新幹線eチケットサービスを申し込んだ場合、紙のきっぷとして発券はできないのですか。

新幹線eチケットサービスは、券売機や窓口できっぷを受取ることなく、交通系ICカードやモバイルSuicaで、チケットレスでご乗車いただけるサービスです。 便利なチケットレス乗車をぜひご利用ください。 ただし、新幹線eチケットサービスをお申込みいただいた場合でも、駅のみどりの窓口や指定席券売機等で紙のきっぷを発券し、ご利用いただくことは可能です。ご登録いただいてい... 詳細表示

えきねっとのリニューアルにともない、「えきねっとアプリ」の利用に影響はありますか。（アップデートは必要ですか）

「えきねっと」の大幅リニューアルを実施する2021年6月27日以降、「えきねっとアプリ」はアプリストアでアップデートをしていただくことにより、引き続きご利用いただけます。ご利用に際し、以下の２点についてご注意ください。 ① 「アプリリニューアルのお知らせ」の表示 アップデート前のアプリを開くと、下のイメージ画像のような画面が表示されます。［OK］を押していただき、アプリス... 詳細表示

えきねっとでJRE POINTを貯めるにはどうすればいいですか。（ポイント連携手続きを教えてください。）

えきねっとでJRE POINTを貯めるには、以下の２つのお手続きが必要になります。 ①JRE POINTへの会員登録と、JRE POINT会員番号の入手 　　・入会金・年会費などはかかりません。（会員登録にはSuicaが必要です。） 　　・「JRE POINT会員番号」は、会員登録された後、ログイン後のトップページ内で確認できます。 　　＜会員登録方法について... 詳細表示

えきねっとアプリから領収書の発行はできますか。

「新幹線eチケットサービス」・「えきねっとチケットレスサービス」のお申し込み分のみ、えきねっとアプリから「ご利用票兼領収書」として発行できます。「申込一覧」から対象のお申込み内容をご選択のうえ、「ご利用票兼領収書を発行する」をタップしてください。 ※アプリ以外（PC・スマホ）からお申込みいただいた「紙のきっぷ」のお申込み内容も、アプリの「申込一覧」に表示されますが、アプリか... 詳細表示

JRE POINT会員番号はどこから確認できますか。

JRE POINT会員番号は、JRE POINT WEBサイトで会員登録された後、ログイン後のトップページ内で確認できます。 詳細表示

JRE POINTとは何ですか。

JRE POINTは、Suicaへのチャージや駅ビルでのお買い物に使えるJR東日本グループのポイントサービスです。 JRE POINTのサービス内容等詳細につきましては、JRE POINT WEBサイトや同サイト内のよくいただくご質問等をご利用ください。 えきねっとでは、ご利用に応じてJRE POINTが貯まり、また、「JRE POINT特典チケット」や「JRE POINTアップ... 詳細表示

えきねっとでJRE POINTは貯まりますか。

えきねっとから「JRきっぷ」、「JRツアー」、「駅レンタカー」のご利用に応じて、JRE POINTが貯まります。 詳細はこちらをご参照ください。 ※えきねっとでJRE POINTを貯めるには、事前にJRE POINT会員番号の連携手続きを完了してください。 詳細表示

クレジットカードを登録せずにえきねっとアプリを利用できますか。

えきねっとアプリからのお申込み時のお支払いは、クレジットカード決済に限ります。従って、会員情報に有効期限内のクレジットカードが登録済みの場合のみ、ご利用が可能です。えきねっとWebサイトよりクレジットカードの登録を行ってからご利用をお願いいたします。 詳細表示

えきねっとアプリで申込める列車・きっぷは何ですか。

「えきねっとアプリ」はチケットレスサービスに特化した、えきねっと公式アプリです。 「新幹線eチケットサービス」と「えきねっとチケットレスサービス」の対象列車（※）をお申込みいただけます。 ・お支払いはクレジットカード支払いのみとなります。（新幹線eチケットサービスのお申込みでも、コンビニ・金融機関支払いはできません） ・1回のお申込みで最大6名様分をお申込みいた... 詳細表示

えきねっとアプリでできることは何ですか。（アプリで○○はできますか）

「えきねっとアプリ」はチケットレスサービスに特化した、えきねっと公式アプリです。 ご質問の項目をご選択ください。 【ご注意】 　アプリ以外（PC・スマホ）からお申込みいただいた「紙のきっぷ」のお申込み内容がアプリの「申込一覧」に表示されますが、チケットレス乗車にはご利用いただけません。必ず発券してからご乗車ください。 詳細表示