<乗車中/見合せ>乗車中の特急列車が途中駅で運転を見合わせました。

運転見合せになった場合の対応方法」です。 これ以外のダイヤ乱れ時(運休/遅延/運転見合せ等)の取扱いは以下のFAQおよびご利用ガイドでご案内しています。 〇新幹線ダイヤ乱れ時のFAQ(ﾘﾝｸあり) 〇特急列車ダイヤ乱れ時のFAQ(ﾘﾝｸあり) 〇ご利用ガイド(列車の運休時等(ﾘﾝｸあり) 該当するケースが見つからない場合、「紙のきっぷのご予約は駅係員へ」「新幹線eﾁｹｯﾄ 詳細表示

「えきねっと」を名乗るメールが来たので、サイトに個人情報(クレジットカード番号)を入力してしまった。どうすればよいか。

処理をさせていただき、ログインが出来ない状態にいたします。 その後退会手続き可能になりましたら順次退会処理を行います。 ※フォームから申請したが、ご利用予定のえきねっとの予約がある場合※ アカウント停止処理後も予約は有効ですので、そのままご乗車可能です。 ただし、ログインができないため、予約の確認や変更・払戻また、新幹線eチケット予約の場合ICカードの紐づけ操作が行えません。(ICカード 詳細表示

<乗車前/見合せ>予約した特急列車が運転を見合わせています。どうすれば良いですか？

へ」「新幹線eﾁｹｯﾄｻｰﾋﾞｽや在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券ｻｰﾋﾞｽのご予約はえきねっとサポートセンターへ」「JR東日本びゅうﾀﾞｲﾅﾐｯｸﾚｰﾙﾊﾟｯｸのご予約はびゅうトラベル(ﾘﾝｸあり)へ」それぞれお尋ねください。 「えきねっと」は予約サイトのため、遅れ情報等を持ち合わせておりません。 特急列車の運行情報・遅れ情報・走行位置情報はJR東日本アプリ(ﾘﾝｸあり)から確認することができ 詳細表示

<乗車前/遅延>予約した特急列車が遅れています。どうすれば良いですか？

)(ﾘﾝｸあり) 該当するケースが見つからない場合、「紙のきっぷのご予約は駅係員へ」「新幹線eﾁｹｯﾄｻｰﾋﾞｽや在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券ｻｰﾋﾞｽのご予約はえきねっとサポートセンターへ」「JR東日本びゅうﾀﾞｲﾅﾐｯｸﾚｰﾙﾊﾟｯｸのご予約はびゅうトラベル(ﾘﾝｸあり)へ」それぞれお尋ねください。 「えきねっと」は予約サイトのため、遅れ情報等を持ち合わせておりません。 特急列車の運行情報 詳細表示

『【えきねっと】会員情報変更および退会に関するご案内』というメールが届きました。

、情報を更新してください。メール番号:******** ・【重要なお知らせ】「新幹線eチケットサービス」えきねっとアカウントの自動退会処理について。メール番号:******** ・【重要なお知らせ】えきねっとのアカウントのロックを解除、情報を更新してください。メール番号:******** ・【重要なお知らせ】えきねっとアカウントの本人確認のお知らせ、情報を更新してください。メール番号 詳細表示

<乗車前/運休>予約した特急列車の始発駅が変更になりました。どうすれば良いですか？

しています。 〇新幹線ダイヤ乱れ時のFAQ(ﾘﾝｸあり) 〇特急列車ダイヤ乱れ時のFAQ(ﾘﾝｸあり) 〇ご利用ガイド(列車の運休時等)(ﾘﾝｸあり) 該当するケースが見つからない場合、「紙のきっぷのご予約は駅係員へ」「新幹線eﾁｹｯﾄｻｰﾋﾞｽや在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券ｻｰﾋﾞｽのご予約はえきねっとサポートセンターへ」「JR東日本びゅうﾀﾞｲﾅﾐｯｸﾚｰﾙﾊﾟｯｸのご予約はび 詳細表示

<乗車前/運休>予約した特急列車が全区間運休になりました。どうすれば良いですか？

ない場合、「紙のきっぷのご予約は駅係員へ」「新幹線eﾁｹｯﾄｻｰﾋﾞｽや在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券ｻｰﾋﾞｽのご予約はえきねっとサポートセンターへ」「JR東日本びゅうﾀﾞｲﾅﾐｯｸﾚｰﾙﾊﾟｯｸのご予約はびゅうトラベル(ﾘﾝｸあり)へ」それぞれお尋ねください。 JR東日本びゅうﾀﾞｲﾅﾐｯｸﾚｰﾙﾊﾟｯｸのご利用条件は在来線ﾁｹｯﾄﾚｽｻｰﾋﾞｽや紙のきっぷとはお取扱いが全く異なります。必ずび 詳細表示

<乗車中/打切り>乗車中の特急列車が途中駅で運転打切りとなり降ろされました。

するケースが見つからない場合、「紙のきっぷのご予約は駅係員へ」「新幹線eﾁｹｯﾄｻｰﾋﾞｽや在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券ｻｰﾋﾞｽのご予約はえきねっとサポートセンターへ」「JR東日本びゅうﾀﾞｲﾅﾐｯｸﾚｰﾙﾊﾟｯｸのご予約はびゅうトラベル(ﾘﾝｸあり)へ」それぞれお尋ねください。 詳細表示

<乗車前/運休>予約した特急列車の行先が変更になりました。どうすれば良いですか？

駅係員へ」「新幹線eﾁｹｯﾄｻｰﾋﾞｽや在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券ｻｰﾋﾞｽのご予約はえきねっとサポートセンターへ」「JR東日本びゅうﾀﾞｲﾅﾐｯｸﾚｰﾙﾊﾟｯｸのご予約はびゅうトラベル(ﾘﾝｸあり)へ」それぞれお尋ねください。 後続の特急列車の在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券を新規購入してからご乗車ください。 行先変更により一部区間運休となった特急列車の在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券の代金は全額 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」とはどのようなサービスですか。

「新幹線eチケットサービス」は、きっぷを受取ることなく、交通系ICカード・モバイルSuicaなどを自動改札機にタッチするだけで、そのまま東北・北海道、上越、北陸、山形、秋田の各新幹線にご乗車いただけるサービスです。 ＞動画「約1分でわかる！新幹線eチケット」＜ 〇おススメポイントはこちら！ 　えきねっとで簡単に買える　 ・通常のきっぷと同様に、えきねっとから簡単にお申込み 詳細表示