よくあるご質問

nanacoで支払いできないものはありますか？

以下商品はnanacoでお支払いいただくことができません。 ＜全加盟店共通＞ nanacoの発行手数料/再発行手数料、各種電子マネーへの入金（チャージ）、寄付（ふるさと納税含む）、募金、貸付金（ローン・融資・ネットショッピングの後払いサービス等）の返済、クレジットカードご利用代金（ショッピング・キャッ... 詳細表示

センターお預り分を受取るにはどうすればよいですか？

下記の場所などで「残高確認」「チャージ（入金）」「ポイント交換」をすることで、センターお預り分の受け取りができます。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ＜nanacoカード/モバイル会員共通＞ ・ セブン-イレブン、イトーヨーカドーなどのレジ ・ nan... 詳細表示

セブン-イレブンで公共料金やネット通販の支払い（収納代行）をnanaco支払いできますか？

セブン-イレブンでの公共料金・ネット通販のお支払い（収納代行）には、nanaco支払いできるものとできないものがございます。 事前にnanacoサイト「お客様サポート」のチャットボットで確認いただくか、セブン-イレブンのレジで払込票を読み取り、nanaco支払いの可否をご確認ください。 なお、収納代行のお支払... 詳細表示

nanacoと現金を併用して支払うことはできますか？

加盟店により異なりますので、ご利用になる加盟店へ事前にご確認ください。 なお、セブン-イレブンでは電子マネー残高が不足した場合のみ残金を現金でお支払いいただけます。 詳細表示

nanacoの残高に有効期限はありますか？

nanacoの電子マネーに有効期限はありません。 ※nanacoポイントには有効期限があります。詳しくはhttps://www.nanaco-net.jp/how-to/menu/confirm.htmlこちらをご覧ください。 詳細表示

1回のお会計を複数のnanacoカード/モバイルで支払うことはできますか？

ご利用になる加盟店によって、1回のお会計でご利用いただけるnanacoの枚数（台数）に制限がございます。 詳しくは、ご利用になる加盟店へ事前にご確認ください。 詳細表示

nanacoで支払いをするにはどうすればよいですか？

ご精算の際に「nanacoで支払います」とお申し出いただき、nanacoカード/モバイルをレジのカードリーダーにかざしてください。 「ピュリーン♪」という音で、お支払い完了です。 詳細表示

nanaco支払いで買ったものを返品すると、返金はどのようにされますか？

nanacoで購入した商品を返品する場合、購入金額は電子マネーとして戻らずご利用店舗から現金で返金されます。 なお、セブン-イレブンでの商品返品は、購入金額から付与されたポイントを差引いた金額が返金されます。 詳しくはご利用の店舗へお問合せください。 詳細表示

センターお預り分が受取れない時間はありますか？

朝4時～5時は、センターお預り分のお受取りができません。 詳細表示

nanacoはどこで使えますか？

全国のセブン＆アイグループ各店をはじめ、nanaco加盟店のマークのあるお店でご利用いただけます。また、オムニ７サイトではnanacoポイントでお買い物いただけます。詳しくはhttps://www.nanaco-net.jp/alliance/こちらをご覧ください。 詳細表示