コンビニエンスストア・金融機関で支払しましたが、きっぷの受取前なので変更・払戻はできますか。
お支払い完了後、お受取り前に、えきねっとからお申込みを変更することはできません。 お手数ですがいったんきっぷをお受取り(発券)いただき、駅のみどりの窓口にて変更をお願いいたします。 ※発券後の変更となりますので、えきねっと特典の対象とはなりません。 ※変更が可能なきっぷに限りお取扱いいたします。 コンビニエンスストア・金融機関でのお支払い後の払いもどしは、お支払い時のお 詳細表示
デビットカード決済できっぷを申込み後、さらに変更しましたが、代金を二重に請求されているようです。
デビットカード決済でお求め後、変更をされた場合、 決済の仕組み上、乗車変更操作を行う度に一時的に口座残高より引き落としが発生します。 ①(変更前の)予約を口座残高より引き落とし ②(変更後の)新たな予約の代金を改めて引き落とし ③(変更前の)デビットカード決済ずみの元の予約の全額を口座へ返金 よって、実際にお客さまにお支払いいただく金額は②のみです。 ただし、乗車変更や払戻等の 詳細表示
えきねっとに登録している障害者手帳情報の変更方法をおしえてください
えきねっとで変更できる情報は、お名前・手帳の登録名称のみです。障害者手帳の記載情報はえきねっとでは変更できません。 ※変更方法は以下の画面を参照してください。 https://www.eki-net.com/top/member/guide/certification/ 詳細表示
<乗車前/運休>予約した特急列車の始発駅が変更になりました。どうすれば良いですか?
列車で「変更となった始発駅」までご移動いただいても、予約した特急列車にご乗車いただけない可能性が高いです。 このことから、ご乗車いただけなかった特急列車の特急料金・グリーン料金は全額払戻いたします。在来線チケットレス特急券サービスを購入された方は1週間以内に払戻完了メールが届きますのでご確認ください。お客さまご自身で払戻操作を行うと所定の払戻手数料がかかりますので行わないでください。紙のきっぷの 詳細表示
申込した普通席を車いすスペースに変更したいのですが、どうすればいいですか。
「申込履歴ページ」より変更できます。変更内容の選択肢が表示されますので、必ず「設備・商品を変更」ボタンからおすすみください。「座席位置を変更」ボタンでは変更できません。 ⇒詳しくは、変更操作方法のご案内をご参照ください。 詳細表示
最初にご利用になる新幹線の乗車駅出発時刻が基準となります。 変更期限は、変更前の予約の列車出発時刻4分前までです。 (システムメンテナンス時間帯を除く) ※変更後の予約がお申込みいただける時間内に限ります。 最初にご利用になる特急列車等の乗車駅出発時刻が基準となります。変更期限は、変更前の予約の列車出発時刻までです。 (システムメンテナンス時間帯を除く 詳細表示
クレジットカード情報の登録・登録内容の変更・削除はできますか。
クレジットカード情報の登録・変更・削除は可能です。 <お手続き方法> ① マイページの「会員情報の確認・変更/退会」画面へログインしてお進みください。 ②「会員情報の確認・変更」画面にて「クレジットカード情報」へお進みください。 ③「ワンタイムパスワードの発行」画面が表示されましたら、プルダウンからワンタイムパスワードを送るアドレスを選択し、「ワンタイムパスワード 詳細表示
2024年3月16日(土)からの商品名称・申込期間変更について
2024年3月16日(土)より、商品名称と一部商品の申込期間を見直します。 3月16日以降にご乗車になるお申込みにつきましては、申込期限の変更を事前にご確認ください。 【名称変更について】 【申込期限の変更について】 ※1~3:乗車日1ヶ月前に同じ日付がない場合は、同月の1日より発売開始となります。 詳細表示
予約成立後の駅レンタカーの変更・取消は、下記のサイトでのお手続き、または予約センター、ご予約時の出発営業所までご連絡をお願いします。 【JR東日本エリアの対象営業所】JR東日本レンタリースWebサイト ※画面右下のAIコンシェルジュもご利用いただけます。 【JR北海道エリアの対象営業所】駅レンタカー北海道予約センター メールアドレス:yoyaku@jrh 詳細表示
自由席のお申込みは、経路検索結果で申込した列車の時刻が「変更」操作期限の基準時刻となります。新幹線や在来線特急列車のお申込みはご注意ください。 なお、基準時刻を過ぎた場合でも発券・利用・払戻は可能です。新幹線eチケット(自由席)についてもそのままご利用可能です。変更を希望される場合は、当日の窓口営業時間内であれば窓口にて変更・払戻が可能です。 <参考FAQ> ⇒「えきねっと 詳細表示
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