同行者分のきっぷをまとめて申し込みましたが、同行者が自身のきっぷを受け取る方法はありますか。
②で受け取った後は、残りのきっぷを①で受け取ることはできません。残席分は、みどりの窓口にて「決済に使用したクレジットカード」で発券していただくか、全席分の②を発行して発券してください。 (※)「お申込み(変更)完了」ページまたは「申込履歴詳細ページ」と、「申込み(変更)完了ご案内」メールに記載されています。 以下のお申込みは、QRコード・受取コードが発行されません。 ・「新幹線e 詳細表示
コンビニエンスストア・金融機関支払いを選択した申込は、払戻手数料は発生しますか。
コンビニエンスストア・金融機関支払いでお申込みの場合で、お支払い前であれば払いもどしに手数料は発生いたしません。 「えきねっと」にログイン後、「マイページ」>「JRきっぷ 申込内容の確認・変更・払戻」から、該当のお申込みの払戻(取消)をお願いします。 ・お申込みの取消方法について、詳しくはこちらをご参照ください。(手数料は発生しません) お支払い完了後の払いもどし 詳細表示
えきねっとから「おトクなきっぷ」(大人の休日倶楽部パスや回数券)と一緒に使う指定席券を申し込むことはできますか。
「えきねっと」で指定席のお申込みが可能な「おトクなきっぷ(大人の休日倶楽部パスなど)」を購入すると、同時に指定席のお申込みができます。また、申込履歴ページにて、後から指定席のお申込みや変更をすることもできます。 ただし、「えきねっと」以外で購入した「おトクなきっぷ」用の指定席券は、お申込みいただくことができません。 ※リニューアル前と異なり、「えきねっと」で「指定席特急券」を 詳細表示
■ご自身でログインできる場合 マイページ(ログインが必要です)より「会員情報の確認・変更」へお進みいただき、「退会手続き」画面にてお手続きしてください。 ⇒こちらからお進みください。 ■ご自身でログインできない場合 ユーザーID・パスワードがわからずログインできない場合は、「えきねっと退会受付申請フォーム」から、退会の申請をお願いします。 ⇒えきねっと退会受付申請フォーム 詳細表示
「ICカード登録のお願い」「ICカードが未登録です。ご乗車までにICカードを登録してください」というメールが届きました。乗車するためには手続きが必要ですか。
) ※ 交通系ICカードをタッチして乗車する場合と比較して、変更やJRE POINTの付与数などお取扱いが異なります。 ⇒「新幹線eチケットサービス」は、紙のきっぷを発券して利用できますか。 (よくあるご質問) 詳細表示
「新幹線eチケットサービス」で申込みをした、申込内容(座席位置・列車名・発車時刻など)の確認方法を教えてください。
えきねっとにログインしていただき、「えきねっとトップ」の「JRきっぷ申込 内容の確認・変更・払戻」リンクから「申込履歴一覧ページ」にアクセスし、ご確認ください。 くわしくはこちらをご覧ください。 えきねっとからご登録のメールアドレス宛に送付される下記のメールにてご確認いただけます。 ・お申込み完了時に送付する「お申込み完了メール」 ・ご乗車の前 詳細表示
新幹線eチケットサービスを複数名で利用したいのですが、ICカードを持っていない人がいても利用できますか。
です。 この場合、交通系ICカードでチケットレス乗車される場合と比べて、その後の変更内容やJRE POINTの付与ポイント数などが異なりますので、事前に制限内容を確認の上、ご利用ください。 駅のみどりの窓口や指定席券売機等での発券には、決済時のクレジットカードが必要です。 ⇒『「新幹線eチケットサービス」は、紙のきっぷを発券して利用できますか。』 詳細表示
Apple PayのSuica・モバイルSuicaを利用していますが、新幹線eチケットサービスを利用できますか。
してください。 <申込時に紐づけする> →申込完了画面で「ICカード情報の入力」ボタンから登録する。 <後からから紐づけする> →「マイページ」(ログイン要)から、該当予約の「申込内容の確認・変更・払戻」ボタンから登録する。 ⇒ICカードと座席の紐づけの操作方法(JRきっぷ ご利用ガイド) ■SuicaID番号の確認方法 ⇒Suica ID番号の 詳細表示
) ※ 自由席(新幹線eチケットサービス、紙のきっぷ とも)は、JRE POINTの付与対象とはなりません。 ※自由席を予約した場合でも、経路検索結果で予約した列車の時刻が「変更」操作期限の基準時刻となりますので、新幹線や在来線特急列車をご予約の際はご注意ください。 <参考> ⇒特急列車を利用する場合のきっぷの組み合わせ(JR東日本サイト) 詳細表示
ログインができません。(ユーザーID・パスワードを忘れた、ワンタイムパスワードが届かない、その他)
ください。 または、えきねっとユーザーID・パスワードでのログインもお試しください。 My JR-EASTへ 「えきねっと」にご登録のメールアドレスが無効のためメールが受信できず、ログインできない場合は、まずはご利用可能なメールアドレスへの変更申請が必要です。 <手続きの流れ> ①「メールアドレス変更手続きフォーム」より、申請に必要事項を入力しメールアドレスの 詳細表示
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