JRきっぷサービスの利用可能時間は、「5時00分~23時50分、0時10分~1時50分」です。 毎日夜間のシステムメンテナンスの他に、臨時でシステムメンテナンスを行う場合があります。 メンテナンスの時間帯は、申込・変更・払戻・取消・受取はできません。 【JRきっぷ】 きっぷのお申込み、変更・払戻、お受取りができません。 ■定例システムメンテナンス(毎日) 23時5... 詳細表示
<通常時>予約した新幹線に乗り遅れそうです。どうすれば良いですか?
予約した新幹線に乗り遅れそうな場合、えきねっとサイトで予約内容を「変更できる」「変更できない」によりご対応方法が異なります。まず、えきねっとサイトで予約内容を変更できるかどうかお試しください。 <変更できる場合> →えきねっとサイトで変更操作ができる場合、別の新幹線に予約内容を変更してからご乗車ください。操作方法は予約の変更操作ガイド(リンクあり)をご参考ください。 ※新幹... 詳細表示
<ダイヤ乱れ>乗車中の特急列車が遅れていて乗り継ぐ予定の特急列車に間に合いません!
本FAQでは、ご乗車中の特急列車が遅れている(運転を見合わせている)ことで、特急列車→特急列車のお乗り換えに間に合わない場合の対応方法をご案内いたします。 ご乗車中の特急列車と乗り継ぐ予定の特急列車の購入方法によりお取扱いが異なります。 下の選択肢よりお客さまの購入方法をお選びください。 詳細表示
<ダイヤ乱れ>乗車中の特急列車が遅れていて乗り継ぐ予定の新幹線に間に合いません!
本FAQでは、ご乗車中の特急列車が遅れている(運転を見合わせている)ことで、以下A~Gの特急列車→新幹線のお乗り換えに間に合わない場合の対応方法をご案内いたします。 A~G以外の特急列車→新幹線のお乗り換えが間に合わない場合については駅係員または車掌にお尋ねください。 A.新函館北斗駅 北斗号 ⇒ はやぶさ号・はやて号 B.新青森駅 つがる号 ⇒ はやぶさ号 C.新潟駅 いな... 詳細表示
こちらのFAQは、ご予約の新幹線や特急列車のダイヤ乱れ時(運休/遅延/運転見合せ等)の対応方法や払戻手続きについて、どのページにご案内が掲載されているかをご紹介する誘導用のFAQです。 リンク(URL)を青字部分に張り付けてあります。各お取扱いについては青字部分をタップし、リンク先のご案内へお進みください。 <対応方法・払戻手続きを知りたい> 列車の運転状況... 詳細表示
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