よくあるご質問
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『 iPhone/Apple Watch 』 内のFAQ
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iPhoneの「nanacoアプリ」を起動をするときに「ウォレットにこのカードが見つかりません」と表示されます。なぜですか?
以下のいずれかの原因が考えられます。 ■ウォレットアプリから該当のnanacoカードが削除されている場合 ウォレットアプリより該当nanacoの再設定(追加)を行ってください。 【ウォレットでのnanaco再設定方法】 ① ウォレットアプリを起動 ② 右上の[+]ボタンをタップ ③ ウォレッ... 詳細表示
- No:3479
- 公開日時:2021/10/21 10:29
- 更新日時:2022/06/21 11:32
- カテゴリー: iPhone/Apple Watch , 各種操作方法
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Apple Payのnanacoにカード取り込みをしてnanaco番号が変わったので、セブン-イレブンアプリに登録しているnanaco番号の変更方法がしりたいです。
下記の手順でnanaco番号の変更を行ってください。 セブン-イレブンアプリの画面左上メニューアイコンをタッチ→「7iD会員情報」→「nanaco番号」→「変更」とお進みください。 ①「登録したいnanaco番号を入力」に取り込み後のnanaco番号を入力 ②「nanacoアプリ・nanacoネ... 詳細表示
- No:3917
- 公開日時:2022/03/17 10:32
- カテゴリー: 各種お手続き
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iPhoneの「nanacoアプリ」でnanaco発行時に通信エラーが起きた場合はどうしたら良いですか?
nanacoアプリで「新規発行」「Androidから機種変更」「再発行」の処理中に、通信が不安定もしくは遮断されて通信エラーが発生した場合、Apple Payのnanacoは一旦サーバ保存されます。 3~4日経過してから、ウォレットアプリよりnanacoの再設定(追加)を行ってください。 詳細表示
- No:3573
- 公開日時:2021/10/21 10:38
- カテゴリー: 各種操作方法
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生体認証(TouchID/FaceID)未設定状態でもApple Payのnanacoを利用できますか?
生体認証(Touch ID/Face ID)を設定しなくてもパスコードを使用してウォレットアプリを利用できます。 またnanacoアプリの利用も可能ですが、以下機能に影響があります。 ・nanacoアプリログイン時の暗証番号入力をする必要があります 。 ・セブンカード・プラスでチャージ利用時、クレジットチャ... 詳細表示
- No:3554
- 公開日時:2021/10/21 10:27
- 更新日時:2022/06/21 12:11
- カテゴリー: iPhone/Apple Watch , はじめ方
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iPhoneの「nanacoアプリ」でApple Payのnanacoにチャージ(入金)をする際に、「チャージ失敗」と表示されました。なぜですか?
セブンカード・プラスでチャージやApple Payチャージが正常に完了しなかった場合に表示されます。 Apple Payのnanacoへのチャージが正常に完了しませんでしたので、該当チャージ額のご請求はありません。再度チャージ(入金)してください。 ※一時的に請求処理が発生する場合がありますが、後日取消処... 詳細表示
- No:3524
- 公開日時:2021/10/21 10:13
- 更新日時:2022/06/21 11:54
- カテゴリー: iPhone/Apple Watch , チャージ(入金)
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Apple Payのnanacoに取り込んだnanacoを、nanacoカードに戻すことはできますか?
Apple Payのnanacoに取り込んだnanacoを、nanacoカードに戻すことはできません。 詳細表示
- No:3446
- 公開日時:2021/10/21 09:58
- 更新日時:2022/06/21 11:16
- カテゴリー: iPhone/Apple Watch , その他
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取り込みができるのは虹色デザインのnanacoカードのみのため、新規発行となります。 ※新規発行の場合、nanacoカードのご購入は不要です。 ※カードの残高を合算することはできませんので、シニアnanacoカード(特殊デザインnanacoカード/セブンカード・プラス一体型/クロネコメンバーズカードなど) ... 詳細表示
- No:3931
- 公開日時:2022/03/18 13:23
- カテゴリー: はじめ方
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ウォレットアプリからApple Payのnanacoが消えてしまいました。なぜですか?
iPhoneのセキュリティ(生体認証やパスコード)を解除・無効化すると、ウォレットアプリに設定したカードはnanacoを含めすべて削除されます。 また、Apple IDをサインアウトした場合もnanacoは消えてしまいます。 Apple Payのnanacoはそのままサーバに保存されますので、iPho... 詳細表示
- No:3500
- 公開日時:2021/10/21 10:08
- 更新日時:2022/06/21 11:43
- カテゴリー: iPhone/Apple Watch , 各種操作方法
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iPhoneにnanacoカードを取り込みする際に「カードを追加できません。入力した情報を確認してから、もう一度お試しください。」と表示されます。なぜですか?
以下いずれかの原因が考えられます。 ・nanaco番号下4桁を正しく入力してください。 番号が不鮮明で判読できない場合は、nanaco問合せセンターへお問合せください。 ・生年月日を正しく入力してください。 生年月日を正しく入力してもエラー解消しない場合は、nanacoに正しく情報が登録されていな... 詳細表示
- No:3536
- 公開日時:2021/10/21 10:20
- 更新日時:2022/08/26 13:14
- カテゴリー: iPhone/Apple Watch , はじめ方
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AndroidからiPhoneへ機種変更の引継番号を入れると、番号が異なりますと表示されて手続きができませんでした。なぜですか?
nanacoアプリで入力する引継番号は、8桁と9桁の2種類あります。 「AndroidのnanacoからiPhoneに機種変更」の際はご自身で発行した引継番号9桁と会員メニュー用パスワードを入力を行ってください。 「再発行」の際はnanacoお問合せセンターよりご案内した引継番号8桁を入力してくだ... 詳細表示
- No:3475
- 公開日時:2021/10/21 10:01
- 更新日時:2023/07/04 09:31
- カテゴリー: iPhone/Apple Watch , 各種お手続き
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