「えきねっとアプリ」からは、「えきねっとアプリ」でお申込み可能ないただいた以下の対象サービスのご利用分のみ、領収書(ご利用票兼領収書)の発行が可能です。 ■対象サービス 「新幹線eチケットサービス」 「在来線チケットレス特急券サービス」 「在来線チケットレス特急券(トク割)」 「在来線チケットレス座席指定券」 ※「えきねっとアプリ」以外(パソコンサイト・スマートフ... 詳細表示
「えきねっと」から申込した自由席は、申込時に指定した列車しか乗車できないのですか。
いいえ、申込時に指定した列車以外でも、当日中の同区間の自由席の利用が可能です。 申込操作では、指定席の申込と同様に列車名・号数を指定してお申込みいただきますが、予約内容や発券きっぷには、駅でお求めいただいた自由席特急券のきっぷと同じく列車を指定しない自由席特急券となります。 【変更・払戻についての注意事項】 自由席を申込した場合でも、指定席と同様に経路検索結果で選択した列車... 詳細表示
「新幹線eチケット(トクだ値)」を利用する場合、紙のきっぷとして発券はできますか。
紙のきっぷをお受取りいただいて、ご乗車いただくことも可能です。 紙のきっぷでお受取りいただいても、割引は適用されたままで価格は変わりません。 ただし、交通系ICカードでチケットレス乗車される場合と比べて、「JRE POINT」の付与ポイント数などが異なります。 ⇒ JRE POINTの付与条件を確認する(JREPOINTについてのご案内) ⇒ 紙きっぷのお受取り・乗車方法... 詳細表示
新幹線eチケットサービスを、こどもを連れて利用する場合の乗車方法を教えてください。
えきねっとで新幹線eチケットサービスをご予約いただく際、こども分のお席に「こども用Suica」や「小児用PASMO」などの「小児用ICカード」を紐づけることで、小児用ICカードで新幹線にチケットレスでご乗車いただくことができます。 ※ こどもでお申込みのお席に、大人の交通系ICカードを紐づけることはできません。「小児用ICカード」をご用意ください。 ※「こども用Suica」は、Sui... 詳細表示
新幹線eチケットサービスを複数名で利用したいのですが、ICカードを持っていない人がいても利用できますか。
複数人数で申込した「新幹線eチケットサービス」のチケットレスでの乗車には、人数分のICカードのご用意が必要となります。人数分のICカード情報を座席に紐づけていただき、ご乗車の際はそれぞれICカードを改札にタッチしてご乗車ください。 ⇒ICカードと座席の紐づけ操作方法のご案内(ご利用ガイド) なお、「新幹線eチケット」の申込でも、紙のきっぷを発券してご利用いただくことは... 詳細表示
「新幹線eチケット」申込区間の途中駅で乗車(下車)できますか。
お求めいただいた「新幹線eチケット」区間の途中駅からの乗車は可能です。ただし、乗車しない区間の運賃・料金は返金できません。 また、途中駅での下車(改札を出る)も可能ですが、その時点で「新幹線eチケット」は無効となり、乗車しない区間の運賃・料金の返金や、再度の乗車はできません。 なお、新幹線の駅まで(から)在来線をご利用の場合、当該区間の運賃が必要となります。(Suicaご利用可能... 詳細表示
「在来線チケットレス特急券」と乗車券を一緒に「えきねっと」から申込しました。乗車券もチケットレスで利用できるのですか。
「乗車券を申込む」を選択してお申込みいただいた場合(以下の申込画面参照)は、乗車券の受取が必要です。この予約の乗車券は、JR東海の駅では受取できません。あらかじめJR東日本の駅でお受取りください。 <乗車前> ご乗車前までに、JR東日本の駅などにて『乗車券』を紙のきっぷでお受取りください。 チケットレスで申込した『特急券』は紙のきっぷの用意、交通系ICカードと予約の紐づ... 詳細表示
・紙のきっぷは乗車日の列車出発時刻の6分前かつ23時24分までとなります。 ・「新幹線eチケットサービス」は乗車日の列車出発時刻の4分前、かつ23時24分までとなります。 ・「在来線チケットレス特急券サービス」は乗車日の列車出発時刻まで、かつ23時50分までとなります。 ※列車出発時刻とは、時刻表に記載の時刻をいいます。 詳細はこちらもご参照ください。 (参考) 新幹... 詳細表示
JRきっぷサービスのお申込み可能な時間は、「5時00分~23時50分、0時10分~1時50分」です。 毎日夜間(23時50分~0時10分、1時50分~5時00分)のシステムメンテナンスの他に、臨時でシステムメンテナンスを行う場合があります。メンテナンスの時間帯は、申込・変更・払戻・取消などのお手続きはできません。メンテンナンス終了後にご利用ください。 ■定例システムメ... 詳細表示
事前受付は、座席の確保を必ずお約束するものではございません。 ※えきねっとの事前受付後の座席の手配は、駅の窓口と同様、指定券発売日の10時00分から順次行います。 ※ 満席等の理由により座席をご用意できない場合もあります。事前受付の結果は、マイページ内の「JRきっぷの申込履歴」からご確認いただけます。また、受付結果メールもお送りしますので、必ずご確認ください。 ⇒事前受付に... 詳細表示
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