「在来線チケットレス特急券サービス」とは、どのようなサービスですか。

いただいた場合は、乗車券は受取が必要です。 ⇒ 申込、変更・払戻、乗車、乗り遅れ、途中下車などのご案内はこちら ＜申込方法＞ ⇒お申込み操作方法のご案内（ご利用ガイド） ＞【とらんくまが解説】えきねっとチケットレスサービスのお申込み方法（動画）＜ ＜乗車方法＞ ・「えきねっと」にログインをして予約情報が確認できる端末を持参ください。改札通過時、車内改札に購入履歴などの提示 詳細表示

「えきねっとアカウントの自動退会処理について」というメールが届いた。(個人情報を入力してしまった。)

カードの利用停止等の手続き等は承りかねます。 ■「えきねっとに関する情報」 <「えきねっと」にログインができ、未来日の予約がない場合> お客さまご自身で、えきねっとから退会手続きを行って下さい。 以下のリンクからログインしていただき、「会員情報の確認・変更」の「退会手続き」を選択し、お手続きしてください。 →退会手続きはこちらから(ログイン) <「えきねっと」に 詳細表示

「在来線チケットレス座席指定券」とは、どのようなものですか。

最大6名分の申込が可能ですが、乗車の際には「申込をしたえきねっと会員本人」の同行が必要です。 ・「こども」のみは、申込はできません。 ⇒申込、変更・払戻、乗車、乗り遅れ、途中下車などのご案内 ＜申込方法＞ きっぷ・座席の種類選択画面にて、②座席の種類で「チケットレス」を選択してお申込みください。 紙のきっぷを選択してお申込みいただいた場合は、駅での購入金額と同じで割引は適用に 詳細表示

<乗車中/打切り>乗車中の特急列車が途中駅で運転打切りとなり降ろされました。

途中駅で運転を打ち切り、予約した降車駅まで運転しなかった特急列車の在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券については全額払戻いたします。なお、お客さまにしていただく払戻手続きはありません。１週間以内に「えきねっと」より払戻完了メールが届きますので、メールの内容をご確認ください。在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券設定列車一覧(ﾘﾝｸあり) ただし、こちら(ﾘﾝｸあり)に該当する短区間の運転打切りについてはお取扱い... 詳細表示

受取ったきっぷを紛失してしまったのですが。

いる場合は、その際にご使用になったクレジットカードもお持ちください。）「再収受証明」のあるきっぷについて、手数料（乗車券1枚につき220円、指定券1席につき340円）をいただき払いもどしをいたします。 乗車変更などにより、なくしたきっぷと比べ、区間・設備などが異なっている場合は、ご利用に必要な運賃・料金をいただきます。 なお、新幹線eチケットを発券後に紛失された場合は③のお取り扱いが異なり 詳細表示

「領収書を発行する」ボタンをクリックしたが、ファイルが表示できません。

する。 ③「ドキュメント」ファイル内に保管されている、ダウンロードしたPDFファイルを開く。 ◇iPhone ①「ファイル」アプリを選択する。 ②「ファイル」アプリ内に保管されている、ダウンロードしたPDFファイルを開く。 【参考】「ファイル」アプリの確認方法(Apple_iPhoneユーザガイド) ※設定変更している場合などは、上記の手順では確認できない場合があります 詳細表示

「お気に入り列車」から申込ができない。

。条件を変えて再度検索してください。」「お申込み列車の出発時刻は、お気に入り登録時点の出発時刻と異なります。ご注意ください。」といったというエラーが表示される場合 ダイヤ改正により発着時刻・発着駅が変更になっている場合があります。最新の運行状況をご確認のうえ、お気に入り列車の再登録をお願いいたします。 ③「ご指定の列車のお申込みが出来ませんでした。検索条件入力画面から再度お申込みください 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」を複数人で利用する場合、乗車する人数分の「交通系ICカード」が必要ですか。

は大人用の交通系ICカード、「こども」の申込にはこども用の交通系ICカードを紐づけしてください。 →3枚の交通系ICカード（大人用カード2枚、こども用カード1枚）が必要 ⇒ICカードと座席の紐づけ方法のご案内（ご利用ガイド) 紙のきっぷとしてお受取りいただいての乗車も可能です。ただし、交通系ICカードでのチケットレス利用とは、その後の変更内容やJRE POINTの付与数などお 詳細表示

「えきねっと」を名乗るメールが来たので、サイトに個人情報(クレジットカード番号)を入力してしまった。どうすればよいか。

処理をさせていただき、ログインが出来ない状態にいたします。 その後退会手続き可能になりましたら順次退会処理を行います。 ※フォームから申請したが、ご利用予定のえきねっとの予約がある場合※ アカウント停止処理後も予約は有効ですので、そのままご乗車可能です。 ただし、ログインができないため、予約の確認や変更・払戻また、新幹線eチケット予約の場合ICカードの紐づけ操作が行えません。(ICカード 詳細表示

ログインができません。（ユーザーID・パスワードを忘れた、ワンタイムパスワードが届かない、その他）

ください。 または、えきねっとユーザーID・パスワードでのログインもお試しください。 My JR-EASTへ　 「えきねっと」にご登録のメールアドレスが無効のためメールが受信できず、ログインできない場合は、まずはご利用可能なメールアドレスへの変更申請が必要です。 ＜手続きの流れ＞ ①「メールアドレス変更手続きフォーム」より、申請に必要事項を入力しメールアドレスの 詳細表示