JRきっぷサービスの利用可能時間は、「5時00分~23時50分、0時10分~1時50分」です。 毎日夜間のシステムメンテナンスの他に、臨時でシステムメンテナンスを行う場合があります。 メンテナンスの時間帯は、申込・変更・払戻・取消・受取はできません。 【JRきっぷ】 きっぷのお申込み、変更・払戻、お受取りができません。 ■定例システムメンテナンス(毎日) 23時50分 詳細表示
「新幹線eチケットサービス」で、同じ乗車日に複数の予約(指定席)をした場合、乗車前に何か手続きは必要ですか。
。ただし、ご予約の中に自由席が混在している場合は、自由席をご利用になるものとして判定いたします。 ・「自由席のeチケットを持っているが、指定席を利用したくなった」場合には、別に指定席のeチケットをお申込みいただくのではなく、自由席のeチケットを指定席に変更していただくよう、お願いいたします。 詳細表示
事前受付申込みの際、クレジットカード払いを選択したが、申込成立メールに「期限までに支払手続きを完了させてください」との記載があります。決済が必要ですか。
事前受付をお申込みいただき、お席は確保いたしましたが、お支払いがお済みでない状態です。 事前受付成立当日の夜22時30分までにお手続きをお願いいたします。期限内にお支払いを完了しない場合、予約は取消されます。 ※2021年6月27日(日)、えきねっとはリニューアルを行いました。 この際、クレジットカードでの決済が、以前の「きっぷお受取り時」から「きっぷ購入時」に変更となり、また 詳細表示
事前受付中、発売中ともに1度にお申込みいただける人数は、6名様までとなっております。 なお、2件の事前受付をお申込みいただくことも可能ですが、2件のうち1件しか予約が成立しない場合もございます。 また、2件とも予約が成立したとしても、車両が離れたお席となる場合がございます。 <シートマップ対象列車をご利用の場合> シートマップ対象列車をご利用の場合は、発売後に座席ご変更いただくことで 詳細表示
「大人の休日倶楽部パス」のみを先に購入・発券し、後から指定席券を申込む(座席指定を受ける)ことはできますか。
えきねっとにて「大人の休日倶楽部パス」を購入された場合は、発券後でもえきねっとから指定席を申込むことができます。 申込みの際は「購入内容の確認・変更・払戻」画面の「列車の追加予約」より、操作をお願いいたします。 また、「大人の休日倶楽部パス」発券後でも、駅で座席指定を受けることができます。 発券済みの「大人の休日倶楽部パス」をお持ちになり、指定席券売機の「おトクなきっぷ 詳細表示
「えきねっと」から、「えきねっと」に関連しない広告メールが届いた
ます。 ▼メールマガジン配信停止手順 マイページ下部「メール配信設定」から「メール配信設定(変更)」ページにお進みください。 配信解除のご希望のメールマガジン(えきねっと全般(お知らせ・総合版・号外))のチェックを外すとメールマガジンの配信は停止されます。 詳細表示
<事後>予約した新幹線が運休となったため利用しませんでした。返金はされますか?
以下の条件を満たした場合、乗車日から1週間以内に当社が払戻処理を行います。お客さまご自身で払戻操作をしたり、駅係員や「えきねっとサポートセンター」へ連絡する等のお手続きはありません。 予約した新幹線が運休していること 新幹線eチケットを使用していないこと 紙のきっぷとしても受け取っていないこと 払戻処理完了後、「えきねっと」にご登録のメールアドレスへ払戻メールをお... 詳細表示
ば、通常の予約と同じように座席を変更できます。 (ただし「えきねっとトクだ値」等、一部の割引商品については、対象列車の発売期間が終了した場合や対象列車の商品が売り切れている場合は、座席を変更することはできません。) ⇒事前受付のお申込み方法について、詳しくはこちら ⇒事前受付について、詳しくはこちら ⇒座席の変更方法について、詳しくはこちら ご注意:受付結果回答 詳細表示
<事後>乗車した特急列車が大幅に遅れて運転していました。返金はされますか?
以下の条件を満たした場合、乗車日から1週間以内に当社が払戻処理を行います。お客さまご自身で払戻操作をしたり、駅係員や「えきねっとサポートセンター」へ連絡する等のお手続きはありません。 予約した新幹線が2時間以上遅延したこと 紙のきっぷとしても受け取っていないこと 払戻処理完了後、「えきねっと」にご登録のメールアドレスへ払戻メールをお送りします。 クレジットカー... 詳細表示
■「マイページ」で確認 ご乗車日時が近いものから3件を表示しています。(事前受付を含む) ⇒「マイページ」はこちらから(ログインが必要) ■申込履歴ページで確認 表示できる申込は 300 件、過去24か月分までです。 えきねっとにログインしていただき、トップページの「JRきっぷ申込 内容の確認・変更・払戻」リンクからご確認いただけます。 ⇒えきねっとトップページはこちらから 詳細表示
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