よくあるご質問

nanaco会員メニューに表示されているnanaco残高が実際と異なるのはどうしてですか？

nanaco会員メニューではリアルタイムのnanaco残高は表示されません。 原則、前日23:59時点の残高が表示されます。ただし、チャージやポイント交換をした場合は、操作時点の残高が表示されます。 最新のnanaco残高を確認したい場合は、セブン銀行のATMやnanacoチャージ機で「残高確認」をし 詳細表示

電子マネーやnanacoポイントの残高を確認するにはどうすればよいですか？

以下の方法でご確認いただけます。 1.セブン-イレブンやイトーヨーカドーなどのレジで「残高確認」する。(nanacoカード/モバイルをご持参の上、お申し出いただくと、残高を記載したレシートが発行されます) 2.セブン銀行ATMで「残高確認」する。 3.nanacoチャージ機で「残高確認」する 詳細表示

ウォレットアプリやnanacoアプリで表示されているApple Payのnanacoの残高はいつ更新されますか？

ウォレットアプリやnanacoアプリで表示されているApple Payのnanacoの残高はリアルタイムで更新されます。 センターお預り分残高はnanacoアプリ右上の更新ボタンもしくは「センターお預りマネー・ポイントを反映」ボタンを押していただくと反映されます。 詳細表示

nanacoカードとnanacoモバイル for Androidの残高を共有して使うことはできますか？

nanacoカードとnanacoモバイル for Androidは別々のご契約となりますので、残高を共有してご利用いただくことはできません。 詳細表示

セブンカード・プラスnanaco一体型の更新カードが届きました。nanaco残高は引き継がれていますか？

nanaco残高は引き継がれておりません。セブン銀行ATMで旧カード(今までお使いになっていたnanaco一体型カード)から新カード(新しく届いたnanaco一体型カード)へnanaco残高を引き継ぐことができます。 「nanaco残高の引き継ぎ」はこちら https://www.7card.co.jp 詳細表示

nanacoモバイル for Androidから、iPhoneにnanaco情報を引き継ぐ場合、nanaco残高はいつ引き継がれますか？

9桁の引継番号を使った場合、残高は即時引き継がれます。 8桁の引継番号を使った場合、書類返送から10日ほどで残高が引継がれます。 詳細表示

nanacoモバイル for Androidが使えなくなり再発行しました。マネー・ポイント残高はいつ引き継がれますか？

nanaco問い合わせセンターで発行された8桁の引継番号で引き継ぎを行った場合、残高引継に必要な書類のご返送後10～14日で残高が引き継ぎされます。 詳細表示

iPhoneからnanacoモバイル for Androidへの残高引継ぎ方法（機種変更）を教えてください。

iPhoneからnanacoモバイル for Androidへの残高引継ぎ(機種変更)はできません。 【iPhoneが利用可能な場合】 Apple Payのnanacoで残高を使い切って、nanacoモバイル for Androidで新規発行してください。 【iPhoneが利用できない場合】 お 詳細表示

Apple Watchでチャージや支払いをしたが、Apple Watchのnanacoの残高は正しく表示されているがnanacoアプリ・Watchアプリの残高が変わらないのはなぜですか。

デバイスやペアリングの通信不良等により、残高表示が変わらない場合があります。 下記いずれかの方法で解消されるかお試しください。 また、下記方法を試しても解消されない場合はApple careにお問合せをください。 ・デバイスを再起動(iPhoneとApple Watch両方とも) ・ヘルプモードをオン 詳細表示

Apple Payに取り込めないnanacoカードの残高を新規で発行したApple Payのnanacoに移行できますか？

合算はできませんので元のカード残高として使い切りか、そのままカードとしてご利用をしてください。 詳細表示