よくあるご質問
iPhoneの「nanacoアプリ」が起動しません。どうすればよいですか?
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回答
nanacoアプリが起動しない場合、以下のいずれかの原因が考えられます。
【起動時にエラーが発生してアプリが起動しない場合】
起動時にエラーが発生してアプリが起動しない場合、アプリケーション一覧のnanacoアイコンをタップするか、ウィジェット表示の場合は下部のnanacoロゴ部分をタップすると、アプリが起動します。起動時にエラー画面が表示された場合は、画面の表示をご確認ください。電源の入れ直しの上、携帯電話やアプリを再起動すると、回復することがあります。
【タップしてもアプリが反応しない場合】
タップしてもアプリが反応しない場合、以下の手段をお試しください。
① アプリケーション一覧のnanacoアプリアイコンをタップするか、ウィジェット表示の場合は下部のnanacoロゴ部分をタップして開く
② nanacoアプリを(バックグランドから)終了してから再び開く
③ iPhoneの再起動をする
④ nanacoアプリのアップデートがないか確認する
⑤ nanacoアプリを削除してから再インストールする
【起動時にエラーが発生してアプリが起動しない場合】
起動時にエラーが発生してアプリが起動しない場合、アプリケーション一覧のnanacoアイコンをタップするか、ウィジェット表示の場合は下部のnanacoロゴ部分をタップすると、アプリが起動します。起動時にエラー画面が表示された場合は、画面の表示をご確認ください。電源の入れ直しの上、携帯電話やアプリを再起動すると、回復することがあります。
【タップしてもアプリが反応しない場合】
タップしてもアプリが反応しない場合、以下の手段をお試しください。
① アプリケーション一覧のnanacoアプリアイコンをタップするか、ウィジェット表示の場合は下部のnanacoロゴ部分をタップして開く
② nanacoアプリを(バックグランドから)終了してから再び開く
③ iPhoneの再起動をする
④ nanacoアプリのアップデートがないか確認する
⑤ nanacoアプリを削除してから再インストールする