商品や部品の販売はしていますか？

商品：お近くの販売店様を確認いたしますのでお問い合わせください。 また、リッチェルウェブショップでもご購入いただけます。 部品：一部の部品は、リッチェルウェブショップにてご購入いただけます。 ベビー用品部品 　マグ・離乳・食器 　ベビーバス・入浴 　おまる・トイレ・衛生... 詳細表示

キャンピングキャリーは国際航空運送協会（ IATA ）基準を満たしていますか。

当社製品は国際航空運送協会（IATA ）基準を満たしていません。 2019年1月に基準の変更があり、製品仕様が基準を満たしていないと確認できました。 （以前はキャンピングキャリーＬとＸＬのみ満たしていましたが、Ｓ・Ｍサイズ、ダブルドアS・Mサイズ、折りたたみは以前から基準を満たしていません。）... 詳細表示

ウォーターディッシュのお皿から水があふれるのですが。

（1）受け皿が水平になるように、ケージやサークルなどの傾きを調整してください。 （2）他社製の給水用品のボトルは使用を避けてください。 （3）ペットボトルは穴をあけたり、底を切り取ったり、キズなどでいたんだものは使わないでください。またミネラルウォーターなどの柔らか... 詳細表示

ペットがウォーターノズルの吸口ボールを押せないのですが。

スプリング・保持具を外してお試しください。ただし、振動などによって水漏れが発生する恐れがあります。 参考：水の出方の目安 参考：わんちゃんが飲む様子 レオちゃん（女の子） ミニチュアピンシャー 5カ月（2.5kg） ハ... 詳細表示

リッチェル公式ウェブショップでの送料や配送、ラッピングなどについて知りたい...

リッチェル公式ウェブショップ　ご利用ガイドをご覧ください。 またリッチェル公式ウェブショップへのお問い合わせはこちらからお願いいたします。 詳細表示

しつけ用ステップメッシュが、取付けられるトイレはどれですか。

しつけ用ステップトレー しつけ用ステップ壁付きトイレ しつけ用ステップ L型トレー　に取付けられます。 また、 わくわくシーツトレーはレギュラー・ワイドには取付けられますがセミワイド・ワイドプラスには取付できません。 詳細表示

サークルやケージのドアの四隅についている部品（滑り部材）は販売していますか。

リッチェル公式ウェブショップで販売しています。 ペット用 滑り部材 4個セット ブラウン(BR) 適用商品/ お掃除簡単サークル リラックスキャットサークル ペット用 滑り部材 4個セット コーヒーブラウン(CB) 適用商品/ 木製ペットサークル 木製ス... 詳細表示

キャンピングキャリーは飛行機に乗せられますか。

飛行機にご搭乗される場合は、各航空会社にお問い合わせください。 詳細表示

取扱説明書に書いてある『ワッパ』とは何ですか。

購入時、本体下部に入っている扉の周りに巻いてある段ボールがワッパです。 ワッパは収納時のみ使用します。 収納時にワッパがない場合は、Ｌは8ｃｍ、ＸＬは9ｃｍの高さの段ボールなどをはさんで本体上部と下部を重ねると水平になります。 詳細表示

ウォーターノズルの先端から水漏れします。

吸い口を外し、内部を流水で掃除してください。 詳細表示