<乗車前/遅延>予約した特急列車が遅れています。どうすれば良いですか?
)(リンクあり) 該当するケースが見つからない場合、「紙のきっぷのご予約は駅係員へ」「新幹線eチケットサービスや在来線チケットレス特急券サービスのご予約はえきねっとサポートセンターへ」「JR東日本びゅうダイナミックレールパックのご予約はびゅうトラベル(リンクあり)へ」それぞれお尋ねください。 「えきねっと」は予約サイトのため、遅れ情報等を持ち合わせておりません。 特急列車の運行情報 詳細表示
<乗車前/見合せ>予約した特急列車が運転を見合わせています。どうすれば良いですか?
へ」「新幹線eチケットサービスや在来線チケットレス特急券サービスのご予約はえきねっとサポートセンターへ」「JR東日本びゅうダイナミックレールパックのご予約はびゅうトラベル(リンクあり)へ」それぞれお尋ねください。 「えきねっと」は予約サイトのため、遅れ情報等を持ち合わせておりません。 特急列車の運行情報・遅れ情報・走行位置情報はJR東日本アプリ(リンクあり)から確認することができ 詳細表示
つい最近ログインしている(予約もしている)のに、「アカウント削除(退会)完了のお知らせ」のメールが届いた。自動退会されてしまったのか。
手続きが出来なかった」などの場合は、えきねっとサポートセンターまでお問合せください。 ②「クレジットカードに関する情報」を入力された場合 お客さまご自身でクレジットカード会社へお電話いただき、カードの利用停止等の手続きを行ってください。 (弊社では利用停止等の手続き等は承りかねます。) ※具体的な被害については、最寄りの警察までご相談ください。 (参考)正規の 詳細表示
「えきねっと」を名乗るメールが来たので、サイトに個人情報(クレジットカード番号)を入力してしまった。どうすればよいか。
紐づけ済の場合はそのままご乗車可能です。また、発券してご利用いただく事も可能です) アカウント停止後にご予約の変更や払戻が必要となった場合は、えきねっとサポートセンターへご連絡ください。 ②「クレジットカードに関する情報」を入力された場合 お客さまご自身でクレジットカード会社へお電話いただき、カードの利用停止等の手続きを行ってください。 (弊社では利用停止等の手続き等は承りかねます 詳細表示
<乗車中/見合せ>乗車中の特急列車が途中駅で運転を見合わせました。
サービスや在来線チケットレス特急券サービスのご予約はえきねっとサポートセンターへ」「JR東日本びゅうダイナミックレールパックのご予約はびゅうトラベル(リンクあり)へ」それぞれお尋ねください。 詳細表示
「モバイルSuica」についてのサポート窓口をおしえてください。
「モバイルSuica」のご利用についてのサポートは、モバイルSuicaサポートポータルにてご案内しております。こちらのサイトをご確認いただき、ご希望のサポートをお受けください。 ⇒「モバイルSuicaサポートポータル」(JR東日本サイト) ⇒「モバイルSuicaサポートセンター」で問題解決のサポートを受けたい。(モバイルSuica よくあるご質問:JR 詳細表示
ログインができません。(ユーザーID・パスワードを忘れた、ワンタイムパスワードが届かない、その他)
複数登録されている方はIDを照会できません。「えきねっとサポートセンター」にご連絡ください。 えきねっとサポートセンターTEL:050-2016-50008時00分~22時00分 ②パスワードの再登録 パスワードの再登録が必要です。 ログイン画面の「パスワードを忘れた」を押下し、「パスワードの再登録」画面にてお手続きをお願いします 詳細表示
<乗車前/運休>予約した特急列車が全区間運休になりました。どうすれば良いですか?
。 ※特急券がない場合は払戻手続きは出来ません。 ※特急券の払戻手続きは全国のみどりの窓口で行います。ただし、JR東日本株主優待割引等の一部の割引きっぷはJR東日本のみどりの窓口でのみ行います。 ※えきねっとサポートセンターでは払戻手続きは出来ません。 ←商品選択へ戻る 運休となった特急列車の特急券の代金は、きっぷをお受取りされていないことを条件に全額払戻いたします。※乗車券を 詳細表示
「新幹線eチケットサービス」で登録した「交通系ICカード」を、紛失しました(忘れました)。どうすればよいですか?(乗車時にICカードが手元にない)
。 3.乗車日の翌日から起算して1年以内に、「再収受証明」が押されたきっぷ(=買い直したきっぷ)の写真と必要事項を、下記の返金申請フォームにご入力いただき、返金の申請を行ってください。 ※お手続き方法・払戻手数料についてのご案内や返金申請フォームはこちら 【関連リンク】 →「えきねっとサポートセンター」へのお問合せ先はこちら 詳細表示
チケットレス特急券サービスのご予約はえきねっとサポートセンターへ」「JR東日本びゅうダイナミックレールパックのご予約はびゅうトラベルへ」それぞれお尋ねください。 <運行情報を知りたい> 「えきねっと」はきっぷ予約サイトのため、列車の遅延状況や運休情報を知得できません。JR東日本の運行状況はJR東日本HP<運行情報・運休情報・遅延証明書>をご確認ください。また、当日の最新情報は駅放送 詳細表示
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