JRきっぷ申込を利用しましたが、JREPOINTが付与されていません。
JRきっぷのご利用でJREPOINTが付与されないケースは以下のとおりです。 <付与対象外> ■紙のきっぷ商品を窓口でお受取りになった場合 ■自由席(新幹線eチケットサービス、紙のきっぷ)をご利用の場合 ■乗車券(紙のきっぷ)をご利用の場合 ■おトクなきっぷ商品で受けられる座席指定の場合 ■JRE POINT特典チケットをご利用の場合 詳細表示
<通常時>予約した特急列車に乗り遅れそうです。どうすれば良いですか?
たことで「鉄道(JR)での移動をやめる」「普通列車で移動する」等特急列車をご利用にならない場合、特急料金の払戻はありません。 フリーパス商品は商品毎にご利用条件が設定されており、在来線チケットレス特急券サービスや紙のきっぷとはお取扱いが全く異なります。各商品のご案内をご確認ください。 乗り遅れた場合の対応方法については各商品のご案内にしたがってください。 ★商品一覧 (通年 詳細表示
<通常時>予約した新幹線に乗り遅れそうです。どうすれば良いですか?
が異なります。こちらのFAQ(現在作成中)をご確認ください。 ★ご注意 新幹線に乗り遅れたことで「鉄道(JR)での移動をやめる」「在来線で移動する」等新幹線をご利用にならない場合、払戻はありません。 フリーパス商品は商品毎にご利用条件が設定されており、新幹線eチケットサービスや紙のきっぷとはお取扱いが全く異なります。各商品のご案内をご確認ください。 乗り遅れた場合の対応 詳細表示
予約した列車の座席位置(座席番号)を確認する方法を教えてください。
えきねっとにログインしていただき、「JRきっぷ申込 内容の確認・変更・払戻」リンクから「申込履歴一覧」ページにアクセスし、それぞれのお申込み内容からご確認ください。 ⇒お申込み内容の確認方法について、詳しくはこちら 【「JRきっぷ申込 内容の確認・変更・払戻」リンク】 詳細表示
JR以外の路線(私鉄線・第三セクター路線・BRT路線)経由のきっぷは申込めますか?
「えきねっと」では、一部のJR線以外の路線(私鉄線・第三セクター路線・BRT路線)を除き、原則としてJR線区間のみのきっぷをお取扱しております。ご希望の区間・経路がご利用いただけるかは、お手数ですがえきねっとトップページの「新幹線・JR特急列車を探す」から検索してお調べください。検索結果に表示されない列車については「えきねっと」からお申込みいただけませんので、駅窓口にてお求めください。 詳細表示
新幹線eチケット(トクだ値)/特急トクだ値で申し込んだ列車以外の列車(前後の列車)に乗れますか。
。 ⇒特急トクだ値の変更について、詳しくはこちら(リンクあり)をご参照ください。 ⇒特急トクだ値の変更操作方法について、詳しくはこちら(リンクあり)をご参照ください。 新幹線eチケット(トクだ値)はご予約の新幹線・座席・区間以外へは自由席・立席を含めご乗車できません。 紙のきっぷとしてお受取りになった場合、座席の位置含め変更は一切できません。変更を希望するお客さまはみどりの窓口にて払いもどしをお願い 詳細表示
申込んだきっぷの変更・払戻(キャンセル)方法を教えてください。
<お申込みが不要になった(払戻・取消)> えきねっとではWEB上で払戻ができます。(きっぷのお受取り前に限ります。) https://www.eki-net.com/top/jrticket/guide/henkou/haraimodoshi.html 詳細表示
きっぷ申込の申込履歴は、どのくらい前まで見ることができますか。
JRきっぷの申込履歴は、最大300 件まで、過去24ヶ月分までとなります。 24ヶ月分以内の期間であっても、申込履歴が300件を超えた場合は「えきねっと」サイトからご確認いただくことはできません。 ⇒ 申込履歴の確認はこちらから(ログイン) ログイン > マイページ(ページ下部)> 申込履歴(JRきっぷ) > 乗車/取消済の旅程 の順でおすすみください。 <参考 詳細表示
新幹線eチケット(トクだ値)/特急トクだ値で申し込んだ後に払戻しはできますか。
えきねっとから払いもどしができます。払いもどし方法はこちらをご参照ください。 ※払いもどし期限は、出発時刻6分前(新幹線eチケットは4分前)まで、かつ5時00分~23時50分までの間です。 なお、以下の手数料が必要です。 ⇒払いもどしについて、詳しくはこちらをご参照ください。 みどりの窓口にてお取扱いいたします。列車出発時刻までにお申し出ください。 なお、以下の手数料が必要 詳細表示
申込んだきっぷの受取期間は、購入手続き完了後から乗車当日の23時30分までとなります。 原則的には、毎日5時00分~23時30分の時間に受取が可能ですが、駅によっては営業時間がこれより短い場合や、窓口や指定席券売機が設置されていない場合がありますので、受取予定駅の営業時間をご確認いただいてからおでかけください。 深夜・早朝に出発する列車をお申込みの場合、直前にお受取りいただけ 詳細表示
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