商品や部品の販売はしていますか？

商品：お近くの販売店様を確認いたしますので「解決しなかった場合はこちら」へお進みください。 また、リッチェルウェブショップでもご購入いただけます。 部品：一部の部品は、リッチェルウェブショップにてご購入いただけます。 詳細表示

ウォーターディッシュのお皿から水があふれてしまいます。

（1）ペットボトルをボトルアダプターにしっかりと締めこんでください。ゆるいと水が止まらない場合があります。 （2）ペットボトルを日本国内で製造されたペットボトルに替えてみてください。ミネラルウォーターなどの柔らかいボトルは締めこみづらいので避けてください。 （3）受け皿が水平になる... 詳細表示

しつけ用ステップメッシュが、取付けられるトイレはどれですか。

「しつけ用ステップトレー（レギュラー・ワイド）」、「しつけ用ステップ壁付きトイレ（レギュラー・ワイド）」、「しつけ用ステップ L型トレー」の取り替え用としてお使いいただけます。 また、わくわくシーツトレー（レギュラー・ワイド）の、枠の裏面に切り込みが8ヶ所あるものにも、取付けられ... 詳細表示

ケージのスライドドアの部品（滑り部材）は販売していますか。

下記の商品に取り付けできる、スライドドア用滑り部材をリッチェルウェブショップで販売しています。 該当商品/ リラックスキャットサークル バンビーノ キャットサークル お掃除簡単サークル 木製スライドペットサークル 木製ペットサークル 木製お掃除簡単ペットサークル 木製お掃除簡単ペッ... 詳細表示

サークルのジョイントはどうやって取付をするのですか。

商品の取扱説明書を見ても分かりづらい場合は、動画をご覧ください。 （動画の商品はお掃除簡単サークル120-60グリーンです） 詳細表示

ペットがウォーターノズルの吸口ボールを押せないのですが。

スプリング・保持具を外してお試しください。ただし、振動などによって水漏れが発生する恐れがあります。 参考：水の出方の目安 参考：わんちゃんが飲む様子 レオちゃん（女の子） ミニチュアピンシャー 5カ月（2.5kg） ハ... 詳細表示

キャンピングキャリーは国際航空運送協会（ IATA ）基準を満たしていますか。

国際航空運送協会（ IATA ）基準を満たしている製品は、キャンピングキャリーＬとＸＬのみです。Ｓ・Ｍサイズ、ダブルドアS・Mサイズ、折りたたみはIATA基準を満たしていません。 詳細表示

ウォーターノズルの先端から水漏れします。

吸い口を外し、内部を流水で掃除してください。 詳細表示

ウォーターディッシュはどのようなサークルやケージに取り付けできますか。

ウォーターディッシュは厚さ3.5～5mm、すき間30～55mmのサークルなどに取り付けできます。 なお、横線材を挟みこんだり、格子になっている場所では取り付けできません。 詳細表示

ウォーターノズルのネジ部が折れました。

水を給水する際、ネジ部を外していませんか？ ネジ部を外さなくても給水できます。 給水は以下の方法で行ってください。 ネジ部とホルダー部の脱着を繰り返すと、ネジ部が折れるおそれがあります。 詳細表示