JR券の指定席発売開始日は通常乗車日の1ヶ月前の10時00分ですが、「えきねっと事前受付」では、さらに1週間前(同曜日)の14時00分から乗車日1ヶ月前の9時54分までの間、事前のお申込みを受付しています。実際に事前受付でお申込みいただいた指定席の手配を行うのは、駅窓口と同様に乗車日1ヶ月前発売日の10時00分からです。事前受付は、発売開始日に駅窓口などへ並ぶことなく指定席をお申込み 詳細表示
「えきねっと」では、いつからいつまで「きっぷ」を申込できますか。
。 お乗りになる 列車の出発日 指定席の 売り出し日 3月29・30・31日 3月1日 5月31日 5月1日 7月31日 7月1日 10月31日 10月1日 12月31日 12月1日 ⇒きっぷの発売日 (JR東日本サイト) 詳細表示
2024年度「大人の休日倶楽部会員限定 北陸フリーきっぷ」」の発売期間について知りたい。
2024年度「大人の休日倶楽部会員限定 北陸フリーきっぷ」の発売期間は、2024年2月16日(金)~2025年3月30日(日)までです。 ※「えきねっと」は2024年2月16日(金)5:00から発売を開始します。 ★ パス本券の購入期限 ⇒利用開始日前日まで ※ 利用開始日当日は購入できません。 ★ご利用期間 ⇒2024年3月16日(土)~2025年4月3日(木 詳細表示
(お申込み日を基準とし、1ヶ月後の日まで)内」 例1)4月1日に往復申込で「行き」の乗車日を「4月10日」とした場合 「帰り」の申込が可能な乗車日は「4月10日~5月1日」 ②「行き」の乗車日を事前受付期間から選択した場合 「帰り」の申込可能な乗車日は「行きの乗車日と同一日」のみ 例2)4月1日に往復申込で「5月7日(事前受付期間)」とした場合「帰り」の申込可能な 詳細表示
新幹線eチケット(トクだ値)/特急トクだ値で申し込んだ後に払戻しはできますか。
えきねっとから払いもどしができます。払いもどし方法はこちらをご参照ください。 ※払いもどし期限は、出発時刻6分前(新幹線eチケットは4分前)まで、かつ5時00分~23時50分までの間です。 なお、以下の手数料が必要です。 ⇒払いもどしについて、詳しくはこちらをご参照ください。 みどりの窓口にてお取扱いいたします。列車出発時刻までにお申し出ください。 なお、以下の手数料が必要 詳細表示
クレジットカード決済をしようとしたら、クレジットカード会社のパスワード入力画面が出ましたがどうすればよいでしょうか。
当該画面は、各クレジットカード会社で提供している、オンラインショッピング用本人認証サービス「3Dセキュア2.0」の認証画面になります。認証画面は、お客さまが各クレジットカード会社で当該サービスへの登録をされている場合に表示されます。画面の案内に従い、認証をお願いいたします。 ※ 本人認証サービスのパスワードや、ご利用方法などに関しては、弊社では一切わかりかねますので、ご利用のクレジット 詳細表示
座席変更の操作でエラーになる / 座席を選べない / 号車を変更できない / 画面が変わらない
予約した指定席の座席を変更しようとしたらエラーと表示される。 新規予約の際に座席を選択しようとしたら、画面が変わらない。 「号車を変更する」を選択しているが、全然反応しない。 等 このような状況となっているお客さまにはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。 〇参考_エラーメッセージ例.pdf 平日17時~19時を中心に「えきねっと」サイトが混みあうことで 詳細表示
「えきねっと」から、「えきねっと」に関連しない広告メールが届いた
「えきねっと」では、「えきねっと」に関するお知らせの他、「えきねっと」からのおすすめ情報として、企業等からのご依頼により広告メールを配信することがございます。 このような広告メールの場合、件名に[PR]と記載されており、本文冒頭に「えきねっと」に登録されている会員氏名が表示されております(2023年9月以降)。 「えきねっと」からの広告メール配信を停止されたい場合は、次の設定から解除いただけ 詳細表示
予約した特急列車が全区間運休になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
時刻を過ぎている等、指定席特急券を購入できない場合は取扱いについて駅係員へお尋ねください。 JR東日本またはJR北海道以外の鉄道会社は取扱いが異なる場合があります。各社の駅係員または車掌へお尋ねください。 〇参考_JR東海HP 〇参考_JR西日本HP ★みどりの窓口での払戻手続き ※払戻期限は乗車日翌日から起算して1年間です。 ※特急券がない場合は払戻手続きは出来ません 詳細表示
クレジットカード会社のパスワード入力画面にセキュリティコードや暗証番号を入力しても認証されません。
えきねっとでのクレジットカード決済時に表示されるクレジットカード会社のパスワード入力画面は、お客さまのクレジットカード情報を安心して安全にご利用いただくためにクレジットカード会社が提供している、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」の認証画面です。 この本人認証サービスのパスワードは、お客さまが当該サービスに登録された「パスワード」や当該サービスから発行されるワンタイムパスワードを指します 詳細表示
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