東北・山形・秋田・上越・北陸新幹線 ※JR北海道区間、JR西日本区間、JR東海、JR九州の新幹線は対... 詳細表示