<乗車中/打切り>乗車中の特急列車が途中駅で運転打切りとなり降ろされました。
、後日、乗車券を持ってみどりの窓口へ払戻をお申し出ください。※交通系ICカード等(SuicaやPASMO、モバイルSuica等)でご乗車のお客さまは自動改札機で自動精算されますので払戻はございません。 ★みどりの窓口での払戻手続き ※払戻期限は乗車日翌日から起算して1年間です。 ※証明を受けた乗車券がない場合は払戻手続きは出来ません。 ※乗車券の払戻手続きは全国のみどりの窓口で 詳細表示
<乗車前/運休>予約した特急列車の行先が変更になりました。どうすれば良いですか?
「えきねっと」は予約サイトのため、遅れ情報等を持ち合わせておりません。 特急列車の運行情報・遅れ情報・走行位置情報はJR東日本アプリ(リンクあり)から確認することができます。 特急列車の運休列車情報はJR東日本HP(特急列車)(リンクあり)から確認することができます。 JR他社のサイトはこちら(リンクあり)からアクセスすることができます。 最新情報は駅放送案内にご注意ください。 ... 詳細表示
<乗車前/見合せ>予約した特急列車が運転を見合わせています。どうすれば良いですか?
確実に着席を希望する方は、ご予約の特急列車の運転再開をお待ちください。 先に発車する特急列車をご利用になる場合は、着席はお約束できません。 確実に着席を希望する方は、ご予約の特急列車の運転再開をお待ちください。 先に発車する特急列車をご利用になる場合は、着席はお約束できません。 確実に着席を希望する方は、ご予約の特急列車の運転再開をお待ちください。 先に発車する特急... 詳細表示
<乗車前/遅延>予約した特急列車が遅れています。どうすれば良いですか?
予約した特急列車以外の特急列車にはご乗車いただけません。 ご予約の特急列車の到着をお待ちください。 確実に着席を希望する方は、ご予約の特急列車の到着をお待ちください。 先に発車する特急列車をご利用になる場合、着席はお約束できません。 確実に着席を希望する方は、ご予約の特急列車の到着をお待ちください。 先に発車する特急列車をご利用になる場合、着席はお約束できません。 ... 詳細表示
「新幹線eチケットサービス」は、紙のきっぷを発券して利用できますか。
。 ■JRE POINTについて ・ICカードで乗車 :商品の価格に対して2% ・指定席券売機で発券:商品の価格に対して0.5% ・窓口で発券:付与対象外 (ご注意) ※ 決済方法・受取箇所により、きっぷのお受取りに必要なものが異なります。 ※「新幹線eチケットサービス」のお申込みは「QRコード」や「受取コード」は発行されませんので、クレジットカードか会員番号でのお受取りとなります 詳細表示
「新幹線eチケットサービス」で利用できる「交通系ICカード」の種類を教えてください。
以下の、全国相互利用サービス対象の10種類です。 <ご利用可能な交通系ICカード> ・Suica(モバイルSuica、Apple PayのSuica、他社アプリで発行されたSuica、モノレールSuica、りんかいSuica、障がい者用Suica) ・PASMO(モバイルPASMO、障がい者用PASMO) ・Kitaca ・TOICA ・manaca ・ICOCA 詳細表示
きっぷと同じ区間・列車・設備の無割引のきっぷを新たにお買い求めください(「紛失再」の表示をいたします)。指定券については、同じ列車の指定券に限ります。 ② 新たにお買い求めいただいたきっぷは、下車駅で「再収受証明」を受け、そのままお持ち帰りください。 ③ 1年以内になくしたきっぷが発見された場合、そのきっぷと「再収受証明」のあるきっぷを駅へお持ちください。(クレジットカードで買いなおして 詳細表示
ご希望により領収書(クレジットカードでお支払いの場合、クレジットご利用票も)を発行いたします。 ② 駅でのお支払い完了後 ■「えきねっとサイト」 「マイページ」内の「JRきっぷ申込内容の確認・変更・払戻」画面中の各お申込み内容から、「ご利用票兼領収書」を発行いたします。 ■「えきねっとアプリ」 「ご利用票兼領収書」は発行できません。 ① コンビニ又は金融機関でのお支払い時 詳細表示
メールは必ず内容をご確認ください。 受付結果回答時に、決済が完了していない旨のお知らせがある場合は、期限内にお支払いを完了しないと予約は取り消されます。 マイページ内からお支払いを完了させてください。(クレジットカードご利用時は特にご注意ください。) 詳細表示
新幹線eチケットサービスで事前受付をする際、ICカードの登録ができません。
回答時に、決済が完了していない旨のお知らせがある場合は、期限内にお支払いを完了しないと予約は取り消されます。 マイページ内からお支払いを完了させてください。(クレジットカードご利用時は特にご注意ください。) 詳細表示
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