株式会社リッチェル
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『 プレアクア 』 内のFAQ

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  • プレアクアのポンプの差込口根元が破損しました。

    お手入れの際、ポンプの差込口上部を外していませんか？ 差込口上部を外すと根元が破損するおそれがあります。破損すると、流量が落ちたり、水が流れなくなります。 お手入れは下図の①～④のみを順にポンプ本体から取り外して行ってください。 詳細表示

    • No：235
    • 公開日時：2019/04/25 15:00
    • 更新日時：2022/03/15 13:04

  • プレアクア購入後、数日で水が流れなくなりました。

    (1) ポンプ内部にペットの毛などの異物がつまると、ポンプの作動が悪くなり水が流れにくくなります。 下図の①～④の順にポンプ本体から各部を取り外し、歯ブラシなどで各部の汚れや毛づまりを洗い落としてください。 お手入れの頻度は月に1回程度が目安ですが、ペットやご使用の環境によっても異なります。 様子を見ながら... 詳細表示

    • No：232
    • 公開日時：2019/05/12 00:00
    • 更新日時：2022/03/15 13:06

  • プレアクアのカートリッジに活性炭の微粉が付いています。活性炭が入った水を飲...

    当社が使用している活性炭は食品衛生法の基準に適合した食品添加物です。 沈んでる微粉を水と一緒に飲んだ場合でも、衛生上は問題ありません｡ 詳細表示

    • No：234
    • 公開日時：2019/04/25 14:59
    • 更新日時：2022/03/15 13:05

  • プレアクアのお手入れ時、ローターが外しにくいのですが。

    ローターの軸部には磁石が付いており、ポンプ本体内の磁力と引き合っています。 指先に少し力を入れてつまみ出してください。 指で外しにくい場合はピンセット等で羽部をつまみ、引き抜いてください。 詳細表示

    • No：233
    • 公開日時：2019/04/25 14:57
    • 更新日時：2022/03/15 13:05

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