よくあるご質問

取り込んだnanacoカードはどうなりますか？

ウォレットアプリへ取り込み済みのnanacoカードは利用不可となります。 nanacoカードに残高を戻すこともできませんのであらかじめご了承ください。 詳細表示

iPhoneにnanacoカードを取り込めません。なぜですか？

iPhoneに取り込みできる対象のnanacoカードは、虹色デザインのnanacoカードのみです。 キーホルダー型、虹色以外の限定デザイン券面、セブンカード・プラス一体型は対象外です。 詳しくははこちら https://www.nanaco-net.jp/app/start/migrat... 詳細表示

iPhoneでApple Payのnanaco支払いをするときは、どのように利用すればいいですか？

以下の手順でご利用ください。 ①　nanacoでの支払いを伝える ②　Face ID端末の場合はサイドボタン、Touch ID端末の場合はホームボタンをダブルクリックする ③　(ウォレットアプリにnanaco券面が表示されていない場合)表示されているカードを一度タップすると、複数カードが表示されるの... 詳細表示

Apple Payのnanacoの「カード記載の7桁の番号」がわかりません。どこにかいてありますか？

Apple Payのnanacoの「カード記載の7桁の番号」はございません。 入会時に設定をしたパスワードが会員メニューパスワードとなります。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」が起動しません。どうすればよいですか？

nanacoアプリが起動しない場合、以下のいずれかの原因が考えられます。 【起動時にエラーが発生してアプリが起動しない場合】 起動時にエラーが発生してアプリが起動しない場合、アプリケーション一覧のnanacoアイコンをタップするか、ウィジェット表示の場合は下部のnanacoロゴ部分をタップすると、アプリが... 詳細表示

iPhoneから別のiPhoneに機種変更する場合の手続きを教えてください。

iPhoneから別のiPhoneに機種変更する場合の手続きは下記のページにてご確認ください。 詳しくはこちら https://www.nanaco-net.jp/app/procedure/change/ 詳細表示

Apple Payのnanacoに現金でチャージ（入金）できますか？

Apple Payのnanacoは現金でチャージ（入金）ができます。 詳しくはこちら https://www.nanaco-net.jp/app/howto/charge/cash.html 詳細表示

セブン銀行ATMでApple Payのnanacoが反応しない。

セブン銀行ATMでのチャージでは、Face ID／Touch ID認証が必要です。 また、iPhoneをカードリーダーにかざしても反応しない場合は、iPhoneを上下逆さまにおいて、iPhoneの上部（カメラレンズ側）をカードリーダーに近づけてください。 認証手順は以下の通りです。 【iPhoneで... 詳細表示

iPhone とApple watch 両方に登録して利用する場合どうしたらよいですか？

Apple Payのnanacoを２つご用意いただき、１つをApple watchにペアリングすることでご利用は可能です。 ※残高の共有はできません。 ※２つのnanaco番号は異なります。 詳細表示

Apple Payのnanacoに取り込んだnanacoを、nanacoカードに戻すことはできますか？

Apple Payのnanacoに取り込んだnanacoを、nanacoカードに戻すことはできません。 詳細表示