ウォーターノズルのホルダー部からの取り外しが硬いのですが、どうしたらいいですか。

ペットの噛みつきやいたずらで、ノズル本体が簡単に抜け落ちないように、かためにはめ込むようになっています。5回～10回ほどノズル部をホルダー部に付け外しすると取り外しがスムーズになります。 詳細表示

見守りカメラLOOKについて教えてください

株式会社リンクジャパン様のページを　こちら　からご覧ください。 操作方法や設置手順、よくあるご質問を見ることができます。 ※　eCamera2(LOOK)　が　見守りカメラLOOK　にあたります。 （このようなページが開きます。更新などで変更される場合があります。） 詳細表示

キャンピングキャリーは国際航空運送協会（ IATA ）基準を満たしていますか。

当社製品は国際航空運送協会（IATA ）基準を満たしていません。 2019年1月に基準の変更があり、製品仕様が基準を満たしていないと確認できました。 （以前はキャンピングキャリーＬとＸＬのみ満たしていましたが、Ｓ・Ｍサイズ、ダブルドアS・Mサイズ、折りたたみは以前から基準を満たしていません。）... 詳細表示

ケージのジョイントはどうやって取付をするのですか。

商品の取扱説明書を見ても分かりづらい場合は、動画をご覧ください。 （動画の商品はお掃除簡単サークル120-60グリーンです） 詳細表示

取り付ける柵の直径（厚み）が16mm以下であればウォーターノズルは取付できますか

ウォーターノズルを取り付ける柵などの直径（厚み）が16mm以下であっても、柵と柵の隙間によっては取り付けできない場合があります。 直径（厚み）と取り付け可能な隙間　単位：ｍｍ 直径（厚み）3.5、隙間19～48 直径（厚み）5、隙間23～47 直径（厚み）7、隙間2... 詳細表示

商品や部品の販売はしていますか

商品：お近くの販売店様を確認いたしますのでお問い合わせください。 また、リッチェル公式ウェブショップでもご購入いただけます。 部品：一部の部品は、リッチェル公式ウェブショップにてご購入いただけます。 ※部品の販売をしていない場合もございますのでご容赦ください。 ベビー用品部品 ... 詳細表示

サークルのジョイントはどうやって取付をするのですか。

商品の取扱説明書を見ても分かりづらい場合は動画をご覧ください。 （動画の商品はお掃除簡単サークル120-60グリーンです） 詳細表示

ウォーターディッシュのボトルアダプターが取り外しづらいです

ボトルアダプターの突起を押し、ボトルアダプターを上にあげると外れます。 動画（ケージなどに取り付ける前） 動画（ケージなどに取り付けた後） ※ケージなどの横線材（横桟）をはさみ込まないように取り付けてください。 横桟をはさんで取り付けると、ボ... 詳細表示

ウォーターディッシュのお皿から水があふれるのですが

（1）ペットボトル（ボトル付の場合は付属のボトル）の底部をつかみ、もう片方の手にボトルアダプターを握って締め、手ごたえがあってから、さらにもう一締めしてください。ゆるいと水が止まらない場合があります。 （2）ペットボトルは穴をあけたり、底を切り取ったり、キズなどでいたんだものは使わないでください。またミ... 詳細表示

ペットがウォーターノズルの吸口ボールを押せないのですが。

スプリング・保持具を外してお試しください。ただし、振動などによって水漏れが発生するおそれがあります。 参考：水の出方の目安 参考：わんちゃんが飲む様子 レオちゃん（女の子） ミニチュアピンシャー 5カ月（2.5kg） ... 詳細表示