ウォーターディッシュのお皿から水があふれるのですが。

（1）受け皿が水平になるように、ケージやサークルなどの傾きを調整してください。 （2）他社製の給水用品のボトルは使用を避けてください。 （3）ペットボトルは穴をあけたり、底を切り取ったり、キズなどでいたんだものは使わないでください。またミネラルウォーターなどの柔らか... 詳細表示

サークルやケージの滑り部材はどうやって取り外しや取り付けをすればいいですか。

動画をご覧ください。 詳細表示

ペットがウォーターノズルの吸口ボールを押せないのですが。

スプリング・保持具を外してお試しください。ただし、振動などによって水漏れが発生するおそれがあります。 参考：水の出方の目安 参考：わんちゃんが飲む様子 レオちゃん（女の子） ミニチュアピンシャー 5カ月（2.5kg） ... 詳細表示

ウォーターノズルの先端から水漏れします。

吸い口を外し、内部を流水で掃除してみてください。 掃除後は吸い口をしっかり締めてください。 また水を入れたペットボトルもノズル部にしっかり締め込んでください。 詳細表示

商品や部品の販売はしていますか？

商品：お近くの販売店様を確認いたしますのでお問い合わせください。 また、リッチェル公式ウェブショップでもご購入いただけます。 部品：一部の部品は、リッチェルウェブショップにてご購入いただけます。 ※部品の販売をしていない場合もございますのでご容赦ください。 ベビー用品部品 ペ... 詳細表示

サークルのジョイントはどうやって取付をするのですか。

商品の取扱説明書を見ても分かりづらい場合は動画をご覧ください。 （動画の商品はお掃除簡単サークル120-60グリーンです） 詳細表示

キャンピングキャリーは飛行機に乗せられますか。

飛行機にご搭乗される場合は、各航空会社にお問い合わせください。 詳細表示

ウォーターディッシュのボトルアダプターが取り外しづらいです

ボトルアダプターの突起を押し、ボトルアダプターを上にあげると外れます。 動画（ケージなどに取り付ける前） 動画（ケージなどに取り付けた後） ※ケージなどの横線材（横桟）をはさみ込まないように取り付けてください。 横桟をはさんで取り付けると、ボ... 詳細表示

ケージのジョイントはどうやって取付をするのですか。

商品の取扱説明書を見ても分かりづらい場合は、動画をご覧ください。 （動画の商品はお掃除簡単サークル120-60グリーンです） 詳細表示

キャンピングキャリーは国際航空運送協会（ IATA ）基準を満たしていますか。

当社製品は国際航空運送協会（IATA ）基準を満たしていません。 2019年1月に基準の変更があり、製品仕様が基準を満たしていないと確認できました。 （以前はキャンピングキャリーＬとＸＬのみ満たしていましたが、Ｓ・Ｍサイズ、ダブルドアS・Mサイズ、折りたたみは以前から基準を満たしていません。）... 詳細表示