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■紙のきっぷとしてお受取り前の場合/新幹線eチケットサービス・在来線チケットレス特急券サービス・在来線チケットレス座席指定券の場合 えきねっとからご変更いただけます。こちらをご参照いただき、お手続きを行ってください。 ■紙のきっぷとしてお受取り後の場合 「みどりの窓口」でお取扱いいたします。 ※ いずれの場合も、人数を減らす場合は、減らす人数分は払いもどしとなりますの... 詳細表示
「領収書を発行する」ボタンをクリックしたが、ファイルが表示できません。
領収書発行画面にて「領収書を発行する」ボタンをクリックいただくと、PDFファイルにてご利用端末の「ダウンロード」フォルダーなどにダウンロードされます。保存されているフォルダーから、ご自身で該当のPDFファイルの「ファイルを開く」を選択してください。 ※領収書のファイル名の末尾は「ryoshu.pdf」です。ダウンロードしたPDFファイルの保管場所がわからない場合は、端末の検索機能な... 詳細表示
新幹線eチケットの申込後、「現在登録されているカードは使用できません」というメールが届きました。
ご登録いただいている「交通系ICカード」の媒体をご選択ください。 詳細表示
発売前のお申込みとなる事前受付では、「窓際・通路際」「A、B、C、D、Eなどを指定」「座席の並び方」、「車両内の位置」のみご指定可能です。申込人数により選択できる内容が異なります。 ※ シートマップでの細かな座席指定はできません。 ※ 号車の指定はできません。 ■「座席の位置」の選択例 <1名でお申込みの場合> ・どの座席でもよい ・窓側に限定する ・通路側... 詳細表示
クレジットカード会社のパスワード入力画面にセキュリティコードや暗証番号を入力しても認証されません。
えきねっとでのクレジットカード決済時に表示されるクレジットカード会社のパスワード入力画面は、お客さまのクレジットカード情報を安心して安全にご利用いただくためにクレジットカード会社が提供している、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」の認証画面です。 この本人認証サービスのパスワードは、お客さまが当該サービスに登録された「パスワード」や当該サービスから発行されるワンタイムパスワードを指し... 詳細表示
「えきねっとアカウントの自動退会処理について」というメールが届いた。(個人情報を入力してしまった。)
「えきねっと」をかたる、偽メール(フィッシングメール)の報告が増えています。 ⇒えきねっとをかたる偽メール(フィッシングメール)偽サイト(フィッシングサイト)にご注意ください! 「えきねっと」では、お客さま情報保護のため、2年間「えきねっと」のご利用(ログイン)がない場合、会員規約に基づいて自動的に退会の処理を行っておりますが、フィッシングメール対策として、事前のお知らせ... 詳細表示
「えきねっと」から申込可能な「おトクなきっぷ」は以下の通りです。「えきねっと」で申込対象外の「おトクなきっぷ」は、各きっぷのご案内にあるお取扱箇所にてお求めください。 通年商品 週末パス 北海道フリーパス 期間限定商品 大人の休日倶楽部パス(東日本) 大人の休日倶楽部パス(東日本)(グリーン車用) 大人の休日倶楽部パス(東日本・北海道) 大人... 詳細表示
えきねっとからお申込みいただける列車は、えきねっとトップから、お調べになりたい列車の乗降駅・日時・人数を入力し、「列車を検索する」ボタンを押すことでお調べいただけます。 詳しくは、こちらをご参照ください。 <参考> ⇒申込可能な「のってたのしい列車」の確認はこちら 詳細表示
お申込みいただけます。 えきねっとトップ(又はJRきっぷ申込/空席案内)のお申込み画面にて「往復」を選択のうえ、お申込みを進めてください。 なお、以下の事項にご注意ください。 申込み可能な乗車日について 選択された「行き」の乗車日によって制限があります。 ①「行き」の乗車日を発売期間内から選択した場合 「帰り」の申込可能な乗車日は「行きの乗車日と同一日」~「発売期... 詳細表示
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