「えきねっと」では、いつからいつまで「きっぷ」を申込できますか。
お申込みのきっぷ・期間によって異なります。詳しくは、以下をご覧ください。 【ご注意】 「新幹線eチケット(トクだ値)」・「特急トクだ値」のお申込み期間は、通常のきっぷとは異なります。 お申込み期限については、新幹線eチケット(トクだ値)・特急トクだ値お申込みにあたっての注意事項でご確認ください。 ⇒えきねっとでお申込みいただける「時間」については、こちらを 詳細表示
特急列車が途中駅で運転を打ち切り、降ろされました。どうすれば良いですか?(乗車中)
行います。ただし、JR東日本株主優待割引等の一部の割引きっぷはJR東日本のみどりの窓口でのみ行います。 ※えきねっとサポートセンターでは払戻手続きは出来ません。 途中駅で運転を打ち切り、予約した降車駅まで運転しなかった特急列車の在来線チケットレス特急券(トク割)については全額払戻いたします。なお、お客さまにしていただく払戻手続きはありません。1週間以内に「えきねっと」より払戻完了メールが届きますの 詳細表示
新幹線eチケット(トクだ値)/特急トクだ値で申し込んだ列車以外の列車(前後の列車)に乗れますか。
新幹線eチケット(トクだ値)はご予約の新幹線・座席・区間以外へは自由席・立席を含めご乗車できません。 先行列車・後続列車への乗車を希望する場合は、ご予約の所定発車時刻4分前までに「えきねっと」で変更操作をお願いいたします。⇒新幹線eチケット(トクだ値)お申込みにあたっての注意事項(リンクあり) ※新幹線eチケット(トクだ値)への変更を希望する場合は、各サービス対象列車で、発売 詳細表示
在来線チケットレス特急券/在来線チケットレス特急券(トク割)/在来線チケットレス特急券(JRE POINT特典)を予約しましたが、車内改札が来たらどうすればいいですか?
車掌より指定席特急券の提示を求められた場合、通信端末で「えきねっと」にログインし、マイページの申込履歴詳細ページをご提示ください。なお、通信端末の電池切れ・お忘れ・紛失などにより車掌が購入内容を確認できない場合は、別途車内料金の指定席特急料金をお支払いいただくことになりますのでご注意ください。 また、在来線チケットレス特急券/在来線チケットレス特急券(トク割)/在来線チケットレス特急券 詳細表示
「新幹線eチケット(トクだ値)・特急トクだ値」を申し込むにはどうすればよいのですか。(操作方法を教えてください。)
こちらの手順に従ってお申込みをお願いいたします。 ※「新幹線eチケット(トクだ値)・特急トクだ値」のご利用には、「えきねっと会員登録(無料)」が必要です。 ※新幹線区間での「新幹線eチケット(トクだ値)」は「新幹線eチケットサービス」でのご利用になります。 詳細表示
予約した特急列車が運転を見合わせています。どうすれば良いですか?(乗車前)
。 駅係員または車掌へお取扱いについてお尋ねください。 みどりの窓口にお申し出ください。別の特急列車の指定席券(同一区間)をお渡しいたします。 なお、みどりの窓口がない場合や窓口が混雑していて指定席券を受け取る暇のない場合等は、別の特急列車の自由席(スーパーつがる、つがる、いなほ、しらゆきに限る)をご利用いただくこともできます。ただし、この場合、着席の保証はなく特急トクだ値の払戻もござい 詳細表示
予約した特急列車が遅れています。どうすれば良いですか?(乗車前)
取扱いが全く異なります。各商品のご案内をご確認ください。 後続の特急列車にご乗車できるかどうかについては各商品のご案内にしたがってください。 ★商品一覧 (通年設定)北海道フリーパス (週末設定)週末パス (期間限定)大人の休日倶楽部会員限定 北陸フリーきっぷ (期間限定)大人の休日倶楽部会員限定 大人の休日倶楽部パス (発売終了)旅せよ平日!JR東日本たびキュン❤早割 詳細表示
コンビニエンスストア・金融機関支払いを選択した後、申し込んだきっぷを変更できますか。
ください。(手数料は発生しません) コンビニエンスストア・金融機関支払いでお申込みいただき、既にお支払い済みの「新幹線eチケットサービス(えきねっとトクだ値)」「えきねっとトクだ値(乗車券つき)」は、えきねっとサイトで変更はできません。払いもどし(手数料が必要です)のうえ、新たなきっぷをお申込みください。 ⇒払いもどし方法について、詳しくはこちらをご参照ください。 ⇒きっぷお受取り前 詳細表示
予約した特急列車が全区間運休になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
。 在来線チケットレス特急券(トク割)設定列車一覧(リンクあり) ←商品選択へ戻る 運休となった特急列車の特急トクだ値の代金は全額払戻いたします。運休になった特急トクだ値のきっぷをお持ち帰りいただき、後日、特急トクだ値のきっぷを持って駅係員へ払戻をお申し出ください。 特急列車の運休を受けて出発駅まで戻られる場合等は、駅係員へお申し出ください。 ★みどりの窓口での払戻 詳細表示
<事後>予約した新幹線が運休となったため利用しませんでした。返金はされますか?
」内の「乗車・取消済みの旅程」欄からもご確認いただけます。 ★新幹線eチケット商品一覧 新幹線eチケット(基本) 新幹線eチケット(往復割) 新幹線eチケット(大人の休日倶楽部割) 新幹線eチケット(株主優待割引) 新幹線eチケット(えきねっとトクだ値) 新幹線eチケット(お先にトクだ値) 新幹線eチケット(お先にトクだ値スペシャル)※期間限定 新幹線eチケット(どこか 詳細表示
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