カードの紛失・盗難で再発行を依頼したあとでカードが見つかりました。再発行を中止して利用再開できますか?
紛失・盗難のご連絡をいただきカードのご利用停止⇒再発行を承った場合、その後カードが見つかってもご利用再開の手続きは承ることができません。 再発行カードの到着をお待ちください。 詳細表示
大変申し訳ございません。メールやFAXによるお問合せは受付しておりません。 電話によるお問合せ窓口は、こちらよりご確認ください→お問合せ窓口一覧 電話リレーサービスについては、こちらよりご確認ください→【聴覚・発話に困難のあるお客様がお問合せ・お手続きいただく方法】 詳細表示
セブンカード・プラス/セブンカードを紛失して不正にカードを使用された場合の補償を教えてください。
万が一、カードが不正使用された場合でも、カード紛失のお届けいただいた日から60日前にさかのぼり、それ以降の損害額を当社が負担いたします。 ※所轄の警察署に届け出をお願いいたします。 ※会員の方に故意または過失がある場合は、この限りではありません。 ※カード再発行には所定のカード再発行手数料がかかりま... 詳細表示
セブンカード「ポイントWEBサービス」のお客様IDを忘れてしまった場合どうすればよいですか?
「ポイントWEBサービス」ログイン画面の「お客様ID、パスワードを忘れたとき」よりお進み頂くことで、お客様IDをご確認頂くことができます。詳しくはこちら。 ※システム定期メンテナンスのため、以下の時間帯はサービスがご利用いただけません。 毎日 4:00AM頃~5:00AM頃 毎月... 詳細表示
ご滞在国・地域の国際電話のオペレーターを呼び出し、下記番号へコレクトコールをお申し出ください。 JCB・Visa会員様共通 : 81-422-40-8122 ・現地オペレーターの呼び出し番号は、国・地域によって異なります。 ・一部コレクトコールをご利用いただけない国・地域がございます。 ... 詳細表示
セブンカードとnanacoカードを持っています。セブンカード・プラス(nanaco一体型)に変更できますか?
セブンカードとnanacoカードをセブンカード・プラス(nanaco一体型)に変更することはできません。 詳細表示
セブンカードからセブンカード・プラスに切替した場合、セブンカードポイントは引き継がれますか?
*セブンカードからセブンカード・プラスへ切替の新規お申し込みは、2023年4月30日をもって終了いたしました。 セブンカードからセブンカード・プラスに切替した場合、セブンカードポイントは引き継がれません。 セブンカードポイントは使いきっていただくか、nanacoポイントに交換してご利用ください... 詳細表示
カードの更新/再発行で、カード番号や有効期限が変わっても、クレジットインターネットサービス(MyJCB、セブンカードWEBサービス)の「お客様ID」と「パスワード」はそのまま利用できますか?
カードの更新/再発行をしても、クレジットインターネットサービス(MyJCB、セブンカードWEBサービス)の「お客様ID」と「パスワード」はそのままご利用いただけます。 詳細表示
ポイントWEBサービスに登録したいのですが、パソコンのメールアドレスがありません。
パソコンのメールアドレスをお持ちでなく、携帯電話、スマートフォン通信事業者のキャリアメールといわれるメールアドレスのみご利用のかたは、以下をご確認ください。 ■スマートフォンなどからでもポイントWEBサービスに登録可能なメールアドレスの例 ・Yahoo!メール(●●●@yahoo.co.jp)... 詳細表示
カードの契約日(入会年月日)は、カード発行台紙に記載されております。 お手元に台紙がない場合は、会員様ご本人より以下へお問合わせください。 コールセンター 〈9:00AM~5:00PM・自動音声案内〉 東京:0422-41-7110 大阪:06-6949-0763 札幌:011... 詳細表示
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