リッチェル公式ウェブショップでの送料や配送、ラッピングなどについて知りたい...

リッチェル公式ウェブショップ　ご利用ガイドをご覧ください。 またリッチェル公式ウェブショップへのお問い合わせはこちらからお願いいたします。 詳細表示

ウォーターディッシュのお皿から水があふれるのですが。

（1）受け皿が水平になるように、ケージやサークルなどの傾きを調整してください。 （2）ペットボトルは穴をあけたり、キズなどでいたんだものは使わないでください。またミネラルウォーターなどの柔らかいものは締め込みづらいので避けてください。 （3）ペットボトルをボトルアダ... 詳細表示

ウォーターディッシュのお皿に水がたまりません。

水が出ない（たまりにくい）場合、受け皿側が上がっています。 受け皿が水平になるように、ケージやサークルなどの傾きを調整してください。 受け皿の内側のラインと水面が平行ならば、受け皿は水平になっています。 詳細表示

商品や部品の販売はしていますか？

商品：お近くの販売店様を確認いたしますので「解決しなかった場合はこちら」へお進みください。 また、リッチェルウェブショップでもご購入いただけます。 部品：一部の部品は、リッチェルウェブショップにてご購入いただけます。 詳細表示

ラタンキャリーは水洗いできますか

水洗いはできません。 ラタンキャリーは底面に金属のネジを使用しています。 ネジに水分がついたまま置いておくと、サビの原因となります。 （底面裏側からの写真です） 詳細表示

しつけ用ステップメッシュが、取付けられるトイレはどれですか。

「しつけ用ステップトレー（レギュラー・ワイド）」、「しつけ用ステップ壁付きトイレ（レギュラー・ワイド）」、「しつけ用ステップ L型トレー」の取り替え用としてお使いいただけます。 また、わくわくシーツトレー（レギュラー・ワイド）の、枠の裏面に切り込みが8ヶ所あるものにも、取付けられ... 詳細表示

サークルのジョイントはどうやって取付をするのですか。

商品の取扱説明書を見ても分かりづらい場合は動画をご覧ください。 （動画の商品はお掃除簡単サークル120-60グリーンです） 詳細表示

サークルやケージのドアの四隅についている部品（滑り部材）は販売していますか。

リッチェル公式ウェブショップで販売しています。 ペット用 滑り部材 4個セット ブラウン(BR) 適用商品/ お掃除簡単サークル リラックスキャットサークル ペット用 滑り部材 4個セット コーヒーブラウン(CB) 適用商品/ 木製ペットサークル 木製ス... 詳細表示

ウォーターディッシュはどのようなサークルやケージに取り付けできますか。

ウォーターディッシュは厚さ3.5～5mm、すき間30～55mmのサークルなどに取り付けできます。 なお、横線材を挟みこんだり、格子になっている場所では取り付けできません。 詳細表示

お掃除簡単サークルにしつけ用ステップ壁付きトイレは縦置きできますか

120-60、90-60にしつけ用ステップ壁付トイレレギュラーを、 150-80にしつけ用ステップ壁付トイレワイドを縦置きできます。 ただし、そのままトレーを引き出してお手入れすることはできません。 （写真は、お掃除簡単サークル120-60グリーンとしつけ用ステッ... 詳細表示