よくあるご質問

nanacoカードの紛失/盗難の場合の再発行手続きを教えてください。

「引継申請書」と「公的書類のコピー」を入れて返送 4.書類返送後、10～14日程度でセンターお預り分へ残高(電子マネー・ポイント)が引き継がれます 詳細表示

シニアナナコカードを紛失した場合の手続を教えてください。

手数料300円(税込) 3.「nanaco事務センター行き封筒」に、「引継申請書」と「公的書類のコピー」を入れて返送 4.書類返送後、10～14日日程度でセンターお預り分へ残高(電子マネー/ポイント)が引き継がれます 詳細表示

提携先のポイントをnanacoポイントに交換したが、受け取れない。

交換されたnanacoポイントは、センターお預り分となります。 セブン-イレブンなどのお店やセブン銀行ATMで、残高確認またはチャージをしてお受け取りください。 nanacoポイントに交換が完了するまで、一定の期間が掛かります。 詳しくは、提携先のサイトなどでご確認、お問い合わせください 詳細表示

nanaco支払いしたのにポイントが付与されていないのはどうしてですか？

nanacoが使えるお店の一部においてはポイントは即時付与ではなく、ご利用日の翌月10日にセンターお預り分としてまとめて付与されます。 ※セブン-イレブンなどのレジやセブン銀行ATMで「残高確認」または「現金チャージ」をすることでセンターお預り分を受け取ることができます また、一部 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」を起動をするときに「ウォレットにこのカードが見つかりません」と表示されます。なぜですか？

お待ちいただくと転送が反映されて、エラーメッセージは表示されなくなります。 該当nanacoが「現在利用できません」と表示され、しばらくたっても残高が表示されないままの場合は、新しいnanaco番号にnanaco残高を移行しております。処理が完了するまでに3~4日間かかります。 3～4日後、残高が表示されて 詳細表示

nanacoポイントからnanacoのマネーに交換する方法を教えてください。

【Apple payのnanaco】 ①nanacoカードを選択 ②カード詳細画面から「ポイント交換」を選択 ③交換するポイント数を入力 ④「交換する」を押すと交換が完了 【nanacoモバイル for Android】 ①ポイント残高右横の「使う」を選択 ②「マネーに交換」を選択 ③交換するポイント 詳細表示

Apple WatchでApple Payのnanacoを使えますか？

電子マネー残高確認/ポイント確認 ・チャージ ・セブン-イレブンなどのレジでのポイント→マネー交換 上記以外のサービスご利用には、ペアリングしたiPhoneのWatchアプリ上での操作が必要です。 詳しくはこちら https://www.nanaco-net.jp/app/start/watch 詳細表示

セブン銀行デビット付きキャッシュカード(nanaco一体型)を紛失/盗難の場合の手続きを教えてください。

(フリーコール) または03-5610-7730 セブン銀行ダイレクトバンキング https://www.sevenbank.co.jp/personal/account/jcb_debit/help/help02.html ・nanacoの利用停止と残高引き継ぎはnanacoお問合せセンターへご連絡 詳細表示

セブンマイルをnanacoポイントまたはnanacoの電子マネーに交換したのに受け取れません。

・セブンマイルからnanacoポイントまたはnanacoの電子マネーへの交換が完了するまで3日ほどかかります。 ・セブンマイルからnanacoポイントまたはnanacoの電子マネーへ交換すると、センターお預り分となります。セブン‐イレブンのレジやセブン銀行ATM等で「残高確認」または「現金でチャージ」をして 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」を利用していたらRMBE04とエラーが表示されました。

実施しているので、しばらくたった後にチャージ金額がnanaco残高に反映されているかご確認ください。 【セブンカード・プラスでチャージ・Apple Payチャージ金額が正しく反映されていた場合】 チャージに成功していますので、そのままご利用いただけます。 【セブンカード・プラスでチャージ・Apple 詳細表示