新幹線eチケットサービスで事前受付をする際、ICカードの登録ができません。
事前受付の段階では、お席のご用意ができておりませんので、受付時にICカードをご登録(紐づけ)いただくことはできません。 事前受付の成立後、成立したご予約に対し、ICカードの登録(紐づけ)を行って下さい。 →事前受付成立後、成立した予約に対しICカードを登録する(紐づける)方法はこちらをご覧ください。 【ご注意:受付結果回答メールは必ず内容をご確認ください。】 受付... 詳細表示
新幹線eチケットサービスで利用するICカードの登録方法を教えてください。
ログイン後、「会員情報の確認・変更/退会」をご選択いただき「会員情報の確認・変更」画面 から「ICカード情報」にお進みください。 ⇒ICカード情報の登録方法について詳しくはこちら 列車をお申込み後、画面上でICカードの登録をご案内いたしますので、その際にご登録ください。 詳細はこちらをご参照ください。 詳細表示
「えきねっとトクだ値」のきっぷで、途中下車(乗車)はできますか。
お求めいただいた「新幹線eチケット(トクだ値)・特急トクだ値」の区間内で、途中駅で下車する(改札口を出る)ことは可能です。ただし、下車した時点で「新幹線eチケット(トクだ値)・特急トクだ値」は無効となります。乗車しない区間の運賃・料金の払いもどしや、再度ご乗車いただくことはできません。 なお、途中駅からの乗車も下車と同様にできますが、乗車しない区間の運賃・料金を払いもどすこと等はできません 詳細表示
「SuicaFREX定期券」や「タッチでGo!新幹線」などは、「新幹線eチケット」と区間が連続していれば同時に利用できますか。
各サービスのお取扱いが異なり、自動改札機をそのままご利用いただける場合と、出場時に精算窓口にて係員による精算をお受けいただく場合がございます。 詳細は下記からリンク先をご参照ください。 ・Suica FREX定期券(Suica FREXパル定期券を含む) ・新幹線停車駅が2駅以上含まれるSuica定期券 ・タッチでGo!新幹線 【関連リンク】 →Suica FREX定期券・S... 詳細表示
「ICカード登録のお願い」「ICカードが未登録です。ご乗車までにICカードを登録してください」というメールが届きました。乗車するためには手続きが必要ですか。
「新幹線eチケット」の列車に乗車するためには、以下のAかBいずれかの手続きが必要です。 「新幹線eチケットサービス」で成立した予約に、まだ交通系ICカードを登録(紐づけ)されていない状態であることをお知らせするメールです。 <乗車までに行う手続き> A: 交通系ICカードを登録(紐づけ)する。 ①「マイぺージ」にアクセスする。⇒「マイページ」はこちらから(ログインが必要 詳細表示
予約しましたが、マイページや申込履歴に予約が表示されず、申込完了メールも届いていません。
マイページや申込履歴に予約が表示されておらず、申込完了メールも届いていなければ、お申込は完了しておりません。 以下をご確認のうえ、再度お申込みください。 【再度のお申込みの前にご確認ください】 ①「マイページ>直近の乗車予定」には、事前受付も含め、ご乗車日時が近いものから3件を表示しています。 3件以上ご予約されているお客さまは、「すべての申込履歴はこちら」から「申... 詳細表示
2024年3月16日(土)からの商品名称・申込期間変更について
2024年3月16日(土)より、商品名称と一部商品の申込期間を見直します。 3月16日以降にご乗車になるお申込みにつきましては、申込期限の変更を事前にご確認ください。 【名称変更について】 【申込期限の変更について】 ※1~3:乗車日1ヶ月前に同じ日付がない場合は、同月の1日より発売開始となります。 詳細表示
「えきねっと」から払戻可能です。この場合、「JRE POINT」はいったん全て払いもどし、改めて手数料相当ポイント(1席あたり320ポイント)を頂戴いたします。 ※「新幹線eチケットサービス」の申込を、紙のきっぷとして発券した場合は、JR東日本の駅のみどりの窓口までお申し出ください。「えきねっと」からの払戻はできません。 払いもどしの操作方法について、詳細はこちらをご参照ください。 詳細表示
決済が完了しても予約を利用しなければ、代金は返金になりますか。
お申込み成立後、指定席券・自由席券・乗車券・おトクなきっぷのすべてについて(新幹線eチケットサービス、在来線チケットレス特急券サービス、在来線チケットレス座席指定券のご利用がない場合も含む)、お受取り・ご利用がない場合でも代金は返金になりません。 詳細表示
「JRE POINT特典チケット」は、予約の変更はできますか。
変更可能です。「えきねっと」から変更操作ください。駅窓口では、お取扱いいたしません。 変更には手数料はかかりません。 いただいたポイント数をいったんお戻しし、改めて変更後の予約に必要なポイントをお支払いいただくことになります。 ■変更の操作方法 お申込み内容の変更操作方法(ご利用ガイド」) (ご注意) JRE POINT特典チケットを「新幹線eチケットサービス」でご 詳細表示
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