「株主優待割引券」の有効期間後に支払いをすることはできますか。
「株主優待割引券」の有効期間は『7月1日~翌年6月30日まで』(「購入日」基準)です。 コンビニ支払い・金融機関支払い・駅支払いの場合、通常のお支払い期限より「株主優待割引券」の有効期限が早い場合は、以下のお支払い期限に自動的に変更となります。お申込みが完了している場合でも変更となったお支払い期限までにお支払いが完了していない場合は、自動キャンセル(手数料なし)になります。ご利用いただく 詳細表示
<事後>特急列車に乗車しましたが、大幅に遅れて到着しました。返金はされますか?
以下の条件を満たした場合、乗車日から1週間以内に当社が払戻処理を行います。お客さまご自身で払戻操作をしたり、駅係員や「えきねっとサポートセンター」へ連絡する等のお手続きはありません。 予約した新幹線が2時間以上遅延したこと 紙のきっぷとしても受け取っていないこと 払戻処理完了後、「えきねっと」にご登録のメールアドレスへ払戻メールをお送りします。 クレジットカー... 詳細表示
<事後>予約した特急列車が運休となったため利用しませんでした。返金はされますか?
申込列車が運休かつ未使用が確認できた場合は、当社にて乗車日から6日以内に払戻処理を行います。 お客さまによる操作や手続き、「えきねっとサポートセンター」へのご連絡は不要です。 ・当社にて払戻の処理を行った後は、ご登録されているメールアドレスへお知らせします。また、「申込履歴詳細ページ」内の「乗車・取消済みの旅程」欄からもご確認いただけます。 ・払戻対象でありながら、メールが... 詳細表示
お客さま情報保護のため、「会員情報の確認・変更・退会」画面の項目にアクセスする際に、ご本人様確認用にご登録のメールアドレス宛にお送りする1回に限り有効なパスワードのことです。 パスワードの有効期間は10分間です。10分を過ぎた場合は最初からやり直してください。 詳細表示
「えきねっと」から申込した自由席は、申込時に指定した列車しか乗車できないのですか。
いいえ、申込時に指定した列車以外でも、当日中の同区間の自由席の利用が可能です。 申込操作では、指定席の申込と同様に列車名・号数を指定してお申込みいただきますが、予約内容や発券きっぷには、駅でお求めいただいた自由席特急券のきっぷと同じく列車を指定しない自由席特急券となります。 【変更・払戻についての注意事項】 自由席を申込した場合でも、指定席と同様に経路検索結果で選択した列車の 詳細表示
201キロ以上利用 ・「大人の休日倶楽部カード」(クレジットカード)で決済 ⇒クレジットカード情報の登録・変更はこちらから(ログイン) ⇒登録・変更方法のご案内(ご利用ガイド) 詳細表示
ない場合は、メールの受信設定などの変更を実施することによってメールが届く場合があります。 ・NTT DOCOMO 迷惑メール対策の受信リスト設定 ・au 受信リスト設定 ・SoftBank 受信許可リスト設定 ■「えきねっと」にご登録のメールアドレスが無効のためメールが受信できない場合 メールアドレス変更手続きフォームよりメールアドレスの変更申請をお願いします 詳細表示
えきねっとの受付時間は「5時00分~23時50分」、「0時10分~1時50分」の間です。 ※ただし、お申込みいただく列車の出発時刻が「0時00分~5時00分」までの場合は乗車日前日の23時24分(「えきねっとチケットレスサービス」は乗車日前日の23時50分)までとなります。 ※毎日「23時50分~0時10分」、「1時50分~5時00分」はシステムメンテナン... 詳細表示
事前受付が成立したお申込みは、ご希望の列車に余席があれば、通常の予約と同じように座席を変更できます。 ⇒座席の変更方法について、詳しくはこちら 【ご注意:受付結果回答メールは必ず内容をご確認ください。】 受付結果回答時に、決済が完了していない旨のお知らせがある場合は、期限内にお支払いを完了しないと予約は取り消されます。 マイページ内からお支払いを完了させて 詳細表示
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