「新幹線eチケット」で新幹線に乗車する前（した後）の在来線区間は、どのように乗車するのですか。

「新幹線eチケット」は新幹線利用限定商品（東京都区内や山手線内などの特定都区市内の適用はありません）のため、それだけでは在来線にはご乗車いただけません。ご利用の在来線区間に有効な乗車券などのきっぷが必要です。 ＜新幹線停車駅 ⇔ 在来線駅間の乗車方法＞ ■新幹線eチケットの前後の在来線区間がSuicaご利用可能エリア内の場合 在来線から乗り継いでそのまま新幹線にご乗車いただく場... 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」は、紙のきっぷを発券して利用できますか。

ご利用可能です。 発券しても申込が成立している割引（200円割引・トクだ値）は、そのまま割引が適用されます。 ただし、紙のきっぷを発券後は、交通系ICカードでのチケットレス利用とは、その後の変更内容やJRE POINTの付与数などお取扱いが異なりますので、事前に制約などご確認のうえご利用ください。 ＜参考＞ ⇒紙きっぷの受取方法・受取箇所を確認する（ご利用ガイド) ⇒新幹線... 詳細表示

「えきねっと」から申込した自由席は、申込時に指定した列車しか乗車できないのですか。

いいえ、申込時に指定した列車以外でも、当日中の同区間の自由席の利用が可能です。 申込操作では、指定席の申込と同様に列車名・号数を指定してお申込みいただきますが、予約内容や発券きっぷには、駅でお求めいただいた自由席特急券のきっぷと同じく列車を指定しない自由席特急券となります。 【変更・払戻についての注意事項】 自由席を申込した場合でも、指定席と同様に経路検索結果で選択した列車... 詳細表示

申込をしたえきねっと会員本人以外でも、きっぷは利用できますか。

えきねっと会員本人が紙のきっぷ受取後に、ご家族やご友人にきっぷを譲渡いただくなど、会員本人以外がきっぷをご利用いただくことは制限はございません。 「新幹線eチケットサービス」も、会員ご本人さま以外の方がきっぷをお申込みいただいて、ご利用いただくことに制限はございません。 在来線特急で提供している「在来線チケットレス特急サービス」のご利用は、お申込みいただいたえきねっと会員ご本... 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」で利用できる「交通系ICカード」の種類を教えてください。

以下の、全国相互利用サービス対象の10種類です。 ＜ご利用可能な交通系ICカード＞ ・Suica（モバイルSuica、Apple PayのSuica、他社アプリで発行されたSuica、モノレールSuica、りんかいSuica、障がい者用Suica） ・PASMO（モバイルPASMO、障がい者用PASMO） ・Kitaca ・TOICA ・manaca ・ICOCA（... 詳細表示

事前受付では、座席位置の指定ができますか。

発売前のお申込みとなる事前受付では、「窓際・通路際」「A、B、C、D、Eなどを指定」「座席の並び方」、「車両内の位置」のみご指定可能です。申込人数により選択できる内容が異なります。 ※ シートマップでの細かな座席指定はできません。 ※ 号車の指定はできません。 ■「座席の位置」の選択例 ＜1名でお申込みの場合＞ ・どの座席でもよい ・窓側に限定する ・通路側... 詳細表示

「新幹線eチケット」申込区間の途中駅で乗車（下車）できますか。

お求めいただいた「新幹線eチケット」区間の途中駅からの乗車は可能です。ただし、乗車しない区間の運賃・料金は返金できません。 また、途中駅での下車（改札を出る）も可能ですが、その時点で「新幹線eチケット」は無効となり、乗車しない区間の運賃・料金の返金や、再度の乗車はできません。 なお、新幹線の駅まで（から）在来線をご利用の場合、当該区間の運賃が必要となります。（Suicaご利用可能... 詳細表示

<通常時>予約した新幹線に乗り遅れそうです。どうすれば良いですか？

予約した新幹線に乗り遅れそうな場合、えきねっとサイトで予約内容を「変更できる」「変更できない」によりご対応方法が異なります。まず、えきねっとサイトで予約内容を変更できるかどうかお試しください。 ＜変更できる場合＞ →えきねっとサイトで変更操作ができる場合、別の新幹線に予約内容を変更してからご乗車ください。操作方法は予約の変更操作ガイド(ﾘﾝｸあり)をご参考ください。 ※新幹... 詳細表示

「えきねっとトクだ値」のきっぷで、途中下車（乗車）はできますか。

お求めいただいた「新幹線eチケット（トクだ値）・特急トクだ値」の区間内で、途中駅で下車する（改札口を出る）ことは可能です。ただし、下車した時点で「新幹線eチケット（トクだ値）・特急トクだ値」は無効となります。乗車しない区間の運賃・料金の払いもどしや、再度ご乗車いただくことはできません。 なお、途中駅からの乗車も下車と同様にできますが、乗車しない区間の運賃・料金を払いもどすこと等はできま... 詳細表示

乗車券だけ申込みたいのですが、どんな経路の乗車券でも申込めますか？

複雑な経路の乗車券については申込めません。検索の結果、経路の候補が出ない場合は、経由駅を追加（3駅まで）して検索し直してください。それでもなお候補が出ない場合は、窓口等にてお求めください。 ＜参考＞ ⇒乗車券のみ申込む場合の操作方法(JRきっぷ ご利用ガイド） 詳細表示