<事後>予約した新幹線が運休となったため利用しませんでした。返金はされますか?
」内の「乗車・取消済みの旅程」欄からもご確認いただけます。 ★新幹線eチケット商品一覧 新幹線eチケット(基本) 新幹線eチケット(往復割) 新幹線eチケット(大人の休日倶楽部割) 新幹線eチケット(株主優待割引) 新幹線eチケット(えきねっとトクだ値) 新幹線eチケット(お先にトクだ値) 新幹線eチケット(お先にトクだ値スペシャル)※期間限定 新幹線eチケット(どこか 詳細表示
同一の予約番号の中で、一部でも発券済みのきっぷがある場合、新幹線eチケットサービスにICカードを紐づけることができなくなります。 ICカード登録画面で「すでに紙のきっぷをお受取りされたか、払戻・取消されたため、ICカード情報の登録・変更ができません。申込履歴よりお申込み内容をご確認ください。」というエラーメッセージが表示された場合、 新幹線eチケットサービスの予約についても、駅の... 詳細表示
えきねっとで申込んだきっぷを、クレジットカード以外で支払いできますか。
「えきねっと」でお申込みのきっぷのお支払い方法は、お申込み時のクレジットカード決済の他、以下の方法を選択いただけます。 選択期限・お支払い期限があります。お支払い期限についてはこちらをご覧ください。 お支払い期限までにお支払いがなかった場合は、お申込みは自動キャンセル(手数料なし)となります。 ■コンビニでの店頭お支払い(現金のみ) 一度に決済できる金額は5万円未満です 詳細表示
<乗車前/運休>予約した特急列車が全区間運休になりました。どうすれば良いですか?
セットでお申込みされている場合は乗車券も払戻いたします。 1週間以内に当社が払戻処理を行い、払戻完了メールをお送りいたします。※代行決済のお客さまはメール受信後にお手続きが必要です。 お客さまご自身で「払戻操作」を行うと所定の払戻手数料が発生します。ご予約の特急列車が運休となり旅行をキャンセルする場合は「払戻操作」を行わないでください。 特急列車の運休を受けて出発駅まで戻られる場合等は、駅係員へ 詳細表示
【行き先決定前】 「どこかにビューーン!」専用ページから取消ができます。 【行き先決定後】 えきねっと「マイページ」から、列車出発時刻4分前まで(かつ23時50分まで)取消できますが、 交換ポイント分の払戻手数料が発生することから、JRE POINTは戻りません。あらかじめご了承ください。 ※きっぷとして発券した場合も、列車出発時刻6分前まで 詳細表示
<事後>予約した特急列車が運休となったため利用しませんでした。返金はされますか?
申込列車が運休かつ未使用が確認できた場合は、当社にて乗車日から6日以内に払戻処理を行います。 お客さまによる操作や手続き、「えきねっとサポートセンター」へのご連絡は不要です。 ・当社にて払戻の処理を行った後は、ご登録されているメールアドレスへお知らせします。また、「申込履歴詳細ページ」内の「乗車・取消済みの旅程」欄からもご確認いただけます。 ・払戻対象でありながら、メールが届か 詳細表示
<乗車前/運休>予約した特急列車の行先が変更になりました。どうすれば良いですか?
)となった特急列車の在来線チケットレス特急券についてお客さまにしていただく払戻手続きはありません。1週間以内に「えきねっと」より払戻完了メールが届きますので、メールの内容をご確認ください。 お客さまご自身で「払戻操作」を行うと所定の払戻手数料が発生します。ご予約の特急列車が運休となり、旅行をキャンセルする場合は「払戻操作」を行わないでください。 特急列車の行先変更(区間運休)を受けて出発駅まで 詳細表示
新幹線・特急列車の変更払戻はお申込みされた列車・商品によって異なります。 <変更> ■予約変更の期限についてはこちら ⇒予約の変更はいつまで可能ですか。 ■予約変更の可否についてはこちら ⇒申込んだきっぷは、変更・払戻(キャンセル)できますか。 ■予約変更の可能回数についてはこちら ⇒予約の変更は何回できますか。 <払戻> ■払戻手数料については 詳細表示
えきねっとの受付時間は「5時00分~23時50分」、「0時10分~1時50分」の間です。 ※ただし、お申込みいただく列車の出発時刻が「0時00分~5時00分」までの場合は乗車日前日の23時24分(「えきねっとチケットレスサービス」は乗車日前日の23時50分)までとなります。 ※毎日「23時50分~0時10分」、「1時50分~5時00分」はシステムメンテナン... 詳細表示
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