新幹線eチケットサービスを複数名で利用したいのですが、ICカードを持っていない人がいても利用できますか。
です。 この場合、交通系ICカードでチケットレス乗車される場合と比べて、その後の変更内容やJRE POINTの付与ポイント数などが異なりますので、事前に制限内容を確認の上、ご利用ください。 駅のみどりの窓口や指定席券売機等での発券には、決済時のクレジットカードが必要です。 ⇒『「新幹線eチケットサービス」は、紙のきっぷを発券して利用できますか。』 詳細表示
<事後>予約した新幹線が運休となったため利用しませんでした。返金はされますか?
します。 クレジットカード支払いの方は、対応ありません。 コンビニ支払い/金融機関支払いの方は、メールのご案内にしたがって返金を受け取ってください。 ★その他 払戻メールを受信しない、払戻額が異なっている等の場合は「えきねっとサポートセンター」までご連絡ください。 紙のきっぷとして受け取っている場合は、予約内容ときっぷをご提示のうえ、乗車日より1年以内にJR東日本の駅係員 詳細表示
「大人の休日倶楽部パス」を利用します。同行者も「大人の休日倶楽部会員」なのですが、同行者のきっぷも一緒に自分が申込できますか。
「大人の休日倶楽部会員番号」の入力が必要です。事前にご用意の上お申込みください。 ⇒ 「大人の休日倶楽部パス」の申込はこちらかららから (発売中のみ検索可能です) ⇒ えきねっとでの「大人の休日倶楽部パス」のお申込み方法について、くわしくはこちら(PDF) ⇒「大人の休日倶楽部カード(クレジットカード)」を、えきねっとに登録する方法を教えてください 詳細表示
「大人の休日倶楽部パス」は、紙のきっぷ以外に、チケットレスなどでの利用はできますか。
チケットレス(ICカード)でご利用いただくことはできません。 紙きっぷのみのため、ご乗車前にお受取りが必要です。 新幹線自動改札機をご利用の際は、「大人の休日倶楽部パス」本券と指定席券を同時に投入ください。 ■「大人の休日倶楽部パス」の商品概要について 詳細表示
「大人の休日倶楽部カード(クレジットカード)」を、えきねっとに登録する方法を教えてください。
「えきねっと」の会員情報に「大人の休日倶楽部カード」を登録するには、以下のリンクからおすすみください。 ⇒クレジットカード情報の登録・変更へすすむ(ログインが必要です) ⇒クレジットカード情報の登録・変更の操作方法のご案内(ご利用ガイド) 「えきねっと」での決済には必ず、「大人の休日倶楽部カード(クレジットカード)」をご使用ください。他のクレジットカードや決済方法では 詳細表示
特急列車が途中駅で運転を打ち切り、降ろされました。どうすれば良いですか?(乗車中)
、後日、乗車券を持ってみどりの窓口へ払戻をお申し出ください。※交通系ICカード等(SuicaやPASMO、モバイルSuica等)でご乗車のお客さまは自動改札機で自動精算されますので払戻はございません。 ★みどりの窓口での払戻手続き ※払戻期限は乗車日翌日から起算して1年間です。 ※証明を受けた乗車券がない場合は払戻手続きは出来ません。 ※乗車券の払戻手続きは全国のみどりの窓口で 詳細表示
予約した特急列車が全区間運休になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
運休となった特急列車の特急券の代金は全額払戻いたします。運休になった特急券をお持ち帰りいただき、後日、特急券を持って駅係員へ払戻をお申し出ください。 目的地までの運賃は、お手持ちの交通系ICカード等(SuicaやPASMO、モバイルSuica等)でお支払いください。※「えきねっと」で乗車券を購入している場合は、その乗車券をご利用ください。 ★みどりの窓口での払戻手続き ※払戻期限は 詳細表示
予約した特急列車の行先が変更になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
「えきねっと」は予約サイトのため、遅れ情報等を持ち合わせておりません。 特急列車の運行情報・遅れ情報・走行位置情報はJR東日本アプリ(リンクあり)から確認することができます。 特急列車の運休列車情報はJR東日本HP(特急列車)(リンクあり)から確認することができます。 JR他社のサイトはこちら(リンクあり)からアクセスすることができます。 最新情報は駅放送案内にご注意ください。 ... 詳細表示
予約した特急列車が運転を見合わせています。どうすれば良いですか?(乗車前)
確実に着席を希望する方は、ご予約の特急列車の運転再開をお待ちください。 先に発車する特急列車をご利用になる場合は、着席はお約束できません。 確実に着席を希望する方は、ご予約の特急列車の運転再開をお待ちください。 先に発車する特急列車をご利用になる場合は、着席はお約束できません。 確実に着席を希望する方は、ご予約の特急列車の運転再開をお待ちください。 先に発車する特急... 詳細表示
予約した特急列車が遅れています。どうすれば良いですか?(乗車前)
予約した特急列車以外の特急列車にはご乗車いただけません。 ご予約の特急列車の到着をお待ちください。 確実に着席を希望する方は、ご予約の特急列車の到着をお待ちください。 先に発車する特急列車をご利用になる場合、着席はお約束できません。 確実に着席を希望する方は、ご予約の特急列車の到着をお待ちください。 先に発車する特急列車をご利用になる場合、着席はお約束できません。 ... 詳細表示
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