<事後>予約した特急列車が運休となったため利用しませんでした。返金はされますか?
。 以下の条件を満たした場合、乗車日から1週間以内に当社が払戻処理を行います。お客さまご自身で払戻操作をしたり、駅係員や「えきねっとサポートセンター」へ連絡する等のお手続きはありません。 予約した新幹線が運休していること 新幹線eチケットを使用していないこと 紙のきっぷとしても受け取っていないこと 払戻処理完了後、「えきねっと」にご登録のメールアドレスへ払戻メールをお送りします 詳細表示
計画運休の実施に伴い指定列車が運休となった場合の取扱いについて(旅行継続を希望する)
駅係員までお申し出ください。計画運休が確定した時点から運転再開日の翌日までの他の列車の指定席券を交付いたします。 詳細表示
終日運転見合わせの場合の取扱いについて(旅行継続を希望する)
当日中に駅係員までお申し出ください。 「えきねっと」でお申込みいただいたきっぷと同条件の列車が終日ご利用いただけない場合等は、ご乗車予定日の翌日の列車の指定席券を交付いたします。 詳細表示
【「JRE POINT特典チケット(新幹線eチケット)」「どこかにビューーン!」「えきねっとトクだ値」をご利用の場合】指定列車の運休(区間運休を含む)によりご旅行をとりやめる場合の取扱いについて
全額を返金いたします。お客さまの手続きは不要です。 払戻手続き方法についてはこちらをご確認ください。 「どこかにビューーン!」において一部行程に運休が発生した場合はこちらをご確認ください。 乗車日から1年以内に、JR東日本のみどりの窓口にて、運休となった列車のきっぷをご提示のうえ、返金をお申し出ください。 入場記録の取消しを新幹線改札係員にお申し出ください。 詳細表示
【自由席・空き席をご利用の場合】 ・駅係員より指定席券の交付を受けず、自由席車両(全車指定席列車の場合は空き席)をご利用いただくこともできます。 ※この場合、着席の保証はできかねます。また、着席可否に関わらず差額返金等は一切ございませんのであらかじめご了承ください。 【下位設備をご利用の場合】 ・下位設備の車両(グランクラス→グリーン車/普通車、グリーン車→普通車)を... 詳細表示
」 (新幹線eチケットサービス、在来線チケットレス特急券サービス、在来線チケットレス座席指定券限定) 「ご利用票兼領収書」として発行できます。 ※ アプリ以外(PC・スマホ)からの「紙のきっぷ」のお申込み内容は、アプリから「ご利用票兼領収書」は発行できません。アプリの「申込一覧」には表示されます。 詳細表示
「新幹線eチケット(障害者割・トクだ値1)」「新幹線eチケット(障害者割・トクだ値14)」「新幹線eチケット(障害者割・トクだ値スペシャル21)」がご購入可能でございます。「新幹線eチケット(障害者割・トクだ値スペシャル21)」は、期間限定商品です。 ⇒各商品のご案内 詳細表示
交通系ICカードの裏面にて、ご確認いただけます。 アルファベット2文字から始まる17桁の英数字です。 <Suicaアプリ(iOS)のSuica ID番号の確認方法> Suicaアプリケーションから、下記の手順でご確認いただけます。 Suicaアプリケーションを開き マークをタップします。 表示された「Suica ID番号」をご確認ください... 詳細表示
「障害者割引」は、乗車券に対して割引が適用になります。 <障害者割引」が適用になるきっぷ> ■紙のきっぷ JR全線の障害者割引を適用した乗車券(連絡運輸の取扱いをする一部会社線含む) ■「新幹線eチケットチケットサービス」 ・「新幹線eチケット(障害者割)」 特急券と障害者割引を適用した乗車券がセットになっている商品です。 きっぷを受取ることなく、新幹線eチケット(障害 詳細表示
・紙のきっぷは乗車日の列車出発時刻の6分前かつ23時24分までとなります。 ・「新幹線eチケットサービス」は乗車日の列車出発時刻の4分前、かつ23時24分までとなります。 ・「在来線チケットレス特急券サービス」は乗車日の列車出発時刻まで、かつ23時50分までとなります。 ※列車出発時刻とは、時刻表に記載の時刻をいいます。 詳細はこちらもご参照ください。 (参考) 新幹線e 詳細表示
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