※えきねっとWebサイトから「お気に入り列車」の登録・編集・クイック申込はできません。 ①「ご指定の商品は申込可能期間を過ぎているか満席となっているため、現在お取り扱いすることができません。」というエラーが表示される場合 お気に入り登録した列車が「特急トクだ値1」「特急トクだ値14」「特急トクだ値スペシャル21」であった場合、トクだ値の申込可能期間を過ぎていると、クイック申込をする 詳細表示
予約した新幹線の行先が変更になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
倶楽部パス (発売終了)旅せよ平日!JR東日本たびキュン❤早割パス (発売終了)鉄道開業150年記念ファイナル JR東日本パス (発売終了)鉄道開業150年記念 JR東日本パス 変更となった行先(新幹線の終点)まではJR東日本びゅうダイナミックレールパックで予約していた新幹線の指定席をそのままご利用ください。新たに指定席特急券を購入する必要はありません。 その他、JR東日本 詳細表示
えきねっとで申込んだきっぷの代金をコンビニエンスストアや金融機関で支払うにはどうすればよいですか。
となります。 ・「えきねっとチケットレスサービス」、「えきねっとトクだ値(チケットレス特急券)」の区間が含まれている場合は、クレジットカード支払いのみとなります。 ・「新幹線eチケットサービス」の区間が含まれている場合は、クレジットカード、コンビニ、金融機関でのお支払いのみとなります。(駅でお支払いはできません。) ・コンビニ、金融機関支払いでは、一度に決済できる金額は5万円未満です 詳細表示
予約した新幹線が遅れています。どうすれば良いですか?(乗車前)
!)のご予約は<変更できない場合>のご案内をお読みください。また、新幹線eチケット(トクだ値・障割トクだ値)の変更は割引率を引き継ぎません。 <変更できない場合> →変更できない条件(リンクあり)によりえきねっとサイトで変更操作ができない場合、指定された列車以外の新幹線にご乗車することは出来ません。大変恐れ入りますが、ご予約の新幹線の到着をお待ちください。 本FAQは 詳細表示
予約した新幹線が運転を見合わせています。どうすれば良いですか?(乗車前)
どうかをお試しください。 <変更できる場合> →えきねっとサイトで変更操作ができる場合、別の特急列車に予約内容を変更してからご乗車ください。操作方法は予約の変更操作ガイド(リンクあり)をご参考ください。 ※新幹線eチケット(どこかにビューーン!)のご予約は<変更できない場合>のご案内をお読みください。また、新幹線eチケット(トクだ値・障割トクだ値)の変更は割引率を引き継ぎません 詳細表示
ば、通常の予約と同じように座席を変更できます。 (ただし「えきねっとトクだ値」等、一部の割引商品については、対象列車の発売期間が終了した場合や対象列車の商品が売り切れている場合は、座席を変更することはできません。) ⇒事前受付のお申込み方法について、詳しくはこちら ⇒事前受付について、詳しくはこちら ⇒座席の変更方法について、詳しくはこちら ご注意:受付結果回答 詳細表示
えきねっとで申込んだきっぷを、クレジットカード以外で支払いできますか。
。 ※ 駅でお支払いと同時に、きっぷが発券されます。 <以下の申込は、クレジットカード支払のみです> ・JR東海・JR四国・JR九州の区間が含まれている場合 ・「えきねっとチケットレスサービス」「えきねっとトクだ値(チケットレス特急券)」の区間が含まれている場合 ・お申込み時の各お支払いの選択方法について、詳しくはこちらをご参照ください。 ・お支払い時の操作方法について 詳細表示
えきねっとで申込んだきっぷの代金をコンビニエンスストア・金融機関で支払うために必要な操作方法を教えてください。
をお願いいたします。 ご注意 お申込み内容に以下の区間が含まれている場合は、お支払い方法に制限がございます。 ・JR東海・JR四国・JR九州の区間が含まれている場合は、クレジットカード支払いのみとなります。 ・「えきねっとチケットレスサービス」、「えきねっとトクだ値(チケットレス特急券)」の区間が含まれている場合は、クレジットカード支払いのみとなります。 ・「新幹線eチケット 詳細表示
えきねっとアプリでできることは何ですか。(アプリで○○はできますか)
【お申込みできる列車・きっぷについて】 ・「新幹線eチケットサービス」と「えきねっとチケットレスサービス」の対象列車を、片道・往復でお申込みいただけます。 ・新幹線と在来線特急を乗り継ぐお申込みも可能です。(片道1行程あたり3列車まで) ・「JRE POINT特典チケット」「JRE POINTアップグレード」をお申込みいただけます。 ・えきねっとトクだ値をお申込み 詳細表示
えきねっとから「大人の休日倶楽部会員限定 北陸フリーきっぷ」はどうやって購入するのですか?
が可能です。 <「えきねっと」で購入する> 「えきねっとアプリ」からは購入いただけません。 ⇒「大人の休日倶楽部会員限定 北陸フリーきっぷ」の申込はこちらから(おトクなきっぷの申込) ⇒えきねっとからの「大人の休日倶楽部会員限定 北陸フリーきっぷ」購入方法(PDF) <駅で購入する> 発売箇所:JR東日本の指定席券売機、みどりの窓口、駅たびコンシェルジュ ⇒指定席券売 詳細表示
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