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  • No : 18503
  • 公開日時 : 2022/05/12 16:58
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質問 マイナンバーカードを読み込ませたときに「氏名・住所等の読み取り中にエラーが発生しました。もう一度お試しください。(エラー番号:EDL116)」と表示され、先に進めません。

回答

マイナポータルの推奨環境と異なる「OS」と「ブラウザ」の組み合わせでご利用いただいていることで発生するエラーです。
例えば、iPhone(iOS)とChromeの組み合わせでご利用いただいた時に本エラーが発生します。
iPhone(iOS)をご利用の場合はSafariで、Android端末をご利用の方はChromeで、マイナポータルをご利用ください。
 
【お問合せ先】
企画推進部
政策企画課
地方創生・デジタル化推進室
電話:0857-30-8014
Eメール:sousei@city.tottori.lg.jp

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