「東海道新幹線」を申込したいのですが、チケットレスが選択できません。

東海道新幹線、山陽新幹線、九州新幹線、西九州新幹線は、「新幹線eチケットサービス」ではご利用いただけません。 「紙のきっぷ」を「えきねっとサイト」からお申込みください。 「えきねっとアプリ」はチケットレス限定のアプリとなりますので、東海道新幹線、山陽新幹線、九州新幹線、西九州新幹線はお申込みいただけません。 ＜参考＞ ⇒「新幹線eチケットサービス」とは？ ⇒お申込み操作 詳細表示

「新幹線eチケット（トクだ値）」を利用する場合、紙のきっぷとして発券はできますか。

紙のきっぷをお受取りいただいて、ご乗車いただくことも可能です。 紙のきっぷでお受取りいただいても、割引は適用されたままで価格は変わりません。 ただし、交通系ICカードでチケットレス乗車される場合と比べて、「JRE POINT」の付与ポイント数などが異なります。 ⇒ JRE POINTの付与条件を確認する（JREPOINTについてのご案内) ⇒ 紙きっぷのお受取り・乗車方法を 詳細表示

<乗車前/遅延>予約した特急列車が遅れています。どうすれば良いですか？

)(ﾘﾝｸあり) 該当するケースが見つからない場合、「紙のきっぷのご予約は駅係員へ」「新幹線eﾁｹｯﾄｻｰﾋﾞｽや在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券ｻｰﾋﾞｽのご予約はえきねっとサポートセンターへ」「JR東日本びゅうﾀﾞｲﾅﾐｯｸﾚｰﾙﾊﾟｯｸのご予約はびゅうトラベル(ﾘﾝｸあり)へ」それぞれお尋ねください。 「えきねっと」は予約サイトのため、遅れ情報等を持ち合わせておりません。 特急列車の運行情報 詳細表示

「くしろ湿原ノロッコ」を2人で申込したい。列車内に空席はあるようなのに「ご希望の座席数が確保できませんでした。」とエラーになり申込できません。

「くしろ湿原ノロッコ」の指定席車両の座席は、横並び2列席（E・E）となります。「2列席に限定する」を選択してお申込みはできませんので、2名様でお申込みの場合は座席の指定を「隣接した座席に限定する」「座席表（シートマップ）から選択する」（発売中の列車のみ利用可）「どの座席でもよい」のいずれかを選択の上お申込みください。 ※「えきねっとアプリ」では、「2列席に限定する」を選択した申込が... 詳細表示

「東海道新幹線」の申込はできますか。

「東海道新幹線」のお申込みも可能です。 ＜ご利用にあたって（山陽、九州、西九州新幹線も同様です）＞ ・「紙きっぷ」でお申込みとなります。「新幹線eチケットサービス」はサービス対象外です。 ・ 無割引でのお求めとなります。割引商品の発売はございません。 ・ 発売中（一か月先まで）の列車が申込可能です。事前受付はご利用いただけません。 ・「えきねっとWEBサイト」からお申込み 詳細表示

<乗車前/見合せ>予約した特急列車が運転を見合わせています。どうすれば良いですか？

ません。 ﾌﾘｰﾊﾟｽ商品は商品毎にご利用条件が設定されており、在来線ﾁｹｯﾄﾚｽｻｰﾋﾞｽや紙のきっぷとはお取扱いが全く異なります。各商品のご案内をご確認ください。 先に発車する特急列車にご乗車できるかどうかについては各商品のご案内にしたがってください。 ★商品一覧 （通年設定）北海道ﾌﾘｰﾊﾟｽ （週末設定）週末ﾊﾟｽ （期間限定）大人の休日倶楽部会員限定 北陸ﾌﾘｰきっぷ 詳細表示

JRきっぷの受付時間（利用可能時間）を教えてください。

時間となり、お申込みは受付けておりません。 ※なお、臨時のシステムメンテナンスを実施する場合があります。 臨時のシステムメンテナンスの日時についてはこちらをご確認ください。 ■「紙のきっぷ」 乗車日の列車出発時刻の6分前、かつ23時24分まで ■「新幹線eチケットサービス」 乗車日の列車出発時刻の4分前、かつ23時24分まで 詳細表示

予約の変更は何回できますか。

変更は原則1回限り可能です。2回目以降は払戻（払戻手数料が発生します）となり、新たにお申込みとなります。 ただし、「えきねっと特典」対象の予約の場合は、最終変更期限（初回お申込み時の乗車日から3ヶ月先の乗車日）までであれば変更回数の制限がない特典がございます。 なお、変更期限を過ぎたきっぷは変更できませんので、各商品の変更可能な期間内の変更操作をしてください。 ■変更回数に 詳細表示

領収書が欲しいのですが、どこで発行してもらえますか。

利用票兼領収書」を発行いたします。 ■「えきねっとアプリ」 「お申込み内容詳細」から「ご利用票兼領収書」を発行いたします。 ■「えきねっとサイト」 「マイページ」内の「JRきっぷ申込内容の確認・変更・払戻」画面中の各お申込み内容から、「ご利用票兼領収書」を発行いたします。 ■「えきねっとアプリ」 「ご利用票兼領収書」は発行できません。 ① 駅でお支払いいただき、きっぷを発券時 詳細表示

登録した手帳が「有効期限切れ」と 表示され、障害者割引きっぷが使えません。 どうしたらいいのでしょうか。

身体障害者手帳は交付日から返還日まで、療育手帳は交付日から返還日／次回判定年月末日までの間、障害者割引適用にご利用いただくことができます。すでにに返還されている、または判定年月末日を迎えている手帳はご利用頂けません。 詳細表示