- よくある質問（FAQ）とその回答 > 戸籍、住民票、証明、マイナンバー、火葬・改葬 > マイナンバー > その他マイナンバーに関すること > 質問 マイナンバーカードを読み込ませたときに「氏名・住所等の読み取り中にエ...
質問 マイナンバーカードを読み込ませたときに「氏名・住所等の読み取り中にエラーが発生しました。もう一度お試しください。（エラー番号：EDL116）」と表示され、先に進めません。
- カテゴリー :
回答
マイナポータルの推奨環境と異なる「OS」と「ブラウザ」の組み合わせでご利用いただいていることで発生するエラーです。
例えば、iPhone(iOS)とChromeの組み合わせでご利用いただいた時に本エラーが発生します。
iPhone(iOS)をご利用の場合はSafariで、Android端末をご利用の方はChromeで、マイナポータルをご利用ください。
例えば、iPhone(iOS)とChromeの組み合わせでご利用いただいた時に本エラーが発生します。
iPhone(iOS)をご利用の場合はSafariで、Android端末をご利用の方はChromeで、マイナポータルをご利用ください。