よくあるご質問

クレジットチャージを解約するにはどうしたらよいですか？

nanaco会員メニューにログインのうえ、「nanacoクレジットチャージ」→「クレジットチャージの解約」よりお手続きいただけます。 nanacoモバイルご利用の場合はアプリメニューの「クレジットチャージ」→「サポートメニュー」→「クレジットチャージの解約」からもお手続きいただけます。 詳細表示

オートチャージの設定反映はどこでできますか？

オートチャージの設定反映は、下記の場所で「残高確認」をしてください。 ・セブン-イレブン、イトーヨーカドー、ヨークマート、ヨークフーズ、ヨークプライス、コンフォートマーケットのレジ ・ nanacoチャージ機 ※専門店街など、一部設定反映ができない売場やレジがございます。 ... 詳細表示

オートチャージの設定状況はどこで確認できますか？

＜nanaco会員メニューで確認する場合＞ nanaco会員メニューにログインのうえ、「nanacoクレジットチャージ」よりオートチャージ設定状況が確認できます。 ＜nanacoモバイルアプリで確認する場合＞ nanacoモバイルアプリの「クレジットチャージ」→「オートチャージメニュー」→「... 詳細表示

お店でクレジットチャージはできますか？

お店でnanacoクレジットチャージはできません。nanaco会員メニューにログインのうえ、クレジットチャージのお申込みを行ってください。 ※nanacoモバイルの方はアプリ上からも可能です。 詳細表示

オートチャージの利用に制限はありますか？

オートチャージのご利用には制限がございます。 詳細についてはお電話でのご案内となりますので、nanacoお問い合わせセンターにご連絡ください。 nanacoお問合せセンター（24時間年中無休） 0570-071-555（ナビダイヤル） または0422-71-2266 詳細表示

クレジットチャージの利用に手数料はかかりますか？

nanacoクレジットチャージのご利用に手数料はかかりません。 詳細表示

オートチャージの設定反映とは何ですか？

オートチャージ設定反映とは、nanaco会員メニュー/nanacoモバイルアプリで登録したオートチャージ設定の情報をnanacoカード、nanacoモバイルへ反映させる作業のことです。 設定反映を行うことでオートチャージをご利用できるようになります。 詳細表示

nanacoクレジットチャージをしようとしたところ、「現在のクレジットチャージパスワードはお使いいただけません。」のメッセージがでてしまいました。なぜですか？

セキュリティ－強化のため、今までご利用いただいたクレジットチャージパスワードは使えません。 英字の大文字･小文字および数字を組合せた9～16桁のパスワードを入力し変更をしてください。 ・ログインパスワードと同一の設定はできません。 詳細表示

クレジットチャージの入金申込みをしました。チャージした電子マネーを受取るにはどうすればよいですか？

＜nanaco会員メニューで申込みした場合＞ クレジットチャージをした電子マネーはセンターお預り分となります。 セブン-イレブンなどの所定の場所で、「残高確認」「チャージ（入金）」「ポイント交換」を行うことで、センターお預り分をお受け取りいただけます。 ＜nanacoモバイルアプリで申込... 詳細表示

nanacoクレジットチャージした金額の変更・返金はできますか？

一度チャージされた金額は、いかなる場合でも変更・返金することはできませんのでご了承ください。 詳細表示