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質問 マイナンバーカードの電子証明書にロックがかかってしまったのですが、どうしたらよいですか。
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回答
窓口でロック解除の手続きを行う必要があります。
【届出人】
■本人
【受付場所】
■本庁舎 市民総合窓口（市民課）
■各総合支所・市民福祉課
【受付時間】
〔平日〕
午前８時３０分～午後５時１５分
【必要な書類】
■マイナンバー（個人番号）カード
※ マイナンバー（個人番号）カードの住民基本台帳用暗証番号の入力が必要です。（電子証明書の暗証番号とは異なります。）
■本人確認書類
（A書類またはB書類またはC書類のうち１点）
マイナンバーカードに設定した暗証番号のうち「利用者証明用暗証番号（数字４桁）」が分かりロックがかかっていない場合、「署名用電子証明書用暗証番号（半角英数字６桁～16桁）」のロック解除に限り、全国のセブンイレブン・ローソン・イオンリテールを運営会社とする店舗でも手続き可能です。
■本人
【受付場所】
■本庁舎 市民総合窓口（市民課）
■各総合支所・市民福祉課
【受付時間】
〔平日〕
午前８時３０分～午後５時１５分
【必要な書類】
■マイナンバー（個人番号）カード
※ マイナンバー（個人番号）カードの住民基本台帳用暗証番号の入力が必要です。（電子証明書の暗証番号とは異なります。）
■本人確認書類
（A書類またはB書類またはC書類のうち１点）
マイナンバーカードに設定した暗証番号のうち「利用者証明用暗証番号（数字４桁）」が分かりロックがかかっていない場合、「署名用電子証明書用暗証番号（半角英数字６桁～16桁）」のロック解除に限り、全国のセブンイレブン・ローソン・イオンリテールを運営会社とする店舗でも手続き可能です。