よくあるご質問

二要素認証の登録をしたところ「入力内容が登録されている情報と異なります。」のメッセージが表示されさきにすすむことができません。

てご利用ください。 糊付けする際には、はがれないようにしっかりと貼り合わせ、セロハンテープ等で補強してください。 諸変更届PDF 返信用封筒PDF 4日後以降もエラーが解消されない場合はnanacoのお問合せセンターまでご本人様よりご連絡をしてください。 詳細表示

オートチャージを解除したい場合はどうすればよいですか？

オートチャージのみ解除する場合は、以下のお手続きをお願いいたします。 【nanacoカードでご利用の場合】 nanaco会員メニューにログインのうえ、「nanacoクレジットチャージ」→「オートチャージ設定・解除」よりお手続きください。 オートチャージの解除手続き完了時点でオートチャージ 詳細表示

オートチャージの金額や設定を変更したい場合はどうすればいいですか？

【nanacoカードでご利用の方】 nanaco会員メニューにログインのうえ、「クレジットチャージ」→「オートチャージの設定・解除」から変更できます。 【nanacoモバイルでご利用の方】 nanacoモバイル for Androidアプリのnanacoカードをタップ→「オートチャージ設定 詳細表示

レジで現金チャージ（入金）したい場合はどうすればいいですか？

1.店員に「チャージしてください」とお声掛けいただき、チャージ金額を払います。 2.「nanacoカード」もしくは「nanacoモバイルアプリをインストールした携帯電話」をレジにかざせばチャージ完了です。 詳細表示

nanacoチャージ機でオートチャージを実行したいのですがどうすればよいですか？

nanacoチャージ機で「残高確認」を選択すると、「オートチャージをする」「オートチャージをしない」というボタンが表示されます。 「オートチャージをする」を選択していただくと、オートチャージが実行されます。 詳細表示

セブン銀行ATMで現金チャージ（入金）したい場合はどうすればいいですか？

1.「電子マネーチャージ」を押します。 2.nanacoを所定位置に置きます。 3.「nanacoの取引」を押します。 4.「チャージ」を押します。 5.チャージしたい金額を選択します。 6.紙幣を入れてしばらくするとチャージが完了です。 詳細表示

Apple payチャージができなくなりました。どうすればいいですか？

iPhone⇔Apple watchの移行の際に以下の手順を実施すると、Apple payチャージが一時的にご利用できません。 ①転送画面で「キャンセル」ボタンをタップする。 ②ウォレットからApple payチャージを実施する。 この場合にApple payチャージボタンを押下して5時間経過すれば、正常に 詳細表示

Apple Payのnanaco利用中のiPhoneが故障した場合はどうすればいいですか？

Apple Payのnanacoを設定したiPhoneが故障した場合、修理や点検に出す前にApple Payのnanacoをサーバに保存させ再設定を行ってください。 詳しくはこちら https://www.nanaco-net.jp/app/procedure/rescue.html 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」のダウンロードができません。どうすればいいですか？

iPhoneの「nanacoアプリ」のダウンロードができない場合は、下記項目をご確認ください。 ※iOS15にアップデートが必要です。アップデートされているかご確認のうえお試しください。 ① App Storeにログインしているか確認してください ② Appを手動でアップデートしてください ③ 支払い方法 詳細表示

クレジットチャージ/オートチャージを利用しているnanacoの紛失/盗難の場合はどうすればよいですか？

nanacoお問合せセンターへご連絡のうえ、「利用停止の登録」のお手続きを行ってください。 詳細表示