キャンピングキャリーは国際航空運送協会（ IATA ）基準を満たしていますか。

当社製品は国際航空運送協会（IATA ）基準を満たしていません。 2019年1月に基準の変更があり、製品仕様が基準を満たしていないと確認できました。 （以前はキャンピングキャリーＬとＸＬのみ満たしていましたが、Ｓ・Ｍサイズ、ダブルドアS・Mサイズ、折りたたみは以前から基準を満たしていません。）... 詳細表示

ウォーターノズルに設置したペットボトルの口から水漏れします。

ペットボトルをノズル部にねじ入れた後、ペットボトルの底をしっかりと持ち、もうひと締めしてください。 詳細表示

ウォーターディッシュはどのようなサークルやケージに取り付けできますか。

ウォーターディッシュは厚さ3.5～5mm、すき間30～55mmのサークルなどに取り付けできます。 なお、横線材を挟みこんだり、格子になっている場所では取り付けできません。 詳細表示

サークルやケージのドアの四隅についている部品（滑り部材）は販売していますか。

リッチェル公式ウェブショップで販売しています。 ペット用 滑り部材 4個セット ブラウン(BR) 適用商品/ お掃除簡単サークル リラックスキャットサークル ペット用 滑り部材 4個セット コーヒーブラウン(CB) 適用商品/ 木製ペットサークル 木... 詳細表示

ウォーターディッシュのお皿に水がたまりません。

水が出ない（たまりにくい）場合、受け皿側が上がっています。 受け皿が水平になるように、ケージやサークルなどの傾きを調整してください。 受け皿の内側のラインと水面が平行ならば、受け皿は水平になっています。 詳細表示

カスタムペットサークルを使って、お掃除簡単サークルを拡張したり仕切ったりで...

お掃除簡単サークルは、構造上、拡張したり仕切ったりすることができません。 カスタムペットサークルとも互換性がないため、使えません。 詳細表示

ウォーターノズルの吸口に吸口ボールがはまり込んで、水が出なくなりました。

気温の変化や暖房により室内の温度が上昇すると、ペットボトル内の空気も暖まって膨張し空気圧が上昇します。上昇した空気圧が吸口ボールを押す為、吸口にはまり込みやすくなります。 手で吸口ボールを数回押して水を出す等、ボトル内の空気圧を抜くことにより、吸口ボールのはまり込みを解消することができま... 詳細表示

ビジーバディのゴムのにおいが手に付いて臭いし、舐めたら苦いのですが。

ゴム臭を消すために使用しているバニラ香料が強く感じられることがあります。 苦味はバニラ香料本来の味です。衛生上は問題ありません。 においや味覚には個人差があります。 においが気になる場合は、台所用洗剤で何度か繰り返し洗浄すると薄くなります。 詳細表示

木製スライドペットサークルの仕切りはどの位置に取り付けできますか

前面パネルのワイヤーを外した箇所、扉に接する箇所、太いワイヤー以外のどの位置でも取り付けできます。 ※取付位置により、ジョイントで横ワイヤーをはさむ場合とはさまない場合があります。 ・レギュラー取付例1（固定幅は154ｃｍ、中心より右寄りで仕切った場合） ・レギュラー取付... 詳細表示

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