申込んだきっぷの受取期間は、購入手続き完了後から乗車当日の23時30分までとなります。 原則的には、毎日5時00分~23時30分の時間に受取が可能ですが、駅によっては営業時間がこれより短い場合や、窓口や指定席券売機が設置されていない場合がありますので、受取予定駅の営業時間をご確認いただいてからおでかけください。 深夜・早朝に出発する列車をお申込みの場合、直前にお受取りいただけ 詳細表示
同行者分のきっぷをまとめて申し込みましたが、同行者が自身のきっぷを受け取る方法はありますか。
②で受け取った後は、残りのきっぷを①で受け取ることはできません。残席分は、みどりの窓口にて「決済に使用したクレジットカード」で発券していただくか、全席分の②を発行して発券してください。 (※)「お申込み(変更)完了」ページまたは「申込履歴詳細ページ」と、「申込み(変更)完了ご案内」メールに記載されています。 以下のお申込みは、QRコード・受取コードが発行されません。 ・「新幹線e 詳細表示
えきねっとの受付時間は「5時00分~23時50分」、「0時10分~1時50分」の間です。 ※ただし、お申込みいただく列車の出発時刻が「0時00分~5時00分」までの場合は乗車日前日の23時24分(「えきねっとチケットレスサービス」は乗車日前日の23時50分)までとなります。 ※毎日「23時50分~0時10分」、「1時50分~5時00分」はシステムメンテナンス 詳細表示
「レール&レンタカーきっぷ」で利用する列車は、えきねっとで申し込みできますか?
JRの運賃が2割引、料金が1割引となる「レール&レンタカーきっぷ」で利用する列車は、えきねっとでお申し込みいただけません。レンタカーの予約番号をお持ちのうえ、みどりの窓口でお買い求めください。 詳細表示
「 在来線チケットレス特急券サービス / 在来線チケットレス座席指定券」を申し込みましたが、乗車日当日にスマートフォンを忘れた(電池切れ・故障)場合はどうしたらいいですか。
スマートフォンをお忘れになった場合や、電池切れ・故障などの理由により、お申込内容が確認できない場合は、別に特急券や座席指定券を駅や車内でお求めいただき、その旨を係員にお伝えください。(係員が券面に必要な証明をいたします) お求めいただいた特急券や座席指定券はお手元に保管いただき、えきねっとサポートセンターまでご連絡ください。 詳細表示
予約した列車の座席位置(座席番号)を確認する方法を教えてください。
えきねっとにログインしていただき、「JRきっぷ申込 内容の確認・変更・払戻」リンクから「申込履歴一覧」ページにアクセスし、それぞれのお申込み内容からご確認ください。 ⇒お申込み内容の確認方法について、詳しくはこちら 【「JRきっぷ申込 内容の確認・変更・払戻」リンク】 詳細表示
■「マイページ」で確認 ご乗車日時が近いものから3件を表示しています。(事前受付を含む) ⇒「マイページ」はこちらから(ログインが必要) ■申込履歴ページで確認 表示できる申込は 300 件、過去24か月分までです。 えきねっとにログインしていただき、トップページの「JRきっぷ申込 内容の確認・変更・払戻」リンクからご確認いただけます。 ⇒えきねっとトップページはこちらから 詳細表示
「在来線チケットレス特急券」と乗車券を一緒に「えきねっと」から申込しました。乗車券もチケットレスで利用できるのですか。
「乗車券を申込む」を選択してお申込みいただいた場合(以下の申込画面参照)は、乗車券の受取が必要です。この予約の乗車券は、JR東海の駅では受取できません。あらかじめJR東日本の駅でお受取りください。 <乗車前> ご乗車前までに、JR東日本の駅などにて『乗車券』を紙のきっぷでお受取りください。 チケットレスで申込した『特急券』は紙のきっぷの用意、交通系ICカードと予約の紐づけは 詳細表示
成田空港~新宿の経路検索結果に、「成田エクスプレス」の直通が表示されません。
検索オプションの設定をご利用いただくことで、ご希望の経路が表示される場合もございます。 操作方法については、以下の手順をお試しください。 経路検索については、基本的には所要時間の短い順で経路が表示されます。以下の手順でも表示されない経路は、駅窓口にてお求めください。えきねっとからはお申込みいただけません。 (例)ご乗車の区間(成田空港⇒新宿)で、「成田エクスプレス」を乗換なしで 詳細表示
手元に交通系ICカードがありません。先に新幹線eチケットサービスの申し込みをして、後から交通系ICカードを紐づけられますか。
「東北新幹線」(新幹線eチケット)】を申込の場合 東京→仙台の新幹線eチケットに対して交通系ICカードを紐づけ後、京都→東京の紙のきっぷをお受取りください。 <申込から紐づけまでの流れ> ① 新幹線eチケットサービスでお申込みください。(→お申込み方法はこちら) ② 交通系ICカードを入手されましたら、こちらをご参照いただき、予約に対してICカードを紐づけてください。 ③ 同一の予約 詳細表示
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