新幹線eチケットサービス利用時、会員情報にICカードを登録する際に入力する「登録名」とは何ですか。
新幹線eチケットサービスは、1回のご予約で最大6名様までご利用いただけますので、複数枚のICカードをご利用する際に区別できるよう、ICカードに「登録名」を設定していただくことが可能です。全角16文字以内でお好きな登録名をご設定ください。 ※愛称名に「プライベート用のICカード」と設定する場合の例 詳細表示
「えきねっと」では、いつからいつまで「きっぷ」を申込できますか。
お申込みのきっぷ・期間によって異なります。詳しくは、以下をご覧ください。 【ご注意】 「新幹線eチケット(トクだ値)」・「特急トクだ値」のお申込み期間は、通常のきっぷとは異なります。 お申込み期限については、新幹線eチケット(トクだ値)・特急トクだ値お申込みにあたっての注意事項でご確認ください。 ⇒えきねっとでお申込みいただける「時間」については、こちらを 詳細表示
<事後>予約した新幹線が運休となったため利用しませんでした。返金はされますか?
以下の条件を満たした場合、乗車日から1週間以内に当社が払戻処理を行います。お客さまご自身で払戻操作をしたり、駅係員や「えきねっとサポートセンター」へ連絡する等のお手続きはありません。 予約した新幹線が運休していること 新幹線eチケットを使用していないこと 紙のきっぷとしても受け取っていないこと 払戻処理完了後、「えきねっと」にご登録のメールアドレスへ払戻メールをお送り 詳細表示
Apple PayのSuica・モバイルSuicaを利用していますが、新幹線eチケットサービスを利用できますか。
「新幹線eチケットサービス」にて「Apple PayのSuica」「モバイルSuica」をご利用いただくことは可能です。 「Apple PayのSuica」「モバイルSuica」の「SuicaID番号(JEで始まる17ケタの番号)」を、乗車前までに「新幹線eチケット」の予約に対しての紐づけが必要です。 ■予約ICカード情報の紐づけ方法 乗車前までに予約とICカード情報の紐づけを 詳細表示
新幹線eチケットサービスで、ICカードを予約に紐づけようとしたが、「現在登録されているカードは使用できません」というエラーになりました。
ますので、ご注意ください。 ※正しいICカード番号をご登録いただいている場合は、JRの駅改札窓口にてICカードの状況をご確認ください。新幹線改札機を入場いただいたが、出場された記録がない場合などは、新幹線eチケットの紐づけが出来ない場合がございます。 詳細表示
「新幹線eチケット(大休ミドル・大休ジパング」は、乗車券部分が「片道」「往復」「連続」のいずれかで、通算201㎞以上となれば割引適用となりますか。
「新幹線eチケット(大休ミドル・大休ジパング)」は、片道201㎞以上の区間に限っての発売となります。 えきねっとからのお申込みは、「紙のきっぷ」を選択いただくことで乗車券部分が「片道」「往復」「連続」のいずれかで通算201㎞以上の場合は「大人の休日倶楽部割引」が適用となります。なお「連続」で201km以上となる場合で「えきねっと」で購入いただけない経路も一部ございます。その場合は窓口にてお 詳細表示
「Suicaカード」を「モバイルSuica」に移行しました。「新幹線eチケット」に紐づけていたのですが、乗車するためには何か手続きが必要ですか。
移行前のSuicaカードの「Suica ID番号」は利用できませんので、移行後の新たなモバイルSuicaの「SuicaID番号」を「新幹線eチケット」の予約に紐づけをしなおしてください。 SuicaカードをモバイルSuicaに移行した場合や、再発行登録(利用停止手続き)を行った場合は、「Suica ID番号」が変更になります。 ⇒会員情報に登録している交通系ICカード情報の変更は 詳細表示
「新幹線eチケット(トクだ値)・特急トクだ値」を申し込むにはどうすればよいのですか。(操作方法を教えてください。)
こちらの手順に従ってお申込みをお願いいたします。 ※「新幹線eチケット(トクだ値)・特急トクだ値」のご利用には、「えきねっと会員登録(無料)」が必要です。 ※新幹線区間での「新幹線eチケット(トクだ値)」は「新幹線eチケットサービス」でのご利用になります。 詳細表示
乳幼児を連れて乗車したい。乳幼児は交通系ICカードをもっていませんが「新幹線eチケット」を利用できますか。
「新幹線eチケットサービス」で、乳幼児のお客さまが指定席・グリーン席を1人で座席利用する場合は「こども」の予約が必要です。「こども」の予約には「小児用ICカード」の紐づけが必要ですので、ご乗車前までに紐づけしてください。 「小児用ICカード」のお求めについて、詳しくは発行する事業者にご確認ください。 ⇒Suicaカードの購入方法 (Suicaサイト) 在来線改札の入場 詳細表示
「新幹線eチケット(JRE POINTアップグレード)」は、予約の変更はできますか。
「えきねっと」からご変更いただけます。 この場合、変更時にいただいたポイント数をいったんお戻しし、改めて変更後に必要なポイントをお支払いいただくことになります。 変更の操作方法について、詳しくはこちらをご参照ください。 (ご注意) JRE POINTアップグレードをお申込みいただいた新幹線eチケットサービスを紙のきっぷとして発券した場合、発券後の変更はできません。駅にて 詳細表示
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