新幹線eチケットサービスを申し込んだ場合、紙のきっぷとして発券はできないのですか。

新幹線eチケットサービスは、券売機や窓口できっぷを受取ることなく、交通系ICカードやモバイルSuicaで、チケットレスでご乗車いただけるサービスです。 便利なチケットレス乗車をぜひご利用ください。 ただし、新幹線eチケットサービスをお申込みいただいた場合でも、駅のみどりの窓口や指定席券売機等で紙のきっぷを発券し、ご利用いただくことは可能です。ご登録いただいてい... 詳細表示

えきねっとでJRE POINTを貯めるにはどうすればいいですか。（ポイント連携手続きを教えてください。）

えきねっとでJRE POINTを貯めるには、以下の２つのお手続きが必要になります。 ①JRE POINTへの会員登録と、JRE POINT会員番号の入手 　　・入会金・年会費などはかかりません。 　　・「JRE POINT会員番号」は、会員登録された後、ログイン後のトップページ内で確認できます。 　　＜会員登録方法についてのご案内＞ 　　　　・「Suic... 詳細表示

えきねっとアプリから領収書の発行はできますか。

「新幹線eチケットサービス」・「えきねっとチケットレスサービス」・「えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）」・「えきねっとチケットレス座席指定券」のお申込み分のみ、えきねっとアプリから「ご利用票兼領収書」として発行できます。「申込一覧」から対象のお申込み内容をご選択のうえ、「ご利用票兼領収書を発行する」をタップしてください。 ※アプリ以外（PC・スマホ）からお申込みいただ... 詳細表示

JRE POINT会員番号はどこから確認できますか。

JRE POINT会員番号は、JRE POINT WEBサイトで会員登録された後、ログイン後のトップページ内で確認できます。 詳細表示

JRE POINTとは何ですか。

JRE POINTは、Suicaへのチャージや駅ビルでのお買い物に使えるJR東日本グループのポイントサービスです。 JRE POINTのサービス内容等詳細につきましては、JRE POINT WEBサイトや同サイト内のよくいただくご質問等をご利用ください。 えきねっとでは、ご利用に応じてJRE POINTが貯まり、また、「JRE POINT特典チケット」や「JRE POINTアップ... 詳細表示

えきねっとでJRE POINTは貯まりますか。

えきねっとから「JRきっぷ」、「JRツアー」、「駅レンタカー」のご利用に応じて、JRE POINTが貯まります。 詳細はこちらをご参照ください。 ※えきねっとでJRE POINTを貯めるには、事前にJRE POINT会員番号の連携手続きを完了してください。 詳細表示

えきねっとアプリで申込める列車・きっぷは何ですか。

「えきねっとアプリ」はチケットレスサービスに特化した、えきねっと公式アプリです。 「新幹線eチケットサービス」・「えきねっとチケットレスサービス」・「えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）」・「えきねっとチケットレス座席指定券」の対象列車（※）をお申込みいただけます。 ・お支払いはクレジットカード支払いのみとなります。（新幹線eチケットサービスのお申込みでも、コンビ... 詳細表示

クレジットカードを登録せずにえきねっとアプリを利用できますか。

えきねっとアプリからのお申込み時のお支払いは、クレジットカード決済に限ります。従って、会員情報に有効期限内のクレジットカードが登録済みの場合のみ、ご利用が可能です。えきねっとWebサイトよりクレジットカードの登録を行ってからご利用をお願いいたします。 詳細表示

JRE POINT会員番号を連携しているのに、ログイン後に未連携と表示されるのはなぜか.

アクセスが集中するなど「えきねっと」サイトが混み合っている場合に、 一部のお客さまに対して、JRE POINT会員番号の連携状態を正しく画面上に表示できない場合があります。 お客さまの連携状態に影響はございませんので、あらかじめご了承ください。 連携状態を正しく表示するためには、時間をあけてログインしていただきますようお願いいたします。 詳細表示

えきねっとアプリでできることは何ですか。（アプリで○○はできますか）

「えきねっとアプリ」はチケットレスサービスに特化した、えきねっと公式アプリです。 ご質問の項目をご選択ください。 【ご注意】 　アプリ以外（PC・スマホ）からお申込みいただいた「紙のきっぷ」のお申込み内容がアプリの「申込一覧」に表示されますが、チケットレス乗車にはご利用いただけません。必ず発券してからご乗車ください。 詳細表示