「新幹線eチケット」を複数人で利用します。改札はどうやって通過すればよいですか。
■乗車前の準備 「新幹線eチケットサービス」をチケットレスで乗車する場合、利用人数分(最大6名まで)の交通系ICカードをご用意いただきすべてのカードと予約との紐づけが必要です。 事前に同行者さまへのチケット分配などの手続きは不要です。(紙のきっぷを受取する場合は除く) (例)3名で申込の場合(おとな2名、こども1名) 「おとな」の申込には大人用の交通系ICカード 詳細表示
時間となり、お申込みは受付けておりません。 ※なお、臨時のシステムメンテナンスを実施する場合があります。 臨時のシステムメンテナンスの日時についてはこちらをご確認ください。 ■「紙のきっぷ」 乗車日の列車出発時刻の6分前、かつ23時24分まで ■「新幹線eチケットサービス」 乗車日の列車出発時刻の4分前、かつ23時24分まで 詳細表示
「新幹線eチケット(JRE POINTアップグレード)」は、払戻できますか。
「えきねっと」から払戻可能です。 この場合、普通車指定席料金相当の払いもどし手数料を頂戴し、JRE POINTは全ておもどしいたします。 払いもどしの操作方法について、詳細はこちらをご参照ください。 詳細表示
「新幹線eチケット」の予約に「モバイルSuicaID番号」を紐づけました。モバイルSuicaのアプリで予約を確認できますか。
「モバイルSuicaアプリ」から「えきねっと」のご予約・紐づけ状態を確認することはできません。えきねっとWebサイト「マイページ」または えきねっとアプリ「申込一覧」をご確認ください。 ⇒「マイページ」はこちらから(ログインが必要) <参考> ⇒「新幹線eチケットサービス」を利用しますが、交通系ICカードをちゃんと紐づけたか不安です。確認方法を教えてください。(よくあるご質問) 詳細表示
「こども」で申込をした「新幹線eチケット」に、大人用のSuicaを紐づけできますか。
「こども」でお申込みの「新幹線eチケット」の座席には、大人用カードは紐づけできません。「こども用Suica」を紐づけしてください。 「こども用Suica」は、JR東日本の新幹線停車駅のみどりの窓口およびSuicaエリア内にあるJR東日本の駅のみどりの窓口でご購入可能です。 <参考> ⇒新幹線eチケットサービスを、こどもを連れて利用する場合はどうすればよいですか。 (えきねっと よくある 詳細表示
「新幹線eチケット(大休ミドル・大休ジパング」は、乗車券部分が「片道」「往復」「連続」のいずれかで、通算201㎞以上となれば割引適用となりますか。
「新幹線eチケット(大休ミドル・大休ジパング)」は、片道201㎞以上の区間に限っての発売となります。 えきねっとからのお申込みは、「紙のきっぷ」を選択いただくことで乗車券部分が「片道」「往復」「連続」のいずれかで通算201㎞以上の場合は「大人の休日倶楽部割引」が適用となります。なお「連続」で201km以上となる場合で「えきねっと」で購入いただけない経路も一部ございます。その場合は窓口にてお 詳細表示
<事後>予約した新幹線が運休となったため利用しませんでした。返金はされますか?
紙のきっぷであれば駅係員へ、新幹線eチケットサービスや在来線チケットレス特急券サービスであればえきねっとサポートセンターへお尋ねください。 〇新幹線が運休・遅延した場合のFAQ 〇在来線特急列車が運休・遅延した場合のFAQ 〇ご利用ガイド(列車の運休時等) 新幹線eチケットサービスのご予約に紐づけたICカードで新幹線改札を入場する前の状態を「未使用」とし、新幹線改札を 詳細表示
指定席は所定の指定席特急料金から一律200円引き(注)でご利用いただけます。 自由席は所定の運賃・自由席特急料金の合計額と同額です。 (注)新幹線eチケットでは「東京都区内」などの特定都区市内制度は適用になりませんので、 新幹線eチケットと在来線を乗り継いで利用される場合、全区間を無割引のきっぷで利用された場合の総額を上回ることがあります。 なお、新幹線eチケットサービスご利用で 詳細表示
「新幹線eチケットサービス」は「ジパング倶楽部割引」を適用して利用することはできますか。
誠に申し訳ございませんが、「新幹線eチケットサービス」に「ジパング倶楽部割引」を適用してご利用いただくことはできません。 なお、大人の休日倶楽部会員さまは、「新幹線eチケット(大休ジパング)」をご利用いただくことができます。 →「新幹線eチケット大休ジパング」について詳しくはこちら →「大人の休日倶楽部」について、詳しくはこちら 詳細表示
「新幹線eチケットサービス」で利用できる「交通系ICカード」の種類を教えてください。
利用日から10年間一度もご利用がない場合、使用できなくなります。 ⇒長期間利用していないSuicaをお持ちのお客さまへ (JR東日本サイト) ・ こどもで申込した予約に、大人の交通系ICカードを紐づけることはできません。子ども用をご用意ください。 <参考> ⇒ ICカード番号の登録方法について、詳しくはこちら。 ⇒「新幹線eチケットサービス」申込方法はこちら。 ⇒全国 詳細表示
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