新幹線eチケットサービスを複数人で申込む場合、一枚の交通系ICカードで利用できますか。
1名につき1枚、列車を利用される方のICカードを予約と紐づけてください。1つの予約の中で同じICカードを複数人に紐づけることはできません。 また、一部人数のみを紐づけることはできませんので、あらかじめ、ご同行される方全員分のICカード番号を確認いただいてから「新幹線eチケット」の予約に紐づけてください。予約情報と紐づけたICカードは、きっぷの代わりとなり自動改札機にタッチして入出場いただけ 詳細表示
<ダイヤ乱れ>乗車中の特急列車が遅れていて乗り継ぐ予定の新幹線に間に合いません!
えきねっとサイトでの変更操作期限は、予約行程の最初の列車の所定発車時刻6分前です。 お客さまのご予約は既に変更操作期限を過ぎていることから、新幹線のご予約を変更することは出来ません。 乗車中の特急列車が遅れたこと等JR線のダイヤ乱れにより乗り継ぐ予定の新幹線に乗り遅れた場合は、乗換駅のみどりの窓口で「後続の新幹線の指定席券(無料)」を駅係員より受け取ってください。 新幹線eチケット 詳細表示
予約した新幹線が全区間運休になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
_JR東海HP 〇参考_JR西日本HP ★みどりの窓口での払戻手続き ※払戻期限は乗車日翌日から起算して1年間です。 ※特急券がない場合は払戻手続きは出来ません。 ※特急券の払戻手続きは全国のみどりの窓口で行います。ただし、JR東日本株主優待割引等の一部の割引きっぷはJR東日本のみどりの窓口でのみ行います。 ※えきねっとサポートセンターでは払戻手続きは出来ません。 フリー 詳細表示
<ダイヤ乱れ>乗車中の特急列車が遅れていて乗り継ぐ予定の特急列車に間に合いません!
えきねっとサイトでの変更操作期限は、予約行程の最初の列車の所定発車時刻6分前です。 お客さまのご予約は既に変更操作期限を過ぎていることから、特急列車のご予約を変更することは出来ません。 乗車中の特急列車が遅れたこと等JR線のダイヤ乱れにより乗り継ぐ予定の特急列車に乗り遅れた場合は、乗換駅のみどりの窓口で「後続の特急列車の指定席券(無料)」を駅係員より受け取ってください。 ★注意 詳細表示
予約した新幹線の行先が変更になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
。 こちらのFAQは「特急列車の行先が手前に変更になった場合の対応方法」です。 これ以外のダイヤ乱れ時(運休/遅延/運転見合せ等)の取扱いは以下のFAQおよびご利用ガイドでご案内しています。 〇新幹線ダイヤ乱れ時のFAQ(リンクあり) 〇特急列車ダイヤ乱れ時のFAQ(リンクあり) 〇ご利用ガイド(列車の運休時等)(リンクあり) 該当するケースが見つからない場合、「紙のきっぷのご予約は 詳細表示
<通常時>予約した新幹線に乗り遅れそうです。どうすれば良いですか?
なく後続の新幹線の自由席にご乗車することが出来ます。(きっぷをまだ受け取っていない等変更条件を満たした場合には発車時刻6分前まで予約内容の変更操作が行えますので、まず変更操作をお試しください。) ご予約がはやぶさ号、はやて号、こまち号、つばさ号、かがやき号、一部のとき号等全車指定席の場合は、後続の新幹線の新幹線の立席をご利用ください(指定席は利用できません)。 車掌検札時は紙のきっぷ(指定席特急 詳細表示
予約した特急列車が運転を見合わせています。どうすれば良いですか?(乗車前)
。 駅係員または車掌へお取扱いについてお尋ねください。 みどりの窓口にお申し出ください。別の特急列車の指定席券(同一区間)をお渡しいたします。 なお、みどりの窓口がない場合や窓口が混雑していて指定席券を受け取る暇のない場合等は、別の特急列車の自由席(スーパーつがる、つがる、いなほ、しらゆきに限る)をご利用いただくこともできます。ただし、この場合、着席の保証はなく特急トクだ値の払戻もござい 詳細表示
予約した特急列車が遅れています。どうすれば良いですか?(乗車前)
。 確実に着席を希望する方は、ご予約の特急列車の到着をお待ちください。 ご予約より前の特急列車をご利用になる場合、着席はお約束できません。 在来線チケットレス特急券サービスは「えきねっと特典」の条件を満たした場合に、発車時刻まで「何度でも」予約内容を変更することができます。お客さまが最初に予約した乗車日より1ヶ月以内(最大3ヶ月以内)に特急列車をご利用になる予定がある場合等は、所定発車時刻 詳細表示
~0時10分、1時50分~5時00分 ■臨時システムメンテナンス 2024年5月31日(金)23時50分~6月1日(土)5時00分 2024年6月4日(火)23時50分~6月5日(水)5時00分 2024年6月8日(土)23時50分~6月9日(日)5時00分 2024年6月15日(土)23時50分~6月16日(日)5時00分 2024年6月22日(土)23時50分 詳細表示
予約した新幹線が遅れています。どうすれば良いですか?(乗車前)
「新幹線が遅れている場合の対応方法」です。 これ以外のダイヤ乱れ時(運休/遅延/運転見合せ等)の取扱いは以下のFAQおよびご利用ガイドでご案内しています。 〇新幹線ダイヤ乱れ時のFAQ(リンクあり) 〇特急列車ダイヤ乱れ時のFAQ(リンクあり) 〇ご利用ガイド(列車の運休時等)(リンクあり) 上記リンク先で該当するケースが見つからない場合は、「紙のきっぷのご予約は駅係員へ」「新幹線 詳細表示
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