<ダイヤ乱れ>乗車中の特急列車が遅れていて乗り継ぐ予定の新幹線に間に合いません!
えきねっとサイトでの変更操作期限は、予約行程の最初の列車の所定発車時刻6分前です。 お客さまのご予約は既に変更操作期限を過ぎていることから、新幹線のご予約を変更することは出来ません。 乗車中の特急列車が遅れたこと等JR線のダイヤ乱れにより乗り継ぐ予定の新幹線に乗り遅れた場合は、乗換駅のみどりの窓口で「後続の新幹線の指定席券(無料)」を駅係員より受け取ってください。 新幹線eチケット... 詳細表示
えきねっと会員を退会後、新規会員登録した場合、以前連携していたJRE POINT会員番号で連携できますか?
えきねっとユーザーIDと連携していないJRE POINT会員番号であれば、連携できます。 ただし、1:00~5:00はJRE POINTのシステムメンテナンスのため連携することはできません。5:00以降に改めて連携をお願いいたします。 詳細表示
<乗車前/見合せ>予約した特急列車が運転を見合わせています。どうすれば良いですか?
。 本FAQは「特急列車が運転を見合わせている場合の対応方法」です。 これ以外のダイヤ乱れ時(運休/遅延/運転見合せ等)の取扱いは以下のFAQおよびご利用ガイドでご案内しています。 〇新幹線ダイヤ乱れ時のFAQ(リンクあり) 〇特急列車ダイヤ乱れ時のFAQ(リンクあり) 〇ご利用ガイド(列車の運休時等)(リンクあり) 該当するケースが見つからない場合、「紙のきっぷのご予約は駅係員 詳細表示
<乗車前/遅延>予約した特急列車が遅れています。どうすれば良いですか?
ください。 ご予約より前の特急列車をご利用になる場合、着席はお約束できません。 本FAQは「特急列車が遅れている場合の対応方法」です。 これ以外のダイヤ乱れ時(運休/遅延/運転見合せ等)の取扱いは以下のFAQおよびご利用ガイドでご案内しています。 〇新幹線ダイヤ乱れ時のFAQ(リンクあり) 〇特急列車ダイヤ乱れ時のFAQ(リンクあり) 〇ご利用ガイド(列車の運休時等 詳細表示
えきねっとでは、お客さまのクレジットカード情報を安心して安全にご利用いただくために、クレジットカード会社が提供している本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を利用して本人認証を実施しております。 「3Dセキュア2.0」とは、お客さま自身で設定された「本人認証用パスワード」をご入力いただくことにより、第三者による不正利用を未然に防止するサービスです。 「3Dセキュア2.0」のご利用には 詳細表示
)の10時~前月の初日(1日)の9時54分まで ※実際にきっぷの手配を行うのは、乗車日1ヶ月前発売日の10時00分(駅窓口と同じ)からです。事前受付の手配結果は、順次回答されます。 <参考> 指定席は、ご利用になる列車が始発駅を発車する日の1カ月前(前月の同じ日)の午前10時から、JRの駅窓口などで一斉に発売します。 (例)5月1日の特急〔あずさ〕の指定券の発売は、4月 詳細表示
<事後>特急列車が運転を見合わせていたため利用しませんでした。返金はされますか?
本FAQは「特急列車が運転を見合わせていたため利用しなかった場合の払戻有無・払戻のお手続き」についてご説明しています。 これ以外のダイヤ乱れ時(運休/遅延/運転見合せ等)の取扱いは以下のFAQおよびご利用ガイドでご案内しています。 〇新幹線ダイヤ乱れ時のFAQ(リンクあり) 〇特急列車ダイヤ乱れ時のFAQ(リンクあり) 〇ご利用ガイド(列車の運休時等(リンクあり 詳細表示
<通常時>予約した特急列車に乗り遅れそうです。どうすれば良いですか?
在来線チケットレス特急券(トク割)では指定された列車以外の特急列車にご乗車することは出来ません。乗り遅れた場合、在来線チケットレス特急券(トク割)の効力は無効となります。⇒トク割設定列車一覧(リンクあり) 後続の特急列車をご利用になる場合は、指定席特急券を新たにお買い求めください。 乗り遅れの原因がJR線ダイヤ乱れによる場合、お取扱いが異なります。こちらのFAQ(リンクあり)をご確認... 詳細表示
■「えきねっとサイト」で会員番号を確認する方法 「マイページ」画面にてご確認いただけます(マイページの閲覧には、ログインが必要です)。 「マイページ」画面の右上に、会員番号(数字9桁)の記載がございます。 ▼マイページ画面イメージ(パソコンサイト) ⇒ マイページはこちらから(ログインしてください) ■「えきねっとから配信さ 詳細表示
レンタカー予約に関する、案内サポート・問い合わせ先をおしえてください。
メールアドレス:yoyaku@jrh-sol.co.jp 受付時間:9時00分~17時30分(土曜・日曜・祝日及び12月29日~1月3日休業) 【JR西日本北陸エリアの対象営業所】駅レンタカー西日本予約センター TEL:0570-024-938 受付時間:9時00分~18時00分(土曜・日曜・祝日及び12月29日~1月3日休業) 詳細表示
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