こちらのFAQは、天候不良や事故等によるダイヤ乱れ(30分~2時間程度の遅れ)により、えきねっとサイトで購入した新幹線や特急列車が
① 運転を見合わせている!
② 遅れて運転している!
③ 運休になった!
といったケースや、ご乗車中の列車の遅れにより、えきねっとサイトで購入した新幹線や特急列車に乗り遅れた(乗り遅れそうな)ケースの対応方法や払戻手続きのご案内ページをご紹介する誘導用のFAQです。
ご案内のページリンク(URL)を青字部分に張り付けてあります。お取扱いについては青字部分をタップし、リンク先のご案内へお進みください。
<対応方法・払戻手続きを知りたい>
<運行情報・運休情報を知りたい>