よくあるご質問

Apple Payのnanacoに現金でチャージ（入金）できますか？

現金チャージは可能です。 下記、手順で現金チャージをしてください ①店員に「チャージしてください」と話し、チャージ金額を払う ②nanacoアプリを開き、現金チャージするnanacoを選択して「チャージ」を押す ③「現金でチャージ」を押す ④「現金チャージする」を押す ⑤ウォレットアプリの画面... 詳細表示

iPhoneのパスコードをオフにしたら、ウォレットからnanacoが消えてしまったがどうしたら良いか？

iPhoneのパスコードをオフにするとApple Pay(nanacoを含む)が利用できなくなります。 再度パスコードを設定するとApple Pay(nanacoを含む)が利用できます。 【パスコードの設定方法】 ①iPhone X 以降または Face ID 搭載の iPad では、「設定」>... 詳細表示

nanacoギフトを使って、nanacoにチャージするにはどうすればよいですか？

nanacoギフトとお手持ちのnanacoカード・モバイルをご準備の上、nanaco会員メニューにログインし、「nanacoギフト登録」メニューからお手元のnanacoギフトIDをご登録ください。 nanacoギフトIDを昼12時までにご登録いただいた場合、翌日午前6時にセンターお預り分として反映されます。... 詳細表示

nanacoカードをレジや読取り機でかざしても反応しません。

nanacoカード故障の可能性があります。 再発行手続きのご案内をしますので、nanacoお問合せセンターにご連絡ください。 nanacoお問合せセンター（24時間年中無休） 0570-071-555（ナビダイヤル） または0422-71-2266 nanacoカードの不具合... 詳細表示

チャージ（入金）とは何ですか？

nanacoカード/モバイル に入金することを、チャージするといいます。 現金でのチャージとクレジットカードチャージの２つの方法があります。 https://www.nanaco-net.jp/how-to/charge/詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

オートチャージを解除したい場合はどうすればよいですか？

オートチャージのみ解除する場合は、以下のお手続きをお願いいたします。 【nanacoカードでご利用の場合】 nanaco会員メニューにログインのうえ、「nanacoクレジットチャージ」→「オートチャージ設定・解除」よりお手続きください。 オートチャージの解除手続き完了時点でオートチャ... 詳細表示

承認コードが書かれたショートメッセージはどこで確認できますか？

ショートメッセージは下記をご確認ください。 【Android】「メッセージ」と記載されているアイコンもしくは「メール」と記載されているアイコンからご確認ください。 (ご利用端末により記載が異なる場合がございますので、各携帯キャリアへお問い合わせください。)　 【iPhone】「メッセージ」と記載... 詳細表示

iPhoneの機種変更をしたところ「カードは転送中」というメッセージがでてきてその先に進むことができない、どうしたら良いですか？

iPhoneの機種変更をしたところ「カードは転送中」というメッセージがでてきてその先に進むことができないということですね。 サーバとデバイスが通信途中で接続できなくなり機種変更のお手続きが中断されている状態です。 ①「カード転送中」の状態から数時間経過すると「このカードは使用できません」と表示が変... 詳細表示

nanacoモバイルアプリでクレジットチャージの申込みをしようとしたらS62101とエラーが表示されました。

nanacoモバイルアプリでS62101のエラーが表示される場合は、クレジットチャージのパスワードにロックがかかっています。 nanacoモバイル for Androidアプリのnanacoカードをタップし、上記以外の設定はこちら「nanaco会員メニュー」から会員ログイン→「クレジットチャージパス... 詳細表示

nanacoモバイル for Androidで機種変更手続きをしました。残高はいつ反映されますか？

機種変更手続き完了後、即時で残高が反映し、ご利用いただけます。 詳細表示