よくあるご質問

Apple Payのnanacoに取り込めるnanacoの種類を教えてください。

Apple Payのnanacoに取り込めるnanacoは虹色デザインのnanacoカードのみです。 セブンカード・プラス、シニアnanacoカード、特殊デザインnanacoカード、モバイルnanacofor AndroidはApple Payのnanacoに取り込むことはできません。nanacoアプリで新規発... 詳細表示

虹色デザインのnanacoカードをウォレットアプリで取り込もうとしても、「カードを追加できませんでした」と表示されてしまいます。

以下の場合、ウォレットアプリでカードを取り込むことができません。もう以下の内容を一度ご確認下さい。 ①取り込もうとしているのが虹色デザインのnanacoカード以外の場合 ※虹色デザインのnanacoカード以外は取り込むことができません。 ②nanaco番号の末尾4桁が合っていない場合 ③入力した生... 詳細表示

ウォレットに追加の画面で「電子マネー」の項目が出てこないのですがどうしたらよいですか？

iOS15がインストールされたiPhone 8以降のiPhoneが対象です。 対象外のiPhoneまたはiOS15以外のiOSの場合「電子マネー」の表示がでません。 バージョンアップができているかご確認をしてください。 詳細表示

nanacoカードを取り込めません。なぜですか？

取り込み対象のnanacoカードは虹色デザインのnanacoカードのみです。 キーホルダー型、虹色以外の限定デザイン券面、セブンカード・プラス一体型は対象外です。 詳しくははこちら https://www.nanaco-net.jp/app/start/migration.html 詳細表示

セブン銀行ATMでApple Payのnanacoが反応しない。

セブン銀行ATMでのチャージでは、Face ID／Touch ID認証が必要です。 また、iPhoneをカードリーダーにかざしても反応しない場合は、iPhoneを上下逆さまにおいて、iPhoneの上部（カメラレンズ側）をカードリーダーに近づけてください。 認証手順は以下の通りです。 【iPhoneで... 詳細表示

Apple Payのnanacoに現金でチャージ（入金）できますか？

Apple Payのnanacoは現金でチャージ（入金）ができます。 詳しくはこちら https://www.nanaco-net.jp/app/howto/charge/cash.html 詳細表示

iPhoneでApple Payのnanaco支払いをするときは、どのように利用すればいいですか？

以下の手順でご利用ください。 ①　nanacoでの支払いを伝える ②　Face ID端末の場合はサイドボタン、Touch ID端末の場合はホームボタンをダブルクリックする ③　(ウォレットアプリにnanaco券面が表示されていない場合)表示されているカードを一度タップすると、複数カードが表示されるの... 詳細表示

nanacoをApple WatchからiPhoneに転送する方法を教えてください。

Apple PayのnanacoをApple WatchからiPhoneに転送させるには、Apple Watchに設定したnanacoを削除したあと、同じApple ID でiPhoneにログインしてnanacoの再設定をしてください。 iPhoneのWatchアプリから「ウォレットとApple Pay」を... 詳細表示

現在、利用しているnanacoカードをApple Payのnanacoで利用することはできますか？

ウォレットアプリでnanacoカードを取り込むことで、これまで使っていたnanacoカードをApple Payのnanacoで利用することができます。 ※取り込めるカードは虹色デザインのnanacoカードのみです。 ※カードの取り込みを行うと、nanaco番号が変更される為、セブンカード・プラスでチャージ... 詳細表示

取り込んだnanacoカードはどうなりますか？

ウォレットアプリへ取り込み済みのnanacoカードは利用不可となります。 nanacoカードに残高を戻すこともできませんのであらかじめご了承ください。 詳細表示