えきねっとから「おトクなきっぷ」(大人の休日倶楽部パスや回数券)と一緒に使う指定席券を申し込むことはできますか。
「えきねっと」で指定席のお申込みが可能な「おトクなきっぷ(大人の休日倶楽部パスなど)」を購入すると、同時に指定席のお申込みができます。また、申込履歴ページにて、後から指定席のお申込みや変更をすることもできます。 ただし、「えきねっと」以外で購入した「おトクなきっぷ」用の指定席券は、お申込みいただくことができません。 ※リニューアル前と異なり、「えきねっと」で「指定席特急券」を 詳細表示
■ご自身でログインできる場合 マイページ(ログインが必要です)より「会員情報の確認・変更」へお進みいただき、「退会手続き」画面にてお手続きしてください。 ⇒こちらからお進みください。 ■ご自身でログインできない場合 ユーザーID・パスワードがわからずログインできない場合は、「えきねっと退会受付申請フォーム」から、退会の申請をお願いします。 ⇒えきねっと退会受付申請フォーム 詳細表示
「ICカード登録のお願い」「ICカードが未登録です。ご乗車までにICカードを登録してください」というメールが届きました。乗車するためには手続きが必要ですか。
) ※ 交通系ICカードをタッチして乗車する場合と比較して、変更やJRE POINTの付与数などお取扱いが異なります。 ⇒「新幹線eチケットサービス」は、紙のきっぷを発券して利用できますか。 (よくあるご質問) 詳細表示
「新幹線eチケットサービス」で申込みをした、申込内容(座席位置・列車名・発車時刻など)の確認方法を教えてください。
えきねっとにログインしていただき、「えきねっとトップ」の「JRきっぷ申込 内容の確認・変更・払戻」リンクから「申込履歴一覧ページ」にアクセスし、ご確認ください。 くわしくはこちらをご覧ください。 えきねっとからご登録のメールアドレス宛に送付される下記のメールにてご確認いただけます。 ・お申込み完了時に送付する「お申込み完了メール」 ・ご乗車の前 詳細表示
新幹線eチケットサービスを複数名で利用したいのですが、ICカードを持っていない人がいても利用できますか。
です。 この場合、交通系ICカードでチケットレス乗車される場合と比べて、その後の変更内容やJRE POINTの付与ポイント数などが異なりますので、事前に制限内容を確認の上、ご利用ください。 駅のみどりの窓口や指定席券売機等での発券には、決済時のクレジットカードが必要です。 ⇒『「新幹線eチケットサービス」は、紙のきっぷを発券して利用できますか。』 詳細表示
Apple PayのSuica・モバイルSuicaを利用していますが、新幹線eチケットサービスを利用できますか。
してください。 <申込時に紐づけする> →申込完了画面で「ICカード情報の入力」ボタンから登録する。 <後からから紐づけする> →「マイページ」(ログイン要)から、該当予約の「申込内容の確認・変更・払戻」ボタンから登録する。 ⇒ICカードと座席の紐づけの操作方法(JRきっぷ ご利用ガイド) ■SuicaID番号の確認方法 ⇒Suica ID番号の 詳細表示
) ※ 自由席(新幹線eチケットサービス、紙のきっぷ とも)は、JRE POINTの付与対象とはなりません。 ※自由席を予約した場合でも、経路検索結果で予約した列車の時刻が「変更」操作期限の基準時刻となりますので、新幹線や在来線特急列車をご予約の際はご注意ください。 <参考> ⇒特急列車を利用する場合のきっぷの組み合わせ(JR東日本サイト) 詳細表示
ログインができません。(ユーザーID・パスワードを忘れた、ワンタイムパスワードが届かない、その他)
ください。 または、えきねっとユーザーID・パスワードでのログインもお試しください。 My JR-EASTへ 「えきねっと」にご登録のメールアドレスが無効のためメールが受信できず、ログインできない場合は、まずはご利用可能なメールアドレスへの変更申請が必要です。 <手続きの流れ> ①「メールアドレス変更手続きフォーム」より、申請に必要事項を入力しメールアドレスの 詳細表示
「えきねっと」を名乗るメールが来たので、サイトに個人情報(クレジットカード番号)を入力してしまった。どうすればよいか。
処理をさせていただき、ログインが出来ない状態にいたします。 その後退会手続き可能になりましたら順次退会処理を行います。 ※フォームから申請したが、ご利用予定のえきねっとの予約がある場合※ アカウント停止処理後も予約は有効ですので、そのままご乗車可能です。 ただし、ログインができないため、予約の確認や変更・払戻また、新幹線eチケット予約の場合ICカードの紐づけ操作が行えません。(ICカード 詳細表示
「新幹線eチケットサービス」を複数人で利用する場合、乗車する人数分の「交通系ICカード」が必要ですか。
は大人用の交通系ICカード、「こども」の申込にはこども用の交通系ICカードを紐づけしてください。 →3枚の交通系ICカード(大人用カード2枚、こども用カード1枚)が必要 ⇒ICカードと座席の紐づけ方法のご案内(ご利用ガイド) 紙のきっぷとしてお受取りいただいての乗車も可能です。ただし、交通系ICカードでのチケットレス利用とは、その後の変更内容やJRE POINTの付与数などお 詳細表示
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